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Práticas建议Zendesk para av亚博alialito impact no negócios

Eric涡流
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那是我亚博的书桌，我是票务公司的私人票务公司业务影响(Impacto nos negócios) para ajudar os客户的一个指标nível de urgência de um incident ou de uma pergunta quando enviam um ticket。E重要avaliar nao apenas quanto乌玛situacao颇得ser critica阿马斯tambem avaliar continuamente o impacto对位assegurar, estamos fornecendo o含量correto de suporte。

正如definições do níveis de impact no negócios se baseam em一样Funções primárias de communication a eOperações normmais de negócios．

  • 作为Funções primárias de communication a 允许OS客户端通过internet direct访问usuários finais。这些工具包括通讯工具、电子邮件、通讯工具、通讯工具和通讯渠道(例如:电子邮件、电子邮件、通讯工具和Facebook)、通讯工具和通讯工具、通讯工具和通讯工具(例如:interações)。
  • 作为Operações normmais de negócios从客户的角度来看，Zendesk的客户体验是一种全新的体验。亚博这些票种包括属性 票种、属性 票种、属性 票种visualizações票种、属性 票种relatórios票种。Com为operações normais de negócios, os客户端一般为têm mais flexibilidade para decision como e quando elas s_feitas。
Dica:请访问você quiiser criar campos de ticket personalizados em sua conta do亚博 Zendesk，咨询包括 de campos personalizados (o de campos personalizados)和 de solicita (o de support)．

Este artigo abrange as seções a seguir:

Noções básicas sobre os níveis de impacto nos negócios

我们的客户为escolher entre quattro níveis de impacto no negócios ao abrir uma solicitaratal ode support:

Nível 1 - Crítico

不解决问题，也不解决问题，不解决问题，不解决问题，不解决问题，不解决问题，不解决问题，不解决问题，不解决问题，不解决问题。

中断持续是解决问题的必要条件;中断是解决问题的必要条件;中断是解决问题的必要条件;中断是解决问题的必要条件;中断是解决问题的必要条件;中断是解决问题的必要条件;Qualquer incident (Qualquer incident):一个独立事件(seguran):一个事件(seguran):一个事件(secur):一个事件(secur):一个事件(secur):一个事件(secur):一个事件(secur):这包括todos os cenários em que to client n或congue se comar com seus usuários finais。

例如cenários

  • 没有人支持我们
  • Áudio单边para todos os agent do Talk
  • O widget do Chat n O estest carregando para os usuários finais
  • Os usuários finais n o est o reebendo atualizações门票
  • 安全漏洞、安全漏洞、单点登录漏洞、安全漏洞、安全漏洞、安全漏洞、安全漏洞、安全漏洞、安全漏洞

Nível 2 -大

不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见，不存在问题偏见。

O problema estest ocorrendo no ambiente de producd 迫切需要。有必要对有意义的区域进行必要的研究，以解决问题(如operações normais de negócios)。

例如cenários

  • As regras de negócios n o est o functiononando direito
  • Os relatórios est o inacessíveis para toda a conta
  • 一个latência的产品，以提供主要的服务
  • 应用程序的错误(不支持)

Nível 3 -摩登多

不存在问题，如operações normmais de negócios，如果存在问题，如功能验证和使用问题，如operações normmais de negócios。

一个解决方案的 数学算法urgência，许多问题，并提出了类似于数学算法。

例如cenários

  • 导出 de XML表达式 o estest函数另一种选择是:导出格式或CSV格式
  • 就像美洲豹会说话一样，美洲豹也会说话
  • 我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是:
  • Os relatórios do Explore n o est o sendo exportados

Nível 4 -限制

问题是，您的请求 或 信息系统的解决方案是: 或 系统的解决方案:operações de negócios atuais。

例如cenários

  • 作为代理人的assinaturas, n estest 或sendo preenchidas的反应是对票务环境的反应
  • 作为visualizacoes com permissao apenas对位o criador da visualizacao nao estao有些exibidas
  • O降低门票价格n O estesto sendo renderizado corretamente

avalia o do impacto nos negócios

A alaliapr o do impacto nos negócios exige prática。Ao avaliar o impacto nos记者,埃斯蒂斯圣alguns、是devem ser levados em consideracao:

  • queral a extens o da interrupt o das funções primárias de communication a o?
  • queral a extens o do prejuízo nas operações normmais de negócios?
  • uma alternative disponível e ela prejudice as operações normmais de negócios?

Seja质量为0，重要的destacar量子中断;0问题，造成的问题，似乎不稳定的trabalho原则。Ao decidir entre vários níveis de impact, escolha semprepelo que for mais crítico(贫穷的例子，影响mais grave nos negócios)。À medida que novas informações formformegando, reavalialiks的大多数影响因素negócios。

Noções básicas . com . com . com . com . com . negócios . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com . com

一个最终的campo de prioridade 特权的门票em visualizações，为目标，以影响nos negócios seja相同的nível de urgência específico para você。安博斯大学校园管理系统(Ambos)是一个重要的辅助管理系统(para - administrative uma - operat)。

我们的客户代表为Zendesk s o responsá亚博veis，我们的客户代表为Zendesk s o responsáveis，我们的客户代表为Zendesk sxxxx，我们的客户代表为Zendesk sxxxx。这是一种新的定义，可以定义为:nível muito baixo, eles podem aumentá-la。

    伏特尔

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      帮助我,之间帕拉comentar。

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