亚博Zendesk Sell是一个销售人员自动化(SFA)工具,用于提高销售团队的生产力、流程和管道可见性。Sell源于Zendesk于20亚博18年9月收购Base,是Zendesk Marketplace上最深入的SFA整合。
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这个应用程序为支持代理提供了更多销售过程的背景信息,并允许他们在支持对话中通知销售人员出现的机会。此外,支持票证可以直接从销售访问,使与客户的每一次对话在整个组织中可见。
结合销售和支持的力量,使销售和支持团队能够:
销售应用程序在Zendesk Support中直接创建了一个“通知销售”按钮,允许代理将销售机会传递给销售团队。亚博在Sell中,将通知销售代表,并将代理的说明添加到客户提要中。
销售中还没有客户记录?没问题!该应用程序将允许代理创建一个销售与只需点击。
支持票直接显示在销售相关线索,联系人和交易。销售亮点开放门票,这样您的销售团队总是能充分了解客户当前的情绪和体验。
除了所有的沟通,笔记和任务,销售显示支持票有关的线索,联系或交易。有了这些全面的历史记录,您的销售团队可以轻松了解客户的过去情况。
只需单击一下,销售团队就可以直接在技术支持中访问其他门票信息,并与技术支持人员一起快速达成解决方案。
“我们围绕Zendesk Support和现在的Zendesk Sell提供的客户体验建立了业务。亚博我们的销售和支持团队全面了解客户关系,使我们能够在整个客户旅程中提供完美的体验。”
David Birchmier, Simpleray副总裁,该公司提供技术驱动的太阳能解决方案
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