亚博Zendesk将在2023年2月18日执行关键维护，这将影响Sunshine客户在多个pod上的性能，时间如下所示。
受影响的产品:
- 亚博Zendesk Sunshine平台-自定义数据-配置文件API (Profiles)
- 亚博Zendesk Sunshine平台-自定义数据-事件API (Events)
- 亚博Zendesk支持- Shopify Zendesk集成
重要的是:
在维护窗口期间，客户不能使用API来创建、读取、更新或删除配置文件。此外，支持中的Shopify for Zendesk集成(亚博依赖于Profiles API)将会有降级的体验。
客户的影响:亚博根据下表中的Pod维护日期和时间，使用受影响产品的Zendesk客户将在2小时维护窗口内的某个时间经历最多30分钟的服务中断。从1月30日起，客户(具有所有者或管理员角色的代理)将在支持界面中看到横幅。如果您的帐户所有者或管理员没有看到横幅，那么您的帐户将不会受到此计划维护的影响。
日期 |
圆荚体 |
开始时间 |
结束时间 |
2023年2月18日 |
18 |
09:00 utc / |
11:00 utc / |
2023年2月18日 |
20. |
09:00 utc / |
11:00 utc / |
2023年2月18日 |
25 |
09:00 utc / |
11:00 utc / |
2023年2月18日 |
17 |
11:00 utc / |
13:00 utc / |
2023年2月18日 |
23 |
11:00 utc / |
13:00 utc / |
2023年2月18日 |
13 |
13:00 utc / |
15:00 utc / |
2023年2月18日 |
19 |
13:00 utc / |
15:00 utc / |
2023年2月18日 |
27 |
13:00 utc / |
15:00 utc / |
2023年2月18日 |
28 |
15:00 utc / |
17:00 utc / |
2023年2月18日 |
29 |
15:00 utc / |
17:00 utc / |
期望的行为:
- 配置文件API将不可用，并且在迁移期间发出的任何请求都将超时。
- 事件API与概要文件数据的集成将不可用，并且在迁移期间发出的任何请求都将失败。
- 亚博Zendesk支持-在迁移期间，Shopify为Zendesk集成不会加载用户配置文件的事件历史记录。
我们这么做的原因:我们正在升级数据库实例以获得更好的性能。
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