您可以编辑不同的聊天通知设置，包括桌面通知、通知声音、离线消息和Zendesk聊天更新通知。亚博这些变化只会影响你的账户，而不会影响你的代理。有关更改其他配置文件设置的信息，请参见在Zendesk聊天中编辑您的个人设置亚博．
以下是您可以编辑的不同通知设置:
更改桌面通知设置
您可以启用或禁用聊天通知显示在桌面上。通知只会出现在聊天不可见，你的浏览器设置允许仪表板显示通知。您可以启用通知:
- 传入的聊天请求
- 新消息
- 状态更改
- 会话到期
编辑桌面通知设置
- 从仪表板中选择设置>个人>声音和通知选项卡．
- 单击每个通知设置旁边的复选框以启用或禁用它们。
- 点击保存更改在你看完这一页的底部。
更改通知声音
仪表板还通过声音通知提醒您的聊天活动。您可以在个人设置中修改或禁用这些功能。您可以选择通知声音并设置音量:
- 传入的聊天请求(您也可以设置此通知重复的次数)
- 传入的消息
编辑您的声音通知
- 从仪表板中选择设置>个人>声音和通知选项卡．
- 在听起来部分中，使用下拉菜单选择声音并为每种类型的事件通知设置音量。
- 点击保存更改．
如果您使用的是Safari网络浏览器，您的声音通知可能会被自动屏蔽。这些Safari设置还可以在Chat小部件上阻止终端用户的通知声音。
在Safari中允许声音通知
- 在Zendesk亚博聊天仪表板上，右键单击URL地址栏。
- 点击此网站的设置…
- 在“自动播放设置”下拉列表中选择允许所有的自动播放．
更改电子邮件通知首选项
亚博Zendesk聊天自动路由您的所有离线邮件到您的默认登录电子邮件时，您的所有代理都是离线的。这允许您的访问者在没有可用的聊天代理时通过小部件向您发送离线消息。以下是发送到电子邮件的离线邮件的外观:
默认情况下，您帐户上的每个代理都会自动接收所有消息，但您可以选择退出仪表板。
注意:如果您使用的是集成帐户，脱机表单已禁用，则代理没有更新这些设置的权限，必须由管理员为其执行此操作。
停止接收离线邮件的电子邮件通知
- 从仪表板中选择设置>个人然后点击配置文件选项卡。
- 在首选项节，取消选择“脱机邮件通知”选项当访问者发送离线消息时，收到电子邮件通知．
- 点击保存更改．
您还可以选择不接收来自Zendesk Chat的定期产品更新电子邮件。亚博默认情况下，该选项也为所有代理启用。
停止从Zendesk Chat接收产品电子邮件更新亚博
- 从仪表板中选择设置>个人并单击Profile页签。
- 在首选项部分，取消选择Zendesk聊天更新选项亚博接收Zendesk Chat定期更新的电子邮件亚博．
- 点击保存更改．
23日评论
嗨，Z亚博endesk团队，
是否有一种方法可以关闭由于没有可用代理而处于队列中的传入聊天的通知?
我们希望在代理有带宽服务聊天请求时保留聊天请求的通知，但关闭队列中的聊天请求的通知。这可能吗?
提前谢谢你。
我在更新偏好时有困难。当我转到本文第一步所示的仪表板时，我没有看到设置、声音或通知的选项。我真的很感激一些帮助更新我的聊天和电子邮件的声音和视图!
嗨，Nate，抱歉造成了混乱，但你需要在你的Zendesk聊天仪表板上才能看到声音和通知选项。亚博点击右上方的Zend亚博esk产品图标(有4个小方块的图标)，然后选择聊天，从那里你会看到本文第一步中指出的选项，你可以为你的实时聊天请求修改声音和桌面通知。希望有帮助!
我把这两种声音通知都设置为none，但我仍然能在Sell中听到闹钟的声音。我该如何关掉闹钟，或者最低限度地改变声音?
