您可以编辑不同的聊天通知设置，包括桌面通知，通知声音，离线消息和Zendesk聊天更新通知。亚博这些更改只会影响您的帐户，而不会影响您的代理。有关更改其他配置文件设置的信息，请参见编辑您的个人设置在Zendesk聊天亚博。
以下是您可以编辑的不同通知设置:
更改桌面通知设置
您可以启用或禁用在桌面上显示的聊天通知。通知只会在聊天不可见且浏览器设置允许仪表板显示通知时显示。您可以启用以下通知:
- 传入的聊天请求
- 新消息
- 状态更改
- 会话到期
编辑桌面通知设置
- 从指示板中选择设置>个人>声音和通知选项卡。
- 单击每个通知设置旁边的复选框以启用或禁用它们。
- 点击保存更改当你看完后，在这一页的底部。
更改通知声音
仪表板还会用声音通知提醒你的聊天活动。您可以在个人设置中修改或禁用这些功能。您可以选择通知声音并设置音量:
- 传入的聊天请求(您也可以设置此通知重复的次数)
- 传入的消息
编辑您的声音通知
- 从仪表板中选择设置>个人>声音和通知选项卡。
- 在听起来节中，使用下拉菜单选择声音并设置每种事件通知类型的音量。
- 点击保存更改。
如果您使用的是Safari浏览器，您的声音通知可能会被自动屏蔽。这些Safari设置还可以在聊天小部件上阻止终端用户的通知声音。
在Safari中允许声音通知
- 在Zendesk亚博聊天仪表板上，右键单击URL地址栏。
- 点击本网站的设置…
- 在“自动播放设置”下拉列表中选择允许所有自动播放。
更改电子邮件通知首选项
亚博Zendesk聊天自动路由所有您的离线消息到您的默认登录电子邮件，当您的所有代理都离线。这允许您的访问者在没有代理可用于聊天时通过小部件向您发送离线消息。以下是发送到你邮箱的离线信息的样子:
默认情况下，您帐户上的每个代理都会自动接收所有消息，但您可以选择退出仪表板。
注意:如果您使用的是集成帐户，并且离线表单已停用，则代理没有更新这些设置的权限，必须由管理员为其进行更新。
停止接收离线消息的电子邮件通知
- 从仪表板中选择设置>个人然后点击配置文件选项卡。
- 在首选项部分中，取消选择“脱机消息通知”选项当访问者发送离线消息时，接收电子邮件通知。
- 点击保存更改。
你也可以选择不接收Zendesk聊天的定期产品更新邮件。亚博默认情况下，此选项也为所有代理启用。
停止接收来自Zendesk聊天的产品电子邮件更新亚博
- 从仪表板中选择设置>个人并单击Profile选项卡。
- 在首选项部分，取消选择Zendesk聊天更新选项亚博接收定期电子邮件更新从Zendesk聊天亚博。
- 点击保存更改。
23日评论
嗨，Z亚博endesk团队，
是否有一种方法可以关闭由于没有代理可用而处于队列中的传入聊天的通知?
当代理有足够的带宽提供聊天服务时，我们希望保留聊天请求的通知，但关闭队列中的通知。这可能吗?
提前感谢。
我在更新偏好设置时遇到了一些困难。当我按照本文第一步的指示进入仪表板时，我没有看到设置、声音或通知的选项。我真的很感激一些帮助更新我的聊天和电子邮件的声音和视图!
嗨，Nate，很抱歉让你感到困惑，但你需要在Zendesk聊天仪表板上才能看到声音和通知选项。亚博单击右上方栏中的Ze亚博ndesk Products图标(带有4个小方块的图标)，然后选择Chat，从那里您将看到本文第一步中指示的选项，您可以修改实时聊天请求的声音和桌面通知。希望这对你有帮助!
我将两个声音通知设置为none，并且我仍然在Sell中听到闹钟。我该如何关闭闹钟，或者最小化地改变它的声音?
