Zendesk指南文章中的@mention亚博功能
功能请求摘要:
指南文章应该有提及功能(@…)
描述/用例:
当在文章中提到特定的人时(如系统管理员、主题专家、审批经理等),最好能够提到(或指出)用户,而不是随意地写。此外,如果Guide中有一个列表(例如内容块列表),其中包含提到特定用户的所有文章,那就太好了
限制或缺少功能对业务的影响:
这将确保为知识管理团队提供更好的连贯体验
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指南文章应该有提及功能(@…)
当在文章中提到特定的人时(如系统管理员、主题专家、审批经理等),最好能够提到(或指出)用户,而不是随意地写。此外,如果Guide中有一个列表(例如内容块列表),其中包含提到特定用户的所有文章,那就太好了
这将确保为知识管理团队提供更好的连贯体验
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