你好!

当使用Zendesk Messaging的Chat Conversation API时，是否有可能获得有关消息(或聊天机器人记录)和访问者的信息?亚博还有，是否有可能得到消息是通过Zendesk Messaging发送的指示?亚博

我们正在使用Web Widget(经典)。我们没有使用阳光对话API。

一些额外的信息。

我们有一个集成，可以与web小部件聊天访问者交换消息。
它使用聊天会话API，并与Zendesk聊天很好地工作。亚博
但是，当Zende亚博sk消息是启用聊天对话API的“订阅消息”和“订阅chatActivity”不起作用。我们可以订阅，但是当访问者发起对话时不会调用处理程序。

我们能让它成功吗?

我们还尝试使用Trigger将新的Messaging ticket分配给集成代理。在这种情况下，我们的chatActivity处理程序正在被调用，但是我们可以从那里获得的唯一信息是通道id，因此我们仍然缺少消息和访问者信息。

谢谢!