问题

我是Zend亚博esk的客户，希望迁移到亚博Zendesk Agent工作区。我的应用程序还能用吗?

回答

如果您目前没有使用聊天软件，您可以继续迁移，而不必担心实例中安装的应用程序。

如果你的账户安装了聊天应用，首先要弄清楚它们是私人的还是公共的。中搜索应用程序亚博Zendesk市场。如果你能在那里找到它，那么这款应用就是公开的。如果你找不到，那就意味着这个应用是私有的。

如果聊天应用程序是私有的，决定你是否需要应用程序在Zendesk聊天中提供的功能，通过Zendesk代理工作区转移到支持的聊天体验中。亚博让你的开发人员创建一个新的支持应用程序，与你的聊天应用程序具有相同的功能，或者让他们在现有的支持应用程序之上构建。

亚博Zendesk复制了一些最常用的Apps聊天API端点和事件，用于构建聊天应用程序，并将它们移动到应用程序支持API，用于构建支持应用程序。有关更多信息，请参阅本文:应用程序支持API:聊天和消息在代理工作空间的可扩展性。

如果你在应用程序支持API中找不到应用程序聊天API的端点和事件，那么你将无法构建具有与聊天应用相同功能的支持应用程序。Zendesk计划很快解决这个问题。亚博

如果你的聊天应用是公共应用，调查一下市场上是否有类似的支持应用。例如,Unbabel for 亚博Zendesk Support而不是Unbabel for 亚博Zendesk Chat。如果应用程序没有你需要的聊天功能，考虑联系应用程序开发人员，通过联系我们在应用商店的应用页面上，把它放在他们的路线图上。