Para criar esse relatório no Explore, execute as etapas a seguir.

1. No Explore, clique no ícone de relatórios ().
2. Na Biblioteca de relatórios, clique emNovo relatório.
3. Na páginaSelecioneum conjunto de dados, clique emSuporte>Tickets -Suporte, e clique emIniciarrelatório.O Criador de relatórios é aberto.
4. No painelMétricas,clique emAdicionar.
5. Na lista de métricas, escolhaTickets>Ticketse clique emAplicar.Observe queCONTAGEM(Tickets)é exibido nopainelMétricase o Explore exibe automaticamente a contagem de tickets na seção principal da página.
6. Em seguida, adicione o atributo que exibirá o número de tickets de cada solicitante (ou seja, do usuário que abriu um ticket). Na seçãoLinhas,clique emAdicionar.
7. Na lista de atributos, escolhaSolicitante/usuário>Nomedo solicitante eSolicitante/usuário>Email do solicitante eclique emAplicar.O Explore exibe cada solicitante do ticket, o endereço de e-mail e o número de tickets abertos.
8. Opcionalmente, na lista de atributos, você pode escolher um atributo emTempo - criação do ticketouTempo - resolução do ticket, o que permitirá que você divida esses dados por semana ou mês, por exemplo.
9. Se você quiser exibir apenas tickets de usuários finais ou agentes, adicione um filtro ao relatório. Na seçãoFiltros, clique emAdicionar. Na lista de atributos, escolhaSolicitante/usuário>Função do solicitantee clique emAplicar.Clique no filtro que você acabou de adicionar. Em seguida, na lista de valores, escolhaUsuário final. Se você deseja exibir os tickets solicitados pelos agentes, clique emAgente.
   O resultado será um relatório semelhante a este:
   
10. Por fim, não se esqueça de salvar seu novo relatório.

Adicione seu relatório a umpainelpara compartilhá-lo com os clientes. Para obter mais informações, consulte o artigo:Compartilhamento de painéis do Explore fora do Zendesk.