通过Zen亚博desk chat -Salesforce集成，座席可以通过单击每次聊天结束时出现的链接为客户创建Salesforce案例。聊天中的所有客户信息，包括成绩单、国家、IP地址和联系信息，都会自动拉入Salesforce案例中。
注意:Salesforce for Chat集成仅支持独立的聊天帐户。与Zendesk Support集成的帐户不能使用亚博Salesforce for Chat。
您将需要您的Salesforce安全令牌来完成此集成。如果您已经知道您的Salesforce安全令牌，您可以这样做
查找您的Salesforce安全令牌
- 在Salesforce中，选择设置>个人设置>个人信息>重置我的安全令牌。将向您发送一封电子邮件，其中包含您的新安全令牌。
将Salesforce添加到您的聊天帐户
- 从你的亚博Zendesk聊天帐户页面，选择集成选项卡。
- 选择Salesforce集成。
- 输入您的Salesforce用户名、安全令牌和密码。
- 点击保存。
6个评论
嗨，丹尼——
不，这不是集成的能力。
您好，我们正在尝试配置zendesk和salesforce之间的集成配置，但是一旦连接了帐户，我们在salesforce中没有看到用于创建案例的亚博链接的任何选项。你能告诉我，zendesk和salesforce账户连接后，我需要做什么步骤吗?亚博
@Maria Laura Oribe
恐怕这个功能仅限于阶段0或阶段1帐户(独立聊天)的客户，或者我们聊天产品的至少团队级别的客户。希望这有助于澄清这个问题!
你好，我们已经集成了聊天与salesforce。
一旦启动了一个新的聊天，集成就会在salesforce中创建一个案例。
我们期望，当对话结束时，聊天记录将出现在案例细节中。
我们看到的是“聊天记录将在代理或访问者离开聊天时追加。”
但是，当所有参与者都离开聊天时，记录不会出现。
我们如何解决这个问题?
您好，支持个人账户吗?
是的，只要您的个人帐户的Salesforce版本是有效的性能，无限，企业，开发人员版(或其他版本与 Salesforce API权限 (例如带有API附加组件的Professional)。
供参考: 为Salesforce集成设置亚博Zendesk
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