• 戴夫·西蒙兹

  • 2022年11月14日00:57

  好吧，让我们把这个问题简化为我如何显示上一周按天计算的所有未售出机票的数量。谢谢

• 大卫跟踪狂

  • 2022年11月14日01:33

  使用待办事项列表数据集来构建报表，然后选择订单状态的开放．

• 戴夫·西蒙兹

  • 2022年11月14日02:40

  谢谢你。这可能是我正在寻找积压记录日期的日期。这样我就可以按天报告状态了

  要显示这些解决期间，我需要一个新的报告使用票证(?)数据集和组合在仪表板?

• 唠叨Guinto

  • 2022年11月16日11:06

  亚博Zendesk客户服务

  你好戴夫,
  
  是的，没错，如果您需要查看已解决的票据数量，则需要使用tickets数据集创建一个单独的报告，然后将两个报告添加到单个仪表板选项卡中。
  
• 戴夫·西蒙兹

  • 2022年11月16日21:14

  谢谢。因此，任何基于状态日期的报表都需要放在单独的报表中，因为它们都有自己的日期属性——例如，今天得到了公众评论的票据和今天分配的票据。需要将它们创建为单独的报告，并拉入仪表板。你不能把它们作为两列来写报告吗?

• 唠叨Guinto

  • 2022年11月17日06:50

  亚博Zendesk客户服务

  你好戴夫,
  
  为此——今天得到公众评论的票，以及今天分配的票-你实际上可以使用Update历史数据集构建一个报告，使用本地指标ticket更新w/公众评论和ticket分配，然后通过Update - Date在行下切片数据。结果表应该显示每天每个度量的票数。
  
  对于已解决的票据和每天未解决/打开的票据数量，您需要单独的报告的原因是，未解决票据的历史数据(积压历史)仅驻留在待办事项列表数据集。当数据位于单独的数据集中时，就不可能在单个报表/表中显示数据了——如果需要在单个视图中查看它们，就必须创建单独的报表，然后将它们添加到仪表板中。
  
  大多数历史数据(票证生命周期内的更新、字段更改、状态更改等)都可以使用updates历史数据集报告。我建议你看看这一部分，看看更新历史记录中有哪些可用的指标和属性:更新历史数据集．
  

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