乔安娜Walkowiak

1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 了解机票回复时间

嗨！我们想要开启票务共享，但是我们在票务共享方面遇到了一些困难，当我们创建票务并通过票务共享通道进行票务共享时，票务共享并不是作为二级代理来衡量的。

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• 乔安娜Walkowiak
• 创建2021年8月27日12:27
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1. 支持
2. …
3. 票管理
4. 与其他支持帐户共享票据

嗨，Cheeny，是的，我当然知道Insight不再被使用了。谢谢你！但问题是，这是否有可能在探索中实现?如果是，怎么做?

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• 乔安娜Walkowiak
• 创建2021年8月27日11:59
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1. 支持
2. …
3. 票管理
4. 与其他支持帐户共享票据

嗨，Cheeny，谢谢!然而，我看到了这篇文章https://support.zendesk.com/hc/en亚博-us/articles/205367047-Insights-Reports-Duration-between-two-or-more-ticket-events-in-minutes你认为它可以…

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• 乔安娜Walkowiak
• 创建2021年8月26日12:34
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1. 支持
2. …
3. 票管理
4. 与其他支持帐户共享票据

嗨！1) SLA方面，如果我们将共享票据的权限设置为“仅发表私人评论”，那么如何设置共享票据的首次回复SLA ?第一次回复时间是指第一个客户到来之间的时间。

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• 乔安娜Walkowiak
• 创建2021年8月25日10:38
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1. 对象和规则
2. …
3. 业务规则
4. 使用业务规则共享票证

谢谢你，Kuldeep!请确认只同步两个帐户中存在的自定义字段?没有其他自定义字段将被同步?谢谢!

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• 乔安娜Walkowiak
• 创建2021年8月25日10:29
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1. 对象和规则
2. …
3. 业务规则
4. 使用业务规则共享票证

你好，我们想与另一个Zendesk帐户共享门票。亚博问题是，如果我们不想使用标签同步，我们如何将票证分配给相应的队列?我以为……

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• 乔安娜Walkowiak
• 创建2021年8月25日08:20
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