计算每小时/工作天解决的票

1评论

  • 亚历克斯郑
    亚博Zendesk客户服务
    嘿,D.Fitz,

    我会看看解决的门票-每日平均指标,它的公式是COUNT(门票)/DCOUNT_VALUES([门票解决-日期]),所以它只会除以实际与之相关的值的日期。因此,如果一个代理只工作并解决了三天的票,那么它只会除以3。您可以按受让人名称对其进行切片,以获得此报告的起点。

    如果你还有任何问题,请告诉我。
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