艾米迪
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活动概述
Amy Dee的最新活动-
艾米迪创建了一篇文章，
更新票证ID和更新历史数据集中的票证ID有什么区别?
在探索的更新历史数据集中，我看到属性更新票证ID和票证ID。这两个属性有什么区别?回答Update与…的区别
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艾米迪评论说,
嗨Aarti !此时，我们的业务规则不支持同一规则中的多组“或”条件。你不可能在一组SLA中捕捉到那么多细节……
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艾米迪评论说,
嗨Aarti !SLA只有在您为该度量和优先级指定目标时才会应用。你当然可以添加紧急和高优先级的目标，但留下普通和低空白。如果你这样做，SLA…
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艾米迪评论说,
嗨，CJ Johnson -谢谢你的跟进!这里可能有误解，所以我想澄清几点。这不是最近的行为变化。这就是帐户JSON导出ha的方式…
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艾米迪评论说,
致Aleksandar Salevski - JSON导出工具使用NDJSON，或“换行分隔的JSON”格式。这种格式返回一系列以换行符分隔的独立JSON对象。它被优化为…
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艾米迪评论说,
嗨,乔纳斯!你好,亚历山大!SLA徽章旨在帮助座席实时确定工作的优先级。重要的是，所有门票的徽章都要在相同的尺度上，这样代理人员就能分辨出哪个…
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艾米迪创建了一篇文章，
探索配方:创建备用SLA指标
我的计划是什么?在一些罕见的情况下，sla具有准确的度量数据，但保存在错误的状态。例如，当现有计划发生更改时，就会发生这种情况。有票去…
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艾米迪评论说,
嗨尼尔森!这将根据您使用的第一个回复时间而有所不同。对于原生Zendesk票证度量亚博，它出现在Explore的票证数据集中，第一次回复时间将是n…
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艾米迪评论说,
嗨雪莱!答案在一定程度上取决于您使用的日期属性。当您在创建的、更新的和解决的日期之间切换时，相同的日期范围可以很容易地返回不同的票集. ...
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艾米迪评论说,
这里有一个简短的结语，以防以后有人遇到它。我们通过支持单跟踪并找到了原因。我们这边最近的变化可能会导致持续的……