我的计划是什么?
欢迎来到Zendesk亚博聊天!本文将引导您完成开始成为Chat代理所需的关键任务,包括学习Chat界面、管理设置和可用性以及与客户聊天。
从下面的帐户选项中选择您的路径来显示您的任务。如果您不确定使用的是哪个版本的Chat,请咨询您的Chat管理员。
开始与聊天独立
下面的资亚博电脑端源适用于Chat Standalone帐户上的代理。如果您是Zendesk Chat的新客户服务代理,此信息将帮助您配置设置并开始聊天。亚博
了解聊天仪表板- 5分钟
花点时间了解一下你将要工作的环境。Chat仪表板是您执行本指南中描述的任务的地方。
Chat仪表板简介
设置你的个人设置- 10分钟
在开始聊天之前,您可以(也应该)配置您的个人设置。这些包括面向客户的设置(您的显示名称、标语和头像)以及仅限内部的信息(如您的真实姓名、登录信息和仪表板语言)。
编辑您的个人设置在Zendesk聊天独立帐户亚博
设置你的可用状态- 5分钟
您的可用性状态决定您是否可以接受来自客户的聊天。
配置聊天可用性设置
使用捷径——10分钟
快捷键可以帮助您节省时间,只需敲击几下键盘,就可以在聊天中插入常用短语。创建个人快捷方式供自己使用,并访问其他聊天代理使用的部门和全局快捷方式。
插入带有快捷方式的常用短语
开始聊天- 5分钟
现在,您已经准备好与客户建立联系,了解如何发起和响应聊天、转移聊天以及与其他座席聊天
在Chat仪表板中提供聊天服务
开始使用聊天+支持
下面的资亚博电脑端源是为聊天代理Zendesk聊天+支持帐户。亚博如果您是Zendesk Chat的新客户服务代理,此信息将帮助您配置设置并开始聊天。亚博
了解聊天仪表板- 5分钟
花点时间了解一下你将要工作的环境。Chat仪表板是您执行本指南中描述的任务的地方。
Chat仪表板简介
设置你的个人设置- 10分钟
在开始聊天之前,您可以(也应该)配置您的个人设置。这些包括面向客户的设置(您的显示名称、标语和头像)以及仅限内部的信息(如您的真实姓名、登录信息和仪表板语言)。
编辑您的个人设置在Zendesk聊天+支持帐户亚博
设置你的可用状态- 5分钟
您的可用性状态决定您是否可以接受来自客户的聊天。
配置聊天可用性设置
使用捷径——10分钟
快捷键可以帮助您节省时间,只需敲击几下键盘,就可以在聊天中插入常用短语。创建个人快捷方式供自己使用,并访问其他聊天代理使用的部门和全局快捷方式。
插入带有快捷方式的常用短语
开始聊天- 5分钟
现在,您已经准备好与客户建立联系,了解如何发起和响应聊天、转移聊天以及与其他座席聊天
在Chat仪表板中提供聊天服务
开始使用聊天+支持+代理工作区
下面的资亚博电脑端源适用于Zendesk聊天+支持帐户的代理工作区。亚博如果您是Zendesk Chat的新客户服务代理,此信息将帮助您配置设置并开始聊天。亚博
了解聊天仪表盘在代理工作空间- 10分钟
花点时间了解一下你将要工作的环境。Chat仪表板是您执行本指南中描述的任务的地方。
使用聊天仪表板与Zendesk代理工作区亚博
设置你的个人设置- 10分钟
在开始聊天之前,您可以(也应该)配置您的个人设置。这些包括面向客户的设置(您的显示名称、标语和头像)以及仅限内部的信息(如您的真实姓名、登录信息和仪表板语言)。
编辑您的个人设置在Zendesk聊天+支持帐户亚博
设置你的可用状态- 5分钟
您的可用性状态决定您是否可以接受来自客户的聊天。
设置聊天状态
使用捷径——10分钟
快捷键可以帮助您节省时间,只需敲击几下键盘,就可以在聊天中插入常用短语。创建个人快捷方式供自己使用,并访问其他聊天代理使用的部门和全局快捷方式。
在聊天中使用快捷键
开始聊天- 5分钟
现在,您已经准备好与客户建立联系,了解如何发起和响应聊天、转移聊天以及与其他座席聊天
在Zendesk代理工作区中提供聊天服务亚博
7评论
尝试为发票INV07694315设置付款,但收到以下内容
嗨威廉·唐!
如果用于登录帐户的电子邮件地址未注册为代理或管理员,则此错误很常见。我建议联系该帐户的所有者或管理员之一,授予您具有计费权限的Admin访问权限,以便您可以处理付款。
你好,我正在构建我的应用程序上的扑动,如何将Zend集成到我的应用程序
如果你想在你的Flutter应用中提供聊天功能,那么你可以参考以下文章:添加Zendesk聊天亚博小部件到您的网站
如果你想在手机应用中嵌入聊天功能,那么你需要使用我们的iOS或Android SDK,如下所述:使用支持SDK在移动应用程序中嵌入客户服务
我希望这对你有帮助!
我们需要在我们的网站整合聊天机器人。
我们希望在聊天机器人中包含以下功能。
1)将用户信息传递给聊天机器人,如电子邮件和用户名。我们不希望用户在预表单中再次提供此信息,因为用户已经登录到应用程序。
2)使用机器人来回答客户的基本问题。
3)转代理。
请让我们知道什么最适合我们的需要。
问题:
1)我们是否需要使用消息传递或web widget经典
2)我们如何将电子邮件和用户名的变量信息传递给聊天机器人。
你好,
我正在Zendesk API链接亚博上工作,以获得数据进入数据库,
亚博Zendesk API纪录片https://developer.亚博zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/ticket_skips/
但是,下面的链接不起作用,我也检查了邮差(添加了截图供您参考)。你能指导或提供更新后的链接吗?
https://agodapeopleops.亚博zendesk.com/api/v2/skips
期待您的回复。
谢谢
Bhavya兰
看来你的两个问题都在提交的票上得到了解决。感谢你在我们社区的活跃表现。
干杯!
请登录留下评论。