共享和发布仪表板

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22日评论

  • 角昌丘

    嗨,支持团队,

    我正在使用Zendes亚博k支持专业人员,并希望与光代理共享我的仪表盘。然而,当我将Explore默认角色设置为“Viewer”并将仪表板共享给Light agent后,他们无法看到仪表板(显示为空白页)。

    你能给我点建议吗?

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  • 巴特

    @……

    是否有一种方法来过滤仪表板/查询,它们已经被公开共享。有时,当企业更换员工时,我们需要更新密码,他们需要删除该员工有权访问密码的选项。

    如果有一个过滤器就好了:

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  • Rob堆栈
    亚博Zendesk文档团队

    巴特我认为目前还没有一种方法可以做到你想要的。然而,我认为这是一个很好的建议,所以请考虑将其添加到我们的反馈部分https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360001200913谢谢!

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  • 埃德温Schukking

    嗨,支持团队,

    我在想同样的事情@……提到早些时候.这方面有什么进展吗?

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  • 戴夫·戴森

    @……而且@……-

    我很遗憾地说,与Light Agents共享Explore仪表板的功能仅在Support或Suite企业级可用:

    使用支持企业自定义角色为代理提供访问权限

    并在这里查看Reports条目:了解光的作用

    我可以理解,这将是令人沮丧的,如果你已经通过协作插件支付了Light代理访问,所以这可能是值得向你的客户经理提出这一点,和/或在我们的支持产品反馈论坛。

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  • italerts

    大家好,谢谢你的详细介绍。

    我认为最好提一下,为了发布仪表板,您首先需要编辑仪表板,然后从右上角的Share选项卡中选择发布。

    谢谢

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  • 莫妮卡

    包含到仪表板链接的自动电子邮件被设置为http而不是https,这在安全性方面造成了一些混乱。有没有计划将这些链接本身更新为https ?

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  • Rob堆栈
    亚博Zendesk文档团队

    莫妮卡谢谢你的反馈。我将把它作为一张票打开,因为我想让产品团队直接注意到它,谢谢,你应该很快就会听到我们的消息!

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  • 弗拉基米尔•Petrushenko

    @……什么是自动邮件?这仅仅是在共享后查看仪表板的邀请吗?或者是否有一种方法来安排要发送的DB链接?

    谢谢

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  • 莫妮卡

    共享仪表板时,用户会收到一封电子邮件。电子邮件包含一个按钮,说查看仪表板。按钮指向的链接以http开头

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  • 莱西玛·帕特尔

    我们对仪表板共享的一些反馈

    1. 如果我们想要向所有组发布仪表板,就需要一种方法来选择所有人。我们目前有超过350个组,必须手动选择每个组对于发布企业范围的报告是不合理的
    2. 应该有一种方法来禁用发送电子邮件功能。我们不希望每次企业仪表板可见时都向所有用户发送垃圾邮件,我们是否想要发送电子邮件应该是可选的。
    3. 共享仪表板时发出的电子邮件应该是可定制的。
    4. 如果我们能分享一份基于角色的报告就太好了。IE如果我们有代理活动报告,我们可能希望与任何具有代理角色的人共享,或者如果我们有CSAT报告,我们可能希望与团队领导角色共享。
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  • Kincy克拉克

    拉实玛说了什么^^^ - i get a LOT of complaints (and questions) every time I share a dashboard, i end up spamming 100+ people . I'd be happy with an on/off switch.

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  • 戴夫·戴森
    你好,Reshma

    你介意把你的反馈加入我们的吗反馈-报告和分析(探索) ,使用我们的 产品反馈帖模板
    格式化你的输入?然后像Kincy这样的其他人也可以投票并添加他们的用例。谢谢!
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  • 莱西玛·帕特尔

    Kincy克拉克-点赞:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4412880919322-Explore-Dashboard-Sharing。

    @……我创建了一个新帖子,但格式没有意义,因为它必须分开所有的请求,所以我保留了那篇文章。

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  • 戴夫·戴森
    谢谢莱西玛·!
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  • 马克·怀尔斯

    我发现,当我与一个Contributor共享一个仪表板时,扮演Contributor角色的用户会收到一封自动电子邮件。这不是一个预定的仪表板交付,只是一个简单的共享。有没有办法我可以编辑或品牌自动电子邮件给他们?谢谢!

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  • 戴夫·戴森
    嗨,马克,

    不幸的是,目前还没有办法做到这一点。如果您愿意,请邮寄到我们的反馈-报告和分析(探索) 主题,你可以提供关于你的用例的尽可能多的细节,这样其他人就可以对你的帖子进行投票和评论。谢谢!
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  • 格蕾特·安德森(奏鸣曲)

    嗨,有没有办法将一个仪表盘选项卡共享给特定的代理?我们愿意定期与代理共享CSAT报告,但希望代理A只能查看自己的CSAT报告。

    在这种情况下,我们今天必须为每个特工制作一个仪表盘吗?或者是否有可能在仪表板中只提供可见性,以便代理a只能查看Explore选项卡1;代理B只能查看Explore选项卡2等?

    或者是否有可能在仪表板中锁定每个代理的特定过滤,并自动从Explore共享?

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  • 伊莱恩
    亚博Zendesk客户服务

    Grete

    目前,还无法与特定代理共享一个仪表板选项卡,只查看他/她的个人性能。

    我看到我们的其他客户在社区帖子中提到这是一个功能请求(见下面的帖子链接):

    你可以查看并投票给他们,或者你可以创建自己的帖子到我们的反馈-报告和分析(探索)的话题。

    具体的例子,关于影响的细节,以及您目前如何处理事情,都有助于我们的产品团队在制定解决方案时了解需求的全部范围。

    保持安全!

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  • 凯西·雷诺兹

    为什么我不能在创建仪表板时使用过滤器保存和发布?

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  • Dipesh戴夫
    嘿,凯西,

    我是总理队的Dipesh !你应该能够在Zendesk Explore中发布一个带有过滤器的仪表板。亚博

    例如,当您创建仪表板时,您只需要单击发布选项保存它。


    然后,当你离开仪表板页面时,你应该仍然可以在仪表板库页面下看到它。

    让我知道,如果你有任何问题与特定的仪表板,我可以假设到帐户采取更仔细地看!

    最好的
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  • 杰森·李

    你好。致相关人士。喜欢Beta仪表板构建器,它真的简化了构建仪表板的过程和时间投资。没有bug的迭代何时会发布?发布仪表板选项真的很困难。一旦发布,您就不能返回进行更改,然后重新发布这些更改。所以我可以在编辑模式下比较我的更改,但与我共享仪表板的收件人不能查看我的更改?S有一个已知的解决方法,或者任何eta当或者如果这个要在

    测试版仪表板生成器?非常感谢

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