计算每小时/工作天解决的票
嗨!
我试图找到一种方法来计算平均票解决的天/小时,代理已经工作。
这背后的原因是,我们有一些代理人不是每周工作5天,所以我们需要考虑实际工作天数的细微差别,这样我们就不会让兼职代理人的解决数量减少。
我可以返回一个表,显示代理活动的天数,但我似乎无法将门票计数纳入这些数字中。
有什么方法可以创建这种报告吗?
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嘿,D.Fitz,
我会看看解决的门票-每日平均指标,它的公式是COUNT(门票)/DCOUNT_VALUES([门票解决-日期]),所以它只会除以实际与之相关的值的日期。因此,如果一个代理只工作并解决了三天的票,那么它只会除以3。您可以按受让人名称对其进行切片,以获得此报告的起点。
如果你还有任何问题,请告诉我。
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