的标签寄存柜应用帮助控制票据中标签的使用，将代理限制在一组预定义的标签上，并为管理员提供更细粒度的标签控制。
本文包括以下主题:
安装应用程序
- 在管理中心，点击应用程序和集成图标(
)，然后选择应用程序> Z亚博endesk支持应用程序 - 点击市场在这一页的顶部，然后是e山在市场搜索栏中找到"标签寄存柜"
- 双击标签寄存器应用程序图标，然后单击安装．
- 在Installation部分，输入Tag Locker应用程序的名称，如果需要，启用组和角色限制。这些配置选项在安装后也可以通过导航到管理>应用程序>管理。
- 在代理标签字段，列出代理允许添加到票证的任何标签。用空格分隔每个标签。
- 在管理员标签字段，列出只有管理员才有权添加和删除的任何标记。管理员还可以自动访问控件中的任何标记代理标签字段，所以不要在这里复制这些标签。用空格分隔每个标签。
- 按组提供的标签可以启用。这允许组只看到他们分配的标签。要按组输入标签，请使用与按组解决所需的标签，详情见下面的步骤7。
- 按组解决所需的标签可以启用。这允许需要特定的标签来解决票据，特定于特定的组。要按组输入标签，请使用以下格式:组名加引号，标签名加引号，中间用空格分隔。
{
“A组”:“TagA TagB TagC TagD”
“B组”:“TagB TagE”;
"MyGroup": "tag6 extra_tag"
｝ - 选择管理员覆盖复选框，允许管理员向控件添加或删除标记标签，不管他们是否在标签寄存柜里。
- 选择隐藏原生Zendesk标亚博签如果您想完全隐藏本机标记字段，请选择复选框。
- 在应用详情页面，单击安装。
使用应用程序
在处理票证时，代理或管理员可以查看要添加到票证中的可用标记列表可用标记字段。他们还可以查看当前在票证上的任何标签当前标签字段。如果在设置中启用了该功能，代理将只能看到分配给它们的组或组可用的那些标记。
列表中列出的管理标签不能从票证中删除当前标签字段。这些都用挂锁图标表示。
请注意: Tag Locker覆盖与添加标签相关的任何权限，这些标签是角色的一部分管理>管理>人>角色．
添加和删除一个标签
- 在门票页面上显示标签寄存器应用程序，点击应用程序按钮在页面的右上方。
- 在可用标记，单击标签名称旁边的绿色加号图标，将其添加到票中。如果一个管理员覆盖已经在应用程序设置中启用，管理员也可以直接将标签添加到标签框中，无论它们是否被标签锁所接受。
- 在当前标签中的红色X图标当前标签盒子去掉一个标签。
- 点击提交为…来保存更改。
合票所需的标签
如果设置已指定为启用所需的标签来解决，代理将在应用程序中看到解决票据所需的标签列表。该应用程序将阻止代理在添加这些标签之前解决问题。
发布说明
版本2.1.2 - 2020-04-09
- 修复了非管理员在保存票证并选择留在票证上后错误地启用本地标签字段的问题。
版本2.2.0 - 2021-07-30
- 转换和合并付费功能到免费计划
10评论
你好!有没有办法让这个应用程序显示在左边的侧边栏，而不是后面的“应用程序”按钮在支持票的右侧?
非常感谢你的快速回答!
我有一个问题，每当我输入任何信息到标签组部分可用，应用程序中断…没有任何标签可用。我可以添加标签到代理部分，和管理部分，但没有组部分(s)。我已经检查了格式，我正在按规定输入。
我已经彻底测试过了。老实说，我看不出我做错了什么。
有什么想法或建议吗?
谢谢
很抱歉听到这个麻烦。我将继续为您创建一个单独的票据，以便我们可以进一步讨论和解决您发布的问题。
您可能很快就会收到关于机票信息的电子邮件。
你好,
我们使用这个应用程序来限制代理的标签编辑。然而，我们的一些代理已经在他们的个人宏中放置了与标签相关的操作，这个应用程序似乎允许它。例如，一个代理在个人宏中使用“设置标签”，他们成功地删除了票证上的所有锁定标签，只有一个例外。这个应用程序应该允许代理通过宏编辑锁定的标签吗?是否有任何方法可以真正锁定标记的编辑，甚至通过宏?
谢谢你！
通过使用宏，你的代理将能够覆盖应用程序的设置。
该应用程序的目的是避免可能在票证中犯的手动错误，宏将不包括在这种情况下。
不幸的是，没有办法真正锁定标记的编辑。
我有一个问题，每当我输入任何信息到标签组部分可用，应用程序中断…没有任何标签可用。我可以添加标签到代理部分，和管理部分，但没有组部分(s)。我已经检查了格式，我正在完全按照规定输入。
我们将继续协助您处理您向我们提出的与此问题相关的票据，请查看您的电子邮件以获取更新。谢谢你！
你好,
对于试图解决如何应用语法的奥秘的人来说，您需要将完整的列表放在agents标记中，然后在组值中过滤列表。例如:
下面是正文，方便你复制粘贴:
{
“tier1”:“Bug tier1tag”，
“tier2”:“Bug tier2tag”，
“Tier3”:“Tier3”
｝
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