发送到Zendesk实例的电子邮件有两亚博个部分可用于创建票据:纯文本部分和HTML部分。
默认情况下，Zendes亚博k使用电子邮件的HTML部分来创建门票和评论。这意味着电子邮件中的任何丰富内容都将保留并显示在门票中。富内容包括全彩色、基本格式选项(如粗体、斜体和下划线)、代码块、表格和内联图像。不支持特殊字体和背景图像，也不会出现在门票中。
Zendesk可能无法从电子邮件的HTML部分解析文本。亚博当这种情况发生时，将使用纯文本部分。
如果您总是希望使用传入电子邮件的纯文本(没有格式)来创建门票，则可以禁用富内容选项。
禁用富内容票证，启用纯文本票证
- 在管理中心,点击
渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件b>发邮件． - 旁边邮件内容丰富,点击启用取消选择该选项。
默认情况下应该选择该选项，您需要取消选择该选项以禁用该选项。
- 点击保存．
重新启用富内容票证
- 在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件b>发邮件．
- 旁边邮件内容丰富，确保启用选项被选中。
- 点击保存．
4评论
我们的旁听席设置一样吗?旁边的对话没有保留丰富的内容，电子邮件看起来很古怪。
我已经开了一张票来仔细调查你的问题。我将很快与您联系。
我已经禁用了丰富的内容，但电子邮件仍然出现不作为纯文本，附了一个例子
对于您的请求，最好使用支持票进行调查。我已经替你开了一个，你应该已经收到了一封关于它的邮件。
请登录留下评论。