问题

我正试着编辑自动化但支持不让我保存更改，我收到错误:自动化无法更新为…

回答

您收到此错误消息是因为对自动化所做的更改没有告诉自动化何时停止运行的无效条件。有两种方法可以解决这个问题:

修改自动化以包含一个无效条件

自动化必须包含仅为真一次的条件或至少使其中一个条件无效的操作。错误消息本身为您提供了一个设置无效条件的示例。请参阅下面取消条件的示例，以确保自动化只运行一次。

使用票务优先权

如果您的自动化操作之一是将票据优先级增加到紧急，那么一个无效的条件将是让自动化在具有高优先级的票据上运行。

• 所有的条件:
  • 票:优先级|是|高
• 行动:
  • 票:优先是紧急

使用票牌

另一种方法是使用标记创建一个无效条件。如果您的自动化操作之一是向票证添加标记，则无效条件将是查找没有该标记的任何票证。

• 所有的条件:
  • Ticket tags: |不包含以下内容(标签)
• 行动:
  • 票:加标签|(标签)

有关更多信息，请参阅文章:确保您的自动化只运行一次。

而是创建一个触发器

通常情况下，出现此错误消息是因为您正在设置一个自动化来执行由触发器更好地完成的任何操作。如果自动化中的条件不是基于时间的，那么创建一个触发器。要了解自动化和触发器之间的区别，请参阅以下文章:触发和自动化的区别是什么?