当你创建仪表板在Ze亚博ndesk Explore中,默认情况下只有你可以看到它。在本文中,您将了解如何与其他代理和管理员共享仪表板,以及如何发布仪表板以使其保持最新状态。
要了解与没有Zendesk帐户的人共享仪表板的更多信息,请参阅亚博在Zendesk之外共享仪表板亚博.
本文包含以下主题:
与其他代理和管理员共享仪表板
您可以与在Zendesk Support中添加的单个用户或用户组共享仪表板。亚博与您共享的用户将收到一封电子邮件邀请,以查看您的仪表板。
当您与具有Viewer角色的用户共享指示板时,他们可以看到指示板并与之交互。当您与具有Editor角色的用户共享指示板时,他们将拥有对指示板的完全访问权限。
共享仪表板
- 根据你在探索中的位置,通过以下方式开始分享:
- 如果您打开了仪表板,请单击旁边的下拉箭头分享并选择分享.
- 如果您正在预览仪表板,请单击分享.
- 如果您在仪表板库中,请单击设置()图标右侧的仪表板的名称,并选择分享.
- 在分享仪表板窗口中,选择要与之共享仪表板的用户或组。如果不确定组中有哪些用户,请将鼠标悬停在其上查看信息查看最多20个小组成员,按字母顺序排列。
提示:要停止与任何用户或组共享仪表板,只需清除此窗口中相应的复选框。
- 点击邀请.
提示:您可以安排定期交付共享仪表板。看到调度仪表板交付了解更多信息。
发布指示板
当您对其中一个仪表板或仪表板上包含的报表进行更改时,不会自动与用户重新共享更改。您必须发布指示板,让用户看到最新版本。
发布仪表板
- 单击指示板图标()在左侧栏。
- 在仪表板库中,将鼠标悬停在已创建或克隆的仪表板上并单击编辑.
- 在指示板中,单击旁边的下拉箭头分享并选择发布.下次用户查看共享仪表板时,他们将看到最新版本。
23日评论
我们的一些反馈项目与仪表板共享有关
瑞什玛说了什么^^^ - i get a LOT of complaints (and questions) every time I share a dashboard, i end up spamming 100+ people . I'd be happy with an on/off switch.
大家好,支持团队:
我正在使用Zendes亚博k Support Professional,并希望与Light Agents共享我的仪表板。然而,当我将探索默认角色设置为“查看者”并将仪表板共享给光代理后,他们无法看到仪表板(显示空白页)。
你能给我一些建议吗?
嗨巴特我认为目前还没有办法做到你想做的事。然而,我认为这是一个很好的建议,所以请考虑将它添加到我们的反馈部分https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360001200913谢谢!
嗨,有没有一种方法来共享一个仪表板选项卡到一个特定的代理?我们希望定期与代理共享CSAT报告,但希望代理A只能查看自己的CSAT报告。
在这种情况下,我们今天必须为每个代理制作一个仪表盘吗?或者是否有可能在仪表板内只提供可见性,以便代理a只能查看Explore选项卡1;座席B只能查看Explore tab 2等?
或者是否有可能在每个代理的仪表板中锁定特定的过滤,并自动从Explore共享?
@……,
是否有一种方法来过滤仪表板/查询,他们已经公开共享。有时,当企业更换员工时,我们需要更新密码,他们需要删除该人员访问密码的选项。
如果有一个过滤器就好了:
嗨。致有关人士。喜欢测试版仪表板构建器,它确实简化了构建仪表板的过程和时间投资。是否存在以及何时发布无bug迭代?真的很纠结于发布仪表板选项。一旦发布,您就不能返回进行更改,然后重新发布这些更改。所以我可以在编辑模式下查看我的更改,但与我共享仪表板的收件人不能查看我的更改?有没有一个已知的解决方法,或者任何一个何时或是否这个将在
测试版仪表板生成器?非常感谢
大家好,谢谢你详细阐述这个问题。
我认为最好提一下,为了发布仪表板,您首先需要编辑仪表板,然后从右上方的Share选项卡中选择要发布。
谢谢
当仪表板被共享时,这个人会收到一封电子邮件。电子邮件包含一个按钮,上面写着“查看仪表板”。按钮指向的链接以http开头
自动发送的电子邮件中包含指向仪表板的链接,它们被设置为http而不是https,这会导致一些安全问题。是否有计划将这些链接本身更新为https ?
我是高级团队的迪佩什!你应该能够在Zendesk Explore中发布一个带有过滤器的仪表板。亚博
例如,当您创建仪表板时-您只需要单击发布选项来保存它。
然后,当您离开仪表板页面时,您应该仍然可以在仪表板库页面下看到它。
如果您在特定的仪表板上有任何问题,请告诉我,我可以假设进入帐户仔细查看!
最好的
不幸的是,目前还没有办法做到这一点。如果你愿意,请寄到我们的反馈-报告和分析(探索) 主题,尽可能详细地提供有关您的用例,以便其他人可以对您的帖子进行投票和评论。谢谢!
嗨@……什么是自动邮件?这只是邀请查看仪表板后,它被共享?或者是否有一种方法来安排要发送的DB链接?
谢谢
嗨莫妮卡,谢谢你的反馈。我要把这个作为一个票打开,因为我想把它直接引起产品团队的注意,谢谢,你应该很快就会听到我们的消息!
Kincy克拉克-在这里投票:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4412880919322-Explore-Dashboard-Sharing。
@……我创建了一个新的帖子,但格式没有意义,因为它必须分割所有的请求,所以我留下了那部分。
大家好,支持团队:
我在想同样的事情@……提到早些时候.有什么进展吗?
@……和@……-
我很遗憾地说,与Light Agents共享Explore仪表板的能力仅在Support或Suite Enterprise级别可用:
通过支持企业自定义角色赋予代理访问权限
并在这里查看报告条目:了解光的作用
我可以理解,如果你已经通过协作附加组件支付了Light Agent访问费用,这可能会让你感到沮丧,所以你可能值得向你的客户经理提出这个问题,或者在我们的网站上提交一篇文章支持产品反馈论坛。
当我去共享我的仪表板时,无论代理是Explore查看器还是帐户管理员,他们名称旁边的复选框都不会出现。实际上,我不能和任何人分享我的仪表盘。我该如何解决这个问题?
为什么不能使用创建仪表板时应用的过滤器保存和发布?
嗨Grete,
目前,没有办法与特定代理共享一个仪表板选项卡,只是为了查看他/她的个人表现。
我看到我们的其他客户在社区帖子中提到这是一个功能请求(见下面帖子的链接):
你可以看看并投票给他们,或者你可以在我们的反馈-报告和分析(探索)的话题。
具体的例子,关于影响的细节,以及你目前如何处理事情,有助于我们的产品团队在解决方案时了解需求的全部范围。
保持安全!
我发现,当我与Contributor共享仪表板时,Contributor角色中的用户会收到一封自动发送的电子邮件。这不是一个预定的仪表板交付,只是一个简单的分享。有什么方法可以让我编辑或标记自动发送给他们的电子邮件吗?谢谢!
你介意把你的反馈加入我们吗反馈-报告和分析(探索) ,使用我们的 产品反馈帖模板
格式化你的输入?然后像Kincy这样的其他人也可以投票并添加他们的用例。谢谢!
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