你好,贾斯汀,
我很抱歉听到您的销售通知遇到了一个问题。你能帮我查一下吗在Sell中设置通知并验证是否所有通知都被禁用?如果是，请您清除缓存和cookie，并尝试使用隐身浏览器访问您的帐户?如果问题仍然存在，我强烈建议您发起与我们聊天，以便我们可以提供实时支持和进一步检查
愿一切都好！
是否有一种方法作为管理员关闭默认的电子邮件通知所有的代理人?我想有更多的控制权，谁接收这些。
你好,
发送给代理的电子邮件通知来自Support实例中的默认触发器。可以禁用这些触发器，也可以重新配置以适合您的工作流。请查看我们的文章关于支持默认触发器
嗨安涌，
正如尼尔提到的，你需要一个一个地审视你的触发点。我已经很长时间没有查看新创建的帐户了，但是一定要查找通知受让人的触发器。您可能想要修改或禁用这些。
此外，如果您的请求者有时也是代理，您可能需要查看您的通知请求者触发器。
如果您需要进一步的帮助，请告诉我们!
如何更改客户通知设置?我想有一个声音，当一个代理加入聊天。
是否有可能只关闭“营业时间已经开始，您想上网吗”或其他任何浏览器通知。在代理工作区中，当你故意不进行聊天时，就像主管一样，这些消息一整天都会弹出
嗨,安德鲁,
谢谢你给我们发信息。
弹出窗口与您当前的浏览器设置相关联。但在正常情况下，这是一种预期行为。
但是要关闭这个功能，你需要关闭操作时间账户的。但你需要检查一下这是否会影响你目前的Zendesk。亚博
我只想转发8个月前的另一篇文章
“嗨，Z亚博endesk团队，
是否有一种方法可以关闭由于没有可用代理而处于队列中的传入聊天的通知?
我们希望在代理有带宽服务聊天请求时保留聊天请求的通知，但关闭队列中的聊天请求的通知。这可能吗?
提前谢谢你。”
当你队列中有40个聊天，你听到每个聊天进入队列的通知时，即使你还没有准备好聊天，这也足以让人发疯。
谢谢你! !
是否有方法自定义“工作时间开始/结束”的声音，就像你可以在android设备上做的那样。浏览器中默认的警报声音太大了。android应用程序允许我将其更改为其他内容，但浏览器不允许-为什么不呢?
我们使用Firefox浏览器访问Windows机器上的Zendes亚博k工作空间。
谢谢
谢谢你给我们发信息。目前，唯一可以更改的声音通知是:
至于工作时间-没有设置改变声音通知这一点。在未来，这可能是可用的。
嗨,杰克,
这是一个遗憾，在android应用程序上提供该功能确实很好，但浏览器是我们主要使用该服务的地方，所以在那里提供完整的选项是有意义的。
轮班开始时的默认音频不是最好的，当它发生时，我和我的同事都吓得半死。
我完全同意营业时间提示音会让人害怕的事实。我想建议你是否可以把这个寄到我们的反馈让我们的产品经理看到它。
你好。我很难收到任何访客通知。我正在使用Chrome浏览器，并按照您上面的说明正确设置所有的设置。请建议。非常感谢，艾米。
感谢您与Zendesk Support联系。亚博
关于您所关心的问题，下面的问题是关于浏览器的安全设置。网站通知可能已被禁用，这就是为什么通知不显示。
请检查Chrome的网站设置，并确保Zendesk的网站/页面允许通知。亚博
谢谢大家，祝你们有美好的一天!
亲切的问候,
对于新的聊天通知，我发现你可以将重复次数设置为10次。我把它设置为重复10次。目前，它会连续快速地重复10次通知声音。有没有办法把这些时间间隔开来?或者将重复设置为重复2分钟?
迈克Funck，
事实证明，聊天通知有固定的时间间隔。您只能调整使用次数，从1到10。
我们有一个相当大的部门，有多个小组。我们有几个问题。
嗨杰森seattle_gov
如上所述，这是目前代理工作区的一个已知限制这篇文章。
当您将消息重新分配给代理工作区中的另一个组时，新组不会收到重新分配的通知，但它确实出现在Unassigned tickets视图中。为了帮助监控传输的聊天和消息，管理员可以创建特定于组的未分配视图，就像他们对电子邮件所做的那样。
我看了一下，发现其他用户也在这里讨论类似的需求:重新分配聊天应该用声音Zendesk代理工作空间提醒新受让人亚博．您可以对原始帖子进行投票，并将您的详细用例添加到对话中。具有高参与度的线程最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行检查。
你好Dainne Lucena
谢谢你的回复。我会支持另一个。
我们确实对不同的小组有不同的看法。这可能有助于解决这个问题。但是，有一个视图刷新问题。代理必须不断刷新视图和/或浏览器选项卡以获得更新的视图。这并不理想，因为聊天应该是实时的。
请登录留下评论。