WhatsApp最近宣布与定价相关的政策变化将影响您的收费方式。这一变化生效2022年2月1日并影响到所有使用WhatsApp的企业。
本文提供了额外的细节，并解决了你可能对WhatsApp政策变化的一些疑问。
这是什么意思?
从2022年2月1日开始，WhatsApp将把定价改为基于对话的模式。今后，企业将按每次通话收费。
根据你的通话次数，除了你可能已经支付的任何其他与whatsapp相关的费用外，你可能还会产生基于使用量的费用。
看到在这里有关新定价政策如何运作的详细说明。
什么是WhatsApp的“对话”?
- WhatsApp的对话由你和客户之间交换的信息组成。它们分为两类，定价不同:
- 用户发起(考虑客户服务和一般支持查询)
- 业务启动(想想购买后的通知)
- 所有的对话都以24小时为单位进行测量，或称为“会话”。
- 会话在向用户发起的消息交付业务回复或向用户交付业务发起的消息时开始，并在24小时后结束。
对话是如何收费的?
- 收费是基于终端用户的电话号码，价格因市场而异。点击在这里获取详细信息。
- 每月前1000次对话是免费的。
- 每月通话超过1000次的用户将收取额外费用。
- 一个月的使用费用将在月底后被拖欠。
以下视频概述了将于2022年2月1日开始通过WhatsApp Manager的Insights选项卡提供的会话指标和基于会话的定价费用:
WhatsApp商业账户洞察:新的会话指标(2:36)
WhatsApp当前的定价模式和新的定价模式有什么不同?
这对我与Zendesk的合同有何影响?亚博
您的Zen亚博desk协议不受此更改影响。
谁会受到这一变化的影响?
这一变化会影响到所有Zendesk客户，无论是订亚博阅计划还是附加许可。任何估计超过1000次对话的帐户都将受到这种新定价模式的影响。
我需要做什么?
亚博Zendesk正积极与WhatsApp合作，以简化这一过程，因此不需要你采取任何行动。这种变化将自动发生，并且在它生效后，您将在下一个发票上看到新的基于使用量的费用。请注意，无论您使用的是哪个计费周期(例如，每月、每季度还是每年)，您都将收到一个季度的使用发票。
请联系我们如果您有问题或需要其他支持。
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