你好,贾斯汀,
我很遗憾地听到你正在经历一个关于你的销售通知的问题。你能查一下吗?在Sell中设置通知并验证是否所有通知都已禁用?如果是，请清除缓存和cookie，并尝试使用隐身浏览器访问您的帐户?如果问题仍然存在，我强烈建议您与我们进行聊天，以便我们提供实时支持并进一步检查
愿一切都好！
作为管理员是否有办法关闭所有代理的默认电子邮件通知?我想有更多的控制谁收到这些。
你好,
发送给代理的电子邮件通知来自Support实例中的默认触发器。可以禁用或重新配置这些触发器以适应您的工作流程。请查看我们的文章关于支持默认触发器
嗨安涌，
正如尼尔提到的，你需要一个接一个地查看触发因素。我已经很久没有查看新创建的帐户了，但一定要查找通知分配人的触发器。您可能需要修改或禁用它们。
此外，如果您的请求者有时也是代理，您可能希望查看您的Notify Requester触发器。
如果您需要进一步的帮助，请告诉我们!
在哪里更改客户的通知设置?我希望当有特工加入聊天时，他们能听到声音。
是否有可能只关闭浏览器通知“营业时间已开始，您想要上网”或其他。有了代理工作区，当你故意不聊天时，比如主管，这些消息会整天弹出
嗨,安德鲁,
谢谢你给我们发信息。
该弹出窗口与您当前拥有的浏览器设置相关联。但在正常情况下，这是一种预期行为。
但是要关闭这个功能，你需要关闭操作时间帐户的。但您需要检查这是否会影响您当前的Zendesk。亚博
我只是想转发8个月前的另一篇文章
“嗨，Z亚博endesk团队，
是否有一种方法可以关闭由于没有代理可用而处于队列中的传入聊天的通知?
当代理有足够的带宽提供聊天服务时，我们希望保留聊天请求的通知，但关闭队列中的通知。这可能吗?
先谢谢你。”
当你的队列中有40个聊天记录时，即使你还没有准备好聊天，你也会听到每个进入队列的聊天记录的通知，这足以让人发疯。
谢谢你! !
是否有办法自定义声音为“工作时间开始/结束”，就像你可以在安卓设备上做的。浏览器中默认的闹钟声音太大了，而且很有破坏性。android应用程序允许我将其更改为其他内容，但浏览器不允许-为什么不呢?
我们使用Firefox浏览器访问Windows机器上的Zendes亚博k工作区。
谢谢
谢谢你给我们发信息。目前，你唯一可以改变的声音通知是:
至于工作时间-没有设置来改变这个声音通知。在未来，这可能是可用的。
嗨,杰克,
这是一个遗憾，在android应用程序上提供这个功能真的很好，但是浏览器是我们主要使用该服务的地方，所以在那里提供完整的选项是有意义的。
轮班时间开始的默认音频并不是最好的，当它发生时，我和我的同事在同一个房间里吓得半死。
我完全同意这样一个事实，那就是营业时间通知的声音让人们感到害怕。我想建议你是否可以把这个寄到我们的反馈页面供我们的产品经理查看。
嗨。我在收到访客通知时遇到了麻烦。我正在使用Chrome浏览器，并按照您的指示正确设置所有设置。请建议。非常感谢，艾米。
感谢您联系Zendesk支持。亚博
关于你的担忧，下面的问题是浏览器的安全设置。站点通知可能已被禁用，这就是为什么通知不显示。
请检查Chrome的网站设置，并确保在Zendesk的网站/页面上允许通知。亚博
谢谢大家，祝你们度过美好的一天!
亲切的问候,
对于新的聊天通知，我看到你可以设置最多10次的重复。我把它设置为10次重复。目前，它会快速连续重复10次以上的通知声音。有没有办法把这些时间分开?或者将重复设置为重复整整2分钟?
迈克Funck，
事实证明，聊天通知具有固定的时间间隔。您只能将它的使用次数从1调整到10。
我们有一个相当大的部门，有多个小组。我们有几个问题。
嗨杰森seattle_gov
这是目前代理工作区的一个已知限制，如这篇文章。
当您将消息重新分配给代理工作区中的另一个组时，新组不会收到重新分配的通知，但它确实出现在Unassigned tickets视图中。为了帮助监控传输的聊天和消息，管理员可以创建特定于组的未分配视图，就像他们对电子邮件所做的那样。
我看了一下，发现其他用户也在讨论类似的需求:重新分配聊天应该用声音提醒新的分配者- Zendesk代理工作区亚博。您可以为原始帖子投票，并将您的详细用例添加到对话中。具有高参与度的线程最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。
你好Dainne Lucena
谢谢你的回复。我会给另一个投赞成票。
我们确实有针对不同群体的不同观点。这可以帮助解决这个问题。但是，有一个视图刷新问题。代理必须不断刷新视图和/或浏览器选项卡以获得更新的视图。这并不理想，因为聊天应该是实时的。
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