马克乐磁
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活动概述
Mark Leci的最新活动-
马克乐磁评论说,
娜塔莉·费舍尔,我觉得你今天就能做到。我相信这就是它的运作方式。为提醒日期2创建一个自定义日期字段。将该字段添加到票务表单中,并使其必须…
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马克乐磁评论说,
这里使用了一些误导性的术语,给我的团队带来了问题。“创建报表”允许用户创建查询,这意味着查询就是报表。这是有道理的。
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马克乐磁评论说,
@……抱歉我错过了这个-谢谢你的回复!这几乎就是决定触发器是否可以安全移除的标准,这就是为什么这对我们来说是一个问题,因为我们。
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马克乐磁评论说,
如果这能尽快实施就太好了。自从切换到代理工作区以来,这一直是代理投诉的最大来源。默认视图根本没有意义…
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马克乐磁评论说,
我可能是错的,但我认为你上面的图表和我遇到的问题是一样的,即不是“在x日期创建或解决的门票”,而是“在x日期创建的门票……”
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马克乐磁评论说,
@……感谢您的跟进和未来发展的背景!
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马克乐磁创建了一个帖子,
修复了重命名支持小组的过程
我们有各种各样的团队使用Zendesk,这有时意味着重命名组。亚博这在探索中造成了严重的问题:重命名组在支持中看起来是无缝的,但在探索中似乎…
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马克乐磁创建了一个帖子,
允许管理员模拟较低级别的管理员
我们目前在Zendesk实例中有大约12个管理员角色,有时不可能知道这些角色中的用户将拥有哪亚博些权限。今天的一个例子是,我们……
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马克乐磁评论说,
我们目前有一些触发器试图通过获取后续票据上的一些值并将其分配回同一组来管理此问题。问题是我们需要一个触发器来做这件事……
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马克乐磁评论说,
这也是一个重要的问题,因为我们改变了新的代理经验。不幸的是,我们一开始并没有意识到这是一种限制,但鉴于我们的优先级和指标……