你可以使用销售线索和交易评分来帮助你专注于最重要的机会。例如,一个评分模型可以帮助确定你的线索是好是坏。
注意:为了更好地理解线索评分及其用途,我们建议您首先阅读这篇Zendesk博客文章:亚博用领先评分更快地做出更多的销售.
为了获得一个机会或交易,你要给重要的、有启发性的数据点赋数值。例如,潜在客户的来源或状态可以很好地预测潜在客户成为合格潜在客户的可能性。您可以将这些变量组合到一个公式中,生成一个可以跟踪的分数。
评分公式可以由Admin用户定义。
定义领先和交易得分
- 点击设置(),然后选择业务规则>评分.
- 有单独的标签为领导和交易评分。选择要定义的分数类型。
- 为要通过单击创建的计分公式添加变量添加变量.
- 为你的新变量选择一个符号(a, B, C等)。
- 选择要用于变量的字段。有预定义的字段,但您也可以为线索和交易创建和使用自定义字段。
- 当你定义了你的变量,你需要输入你的领先得分公式,然后点击保存.
为了更好地理解评分公式是如何工作的,这里有一个例子。这里的警告是,这是一个高级主题,我们使用一个非常简单的公式来说明它是如何工作的。如果您还不了解潜在客户评分,我们建议您做额外的研究来充分利用这个销售功能。
公式由可以赋值的变量组成。你选择什么作为你的变量取决于你认为有价值的潜在客户特征,这些特征更有可能预测成功的结果(转化和赢得交易)。
在这个例子中,我们认为行业和领先来源是一个强大领先的有价值的指标。因此,我们为每个变量创建变量,并为每个变量的选项赋值。
我们添加了Industry自定义字段作为变量,并为每个行业类型分配了1到10之间的值。
我们为交易源创建第二个变量,然后将值添加到我们定义的源类型中。
定义并保存两个变量后,现在可以输入一个公式。
这个非常简单的公式将行业的价值与交易来源的价值相加。因此,如果一个潜在客户所在的行业被你赋予了很高的价值,而且它也来自一个你认为能很好地预测成功的交易来源,而且价值很高,那么你的潜在客户就会得到很高的分数。
定义了计分公式后,您就可以看到您的每一个潜在客户与计分模型的比率。您可以通过选择颜色刻度来表示这一点。要么红到绿,要么冷到热。
领先分数显示在领先牌上,就在领先状态的下方。
分数数字的颜色是相对于您选择的颜色尺度,他们的分数是基于您定义的值。分数还可以作为过滤器添加到工作列表和智能列表中。
在本例中,Score过滤器被添加到智能列表中,分数范围设置为10到30,这个范围应该是我们的热门线索。
0评论
请登录留下评论。