票券布局控制票券界面的外观和感觉。在Suite Enterprise计划中，管理员可以创建自定义布局为代理支持不同的票务工作流。
自定义布局与布局生成器超越票形式通过允许您指定票据中包含哪些组件并控制组件出现的位置。组件包括票证对话、票证属性(字段)、客户上下文、第三方应用程序等。
本文概述了如何使用布局构建器创建自定义布局并提高代理效率。您必须有Zendesk代理工作区亚博激活创建和管理自定义布局。
本文包含以下部分:
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关于支持票布局
默认情况下，亚博Zendesk Agent工作区包括一个标准的支持票证布局，它为票证的基本组件提供了框架。该布局包括票据左侧的票据属性(字段)，中间的票据对话，以及一个背景板在右边。
标准票务布局
使用布局生成器，您可以使用直观的布局界面来创建和应用自定义布局到票证界面。您可以在票证框架内重新安排票证组件、添加新组件和更改组件大小。您还可以控制票据组件中出现的数据。
示例自定义布局
您可以在您的帐户中创建和保存多个布局，并在不同的情况下使用它们。例如:
- 你可以控制哪些应用程序出现在上下文面板中，并更改它们出现的顺序。
- 如果您的代理处理大量自定义应用程序，您可能更喜欢将流行的应用程序从上下文面板移到票务界面的中间，这样它们更容易访问。
- 如果您的代理花费大量时间管理票证属性，您可以将票证属性移到离上下文面板更近的地方。
- 您可以为退货创建自定义票证布局，其中包括专门为帮助代理管理退货而创建的应用程序。
对于这个EAP版本，您可以在Admin Center中创建多达20个自定义布局，但是一次只能激活一个布局(默认布局)。除了默认布局之外，未来的版本将支持在不同情况下触发的多个活动布局。
您对票证布局所做的更改不会阻止代理从调整上下文窗格的大小l或者调整票证属性面板的大小当他们在售票的时候。
关于布局构建器
自定义布局是使用直观的建筑布局可以访问预定义的布局和拖放组件库。布局生成器使您能够选择要在票据中包含哪些组件，然后您可以安排和调整它们的大小。你有能力创建你需要的确切布局。
布局构建器包括左侧的画布，用于安排和调整组件的大小，右侧的组件库用于添加组件。布局生成器使您能够自定义主票据界面和上下文面板。有关更多信息，请参见创建自定义布局以改进代理工作流程．
14日的评论
我期待这个功能已经很久了。谢谢你的更新。
但是，应该可以同时使用多个布局，并将每个布局应用于合适的代理或组。
我希望这个更新能尽快应用。
谢谢你！Jihoon，
支持多个同时应用于上下文工作区的布局肯定在我们的路线图上。
有人知道没有访问某些应用程序的代理如何看到布局吗?例如，其中一列有两个应用程序，这些代理无法访问，他们会看到一个空白列还是不显示?
同意，同时进行多种布局是必要的。如果员工没有访问应用程序的权限，布局选项是有限的，不应用组级布局设置。你知道时间安排吗?
jihoon李丽贝卡Weifenbach-谢谢你的反馈!好消息是，这正是我们的团队现在要用EAP解决的问题。我们将连接布局与上下文工作区，以便不同的布局可以触发一个特定的组，票务状态，或任何其他条件，已经在上下文工作区。
我们暂定在2023年6月底发布此功能。一旦时间确定，我们会及时通知大家，我们可以提供更精确的日期。
是否在路线图上控制票务区域的哪些字段和顺序?
例如,
作为一个企业组织，我经常会遇到这样的需求类型。
兰德里诺曼如果自定义布局中有一个特定代理无法访问的应用程序，则该应用程序的位置将保持在布局中，但它会向代理显示一个错误图标，并提示“此应用程序不再可用”。
嗨，Michael，谢谢你的问题!该功能由另一个产品团队维护，该团队拥有与票务字段和表单相关的所有内容。我将把这些反馈传递给他们，以便他们将来考虑。
保罗•冯•这使得我们在集成上下文工作区之前无法使用此功能
兰德里诺曼将上下文工作区连接到布局的开发正在进行中。我们暂定在6月底发布，并期待在增强接近发布准备时宣布更确切的日期!
除了将自定义布局设置为默认设置外，我们如何应用它们?我在文档中没有看到这一点。我不能在组、视图或触发级别设置布局，那么我该如何使用它?
Mistyamber,
看到保罗的评论紧接你的问题。对于当前的EAP，如果将自定义布局应用为默认布局，则只能使用自定义布局。但是，我们正在研究使用上下文工作区来应用自定义布局的能力。一旦这个特性可用，我们将更新文档。请继续关注。
我们可以在Zendesk中为每个品牌设置不同的默认布局吗?亚博我觉得定制每个品牌会很酷。
嗨丽迪雅福赛斯！一旦我们发布了带有上下文工作区的自定义布局的下一个版本，Brand将是您可以选择在票务UI中触发自定义布局的条件之一。我们目前的目标是在2023年6月底左右发布下一个版本。
我最近在Layout Builder EAP社区发表的一篇文章更多地涉及了这个主题，并且有一个完整的条件列表，您可以根据这些条件设置自定义布局:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/5706915959578-Upcoming-summer-release-of-Layouts-Contextual-Workspaces-will-allow-application-of-multiple-layouts
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