问题的症状
HTML和减价中使用的格式动态内容没有在触发器电子邮件通知或代理签名中呈现。
条件
动态内容支持使用HTML和Markdown，但是在触发器通知和代理签名的电子邮件正文中使用动态内容占位符是有限制的。
限制
- 动态内容占位符中的HTML不会在由触发器或自动化应用的注释中呈现。
- 动态内容占位符中的HTML在票据注释中应用的宏中不会呈现。
- 当在触发或自动化通知的电子邮件正文中使用占位符时，动态内容占位符中的标记将不呈现。
- 当在代理签名中使用占位符时，动态内容占位符中的标记将不呈现。
解决步骤
对于触发通知，在邮件正文中使用没有动态内容的HTML来添加格式。
对于代理签名，使用Markdown。有关更多信息，请参阅文章:在Zendesk支持中，我可以在哪里使用Markdown和HTML ?亚博
11日评论
你好，我刚刚看到这个，想有另一个解决方案，让我解释一下我的情况:
-我有一个多语言空间(8)，所以我使用动态内容的一切(宏，票务形式和字段标题，触发器和自动化)。
对于触发器和自动化，我们使用html，尽管这里解释了什么，但我们的大多数消息都是正确格式化的。我们这周才开始看到一些失败。
-我们真的需要将格式和DC包含到触发器和自动化中，否则应该如何工作?如果唯一的选择是为每种语言创建一个触发器或自动化，我认为多语言解决方案就失去了意义，并且肯定会花费大量资源来维护我们的终端。亚博电脑端
如果有人能更好地解释为什么会发生这种情况，以及一个不重复每个规则的解决方案，我将非常感激。
谢谢!
你好,
类似于Sandra上面提到的，直到最近，我们已经在自动化中正确格式化了html动态内容。
现在客户端接收到的是纯文本。
问题的HTML是针对第三方NPS服务的。在没有动态内容的情况下将HTML放入触发器是不可能的，因为它会说电子邮件太大而无法发送，尽管正如我所解释的，这在本月初还在工作。
我非常希望你能对此作出回应。
谢谢
杰森
我理解HTML对您的用例的重要性。然而，正如您在本文中看到的那样，使用带有HTML的DC将无法正常工作，并且目前是上述特性的限制。
正如Sandra提交的票据上讨论的那样，我建议创建一个社区的帖子与您的用例分开，以帮助获得更多的可见性和对想法的投票。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该改进的需求。
嗨，桑德拉和杰森，
我们也遇到了同样的问题，Zendesk的支持帮了我们很多亚博。
正如他们所提到的，您需要将Liquid代码添加到动态内容中，以便正确呈现HTML。在DC中需要液体代码，因为我们的系统使用不同的渲染引擎。
话虽如此，您可以使用以下代码，它将按预期呈现HTML。
例如，只需在动态内容的开头添加{{' Some text '}}，就可以了。
最好的
Yurii。
这太棒了，谢谢尤里!
伊隆(尤里·马蒂尼亚克)你能详细说明一下:这如何有助于在动态内容中包含HTML ?它是否必须是Liqiud块的一部分，即{{'Link'}}}?(我试过了，但没有用)。
那么Zendesk提供的解决方案到底是什么呢?亚博
问候,
奥利弗
你好奥利弗。
下面是一个例子:
{{'你好'}},
一些文本…等等等等…你可按以下连结下载我们的应用程式:
链接
关键是你应该加上液体将代码放到动态内容的最开始的某个地方。
亲切的问候,
Yurii。
伊隆(尤里·马蒂尼亚克)我可能错了，但我们试过了，对于签名它不起作用…
+降价适用于动态内容
Raphaël pembroguet -军官，您应该使用另一种格式。
下面是一个例子。
[]({{agent.signature}})或[Website](https://yourwebsite.com/）
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