共享和发布仪表板

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23日评论

  • 莱西玛·帕特尔

    我们的一些反馈项目与仪表板共享有关

    1. 如果我们想要向所有组发布仪表板,需要有一种方法来选择所有。我们目前有350多个组,对于发布企业范围的报告来说,必须手动选择每个组是不合理的
    2. 应该有一种方法来禁用发送电子邮件的功能。我们不希望每次看到企业仪表板时都向所有用户发送电子邮件,我们应该选择是否要发送电子邮件。
    3. 共享仪表板时发出的电子邮件应该是可定制的。
    4. 如果我们能分享一份基于角色的报告就太好了。例如,如果我们有代理活动报告,我们可能希望与任何具有代理角色的人共享,或者如果我们有CSAT报告,我们可能希望与团队领导角色共享。
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  • Kincy克拉克

    瑞什玛说了什么^^^ - i get a LOT of complaints (and questions) every time I share a dashboard, i end up spamming 100+ people . I'd be happy with an on/off switch.

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  • 角昌丘

    大家好,支持团队:

    我正在使用Zendes亚博k Support Professional,并希望与Light Agents共享我的仪表板。然而,当我将探索默认角色设置为“查看者”并将仪表板共享给光代理后,他们无法看到仪表板(显示空白页)。

    你能给我一些建议吗?

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  • Rob堆栈
    亚博Zendesk文档团队

    巴特我认为目前还没有办法做到你想做的事。然而,我认为这是一个很好的建议,所以请考虑将它添加到我们的反馈部分https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360001200913谢谢!

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  • 格蕾特·安德森(奏鸣曲)

    嗨,有没有一种方法来共享一个仪表板选项卡到一个特定的代理?我们希望定期与代理共享CSAT报告,但希望代理A只能查看自己的CSAT报告。

    在这种情况下,我们今天必须为每个代理制作一个仪表盘吗?或者是否有可能在仪表板内只提供可见性,以便代理a只能查看Explore选项卡1;座席B只能查看Explore tab 2等?

    或者是否有可能在每个代理的仪表板中锁定特定的过滤,并自动从Explore共享?

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  • 巴特

    @……

    是否有一种方法来过滤仪表板/查询,他们已经公开共享。有时,当企业更换员工时,我们需要更新密码,他们需要删除该人员访问密码的选项。

    如果有一个过滤器就好了:

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  • 杰森·李

    嗨。致有关人士。喜欢测试版仪表板构建器,它确实简化了构建仪表板的过程和时间投资。是否存在以及何时发布无bug迭代?真的很纠结于发布仪表板选项。一旦发布,您就不能返回进行更改,然后重新发布这些更改。所以我可以在编辑模式下查看我的更改,但与我共享仪表板的收件人不能查看我的更改?有没有一个已知的解决方法,或者任何一个何时或是否这个将在

    测试版仪表板生成器?非常感谢

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  • italerts

    大家好,谢谢你详细阐述这个问题。

    我认为最好提一下,为了发布仪表板,您首先需要编辑仪表板,然后从右上方的Share选项卡中选择要发布。

    谢谢

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  • 戴夫·戴森
    谢谢莱西玛·!
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  • 莫妮卡

    当仪表板被共享时,这个人会收到一封电子邮件。电子邮件包含一个按钮,上面写着“查看仪表板”。按钮指向的链接以http开头

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  • 莫妮卡

    自动发送的电子邮件中包含指向仪表板的链接,它们被设置为http而不是https,这会导致一些安全问题。是否有计划将这些链接本身更新为https ?

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  • Dipesh戴夫
    嘿,凯西,

    我是高级团队的迪佩什!你应该能够在Zendesk Explore中发布一个带有过滤器的仪表板。亚博

    例如,当您创建仪表板时-您只需要单击发布选项来保存它。


    然后,当您离开仪表板页面时,您应该仍然可以在仪表板库页面下看到它。

    如果您在特定的仪表板上有任何问题,请告诉我,我可以假设进入帐户仔细查看!

    最好的
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  • 戴夫·戴森
    嗨,马克,

    不幸的是,目前还没有办法做到这一点。如果你愿意,请寄到我们的反馈-报告和分析(探索) 主题,尽可能详细地提供有关您的用例,以便其他人可以对您的帖子进行投票和评论。谢谢!
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  • 弗拉基米尔•Petrushenka

    @……什么是自动邮件?这只是邀请查看仪表板后,它被共享?或者是否有一种方法来安排要发送的DB链接?

    谢谢

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  • Rob堆栈
    亚博Zendesk文档团队

    莫妮卡,谢谢你的反馈。我要把这个作为一个票打开,因为我想把它直接引起产品团队的注意,谢谢,你应该很快就会听到我们的消息!

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  • 莱西玛·帕特尔

    Kincy克拉克-在这里投票:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4412880919322-Explore-Dashboard-Sharing。

    @……我创建了一个新的帖子,但格式没有意义,因为它必须分割所有的请求,所以我留下了那部分。

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  • 埃德温Schukking

    大家好,支持团队:

    我在想同样的事情@……提到早些时候.有什么进展吗?

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  • 戴夫·戴森

    @……@……-

    我很遗憾地说,与Light Agents共享Explore仪表板的能力仅在Support或Suite Enterprise级别可用:

    通过支持企业自定义角色赋予代理访问权限

    并在这里查看报告条目:了解光的作用

    我可以理解,如果你已经通过协作附加组件支付了Light Agent访问费用,这可能会让你感到沮丧,所以你可能值得向你的客户经理提出这个问题,或者在我们的网站上提交一篇文章支持产品反馈论坛。

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  • 亚伦菲利普斯

    当我去共享我的仪表板时,无论代理是Explore查看器还是帐户管理员,他们名称旁边的复选框都不会出现。实际上,我不能和任何人分享我的仪表盘。我该如何解决这个问题?

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  • 凯西·雷诺兹

    为什么不能使用创建仪表板时应用的过滤器保存和发布?

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  • 伊莱恩
    亚博Zendesk客户服务

    Grete

    目前,没有办法与特定代理共享一个仪表板选项卡,只是为了查看他/她的个人表现。

    我看到我们的其他客户在社区帖子中提到这是一个功能请求(见下面帖子的链接):

    你可以看看并投票给他们,或者你可以在我们的反馈-报告和分析(探索)的话题。

    具体的例子,关于影响的细节,以及你目前如何处理事情,有助于我们的产品团队在解决方案时了解需求的全部范围。

    保持安全!

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  • 马克·怀尔斯

    我发现,当我与Contributor共享仪表板时,Contributor角色中的用户会收到一封自动发送的电子邮件。这不是一个预定的仪表板交付,只是一个简单的分享。有什么方法可以让我编辑或标记自动发送给他们的电子邮件吗?谢谢!

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  • 戴夫·戴森
    嗨,Reshma

    你介意把你的反馈加入我们吗反馈-报告和分析(探索) ,使用我们的 产品反馈帖模板
    格式化你的输入?然后像Kincy这样的其他人也可以投票并添加他们的用例。谢谢!
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