技术水平:媒介

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• 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
• 票务数据在Zendesk支持亚博
• 有使用Explore创建报告的经验

此报告显示一天中每个小时创建的票的数量。如果需要更多帮助来创建报告，请参见创建报告。

1. 在Explore中，使用支持:门票数据集。
2. 添加度量票到指标面板
3. 添加属性创建门票-小时到列面板。

Explore生成的图表如下所示:

注意X轴上的时间是如何以24小时格式列出的。在下一个过程中，您将学习如何将其更改为12小时格式。例如,15读作下午3点。

在此过程中，您将创建一个自定义属性，该属性将时间重命名为创建门票-小时属性在12小时内。

1. 打开创建的报表后，打开计算菜单(）.
2. 下属性,点击重命名组。
3. 在重命名值页，例如，为您的自定义属性输入名称票创建- 12小时。
4. 从计算从下拉列表中，选择要重命名其值的属性创建门票-小时。
5. 现在，您将看到该属性的所有存储值的列表。在每个值旁边的文本框中，键入要在图表中显示的值，而不是当前值。

   

   提示:在您的列表中，您可能会注意到缺少一些小时值。这是因为您的报告在那个小时内没有获取任何结果，因此它没有价值。如果在丢失的一个小时之后生成数据，您可以返回并编辑此属性。
6. 完成后，单击保存。现在您有了一个包含重命名集的自定义属性。控件中添加自定义属性列面板的位置创建门票-小时属性。

这样你就成功了一半。但是，Explore现在将重命名的值视为文本字符串，并对它们进行排序。如果你尝试使用这个属性，你会看到这样的内容:

要解决这个问题，需要创建另一个新属性，该属性包含从重命名的集合生成的有序集合。

创建有序集

1. 打开创建的报表后，打开计算菜单(）.
2. 下属性,点击有序集合。
3. 在定制的订单页，为新属性输入一个名称。这将是您用来创建最终报告的属性，所以给它一个描述性的名称，如门票创建- 12小时订购。
4. 从计算从下拉列表中，选择包含先前创建的重命名集的属性，门票创建- 12小时。
5. 您将看到该属性的可能值的列表。将它们拖放到正确的时间顺序中。

   

6. 完成后，单击保存。

现在，您可以用新属性替换之前使用的列属性，门票创建- 12小时订购现在，您的图表将显示正确的时间图例。

中可以找到有关重命名集的更多信息按组和集合组织值。