Gustavo Oliveira
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Atividade mais recente por Gustavo Oliveira-
Gustavo Oliveiracomentou,
Oi David,Segundo o artigo, Noções básicas e configuração de permissões do agente light, os limites são: Os planos Suite Growth incluem até 50 agentes light. Os planos Suite Professional incluem at...
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Gustavo Oliveiracomentou,
Oi Leonardo,Não tem como. Se deletar os dados serão removidos conforme diz no artigo.O que você poderia fazer é manter este campo com os valores como legado, e criar o campo novo. Talvez ainda, faz...
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Gustavo Oliveiracomentou,
Oi Eduardo,Trataremos deste caso em uma conversa privada. Já lhe enviei uma mensagem.Atenciosamente,
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Gustavo Oliveiracomentou,
Oi Marcelo,No caso ela será oferecia a outro agente do grupo somente se a reatribuição tiver sido configurada.Mais detalhes no link Configuração do encaminhamento.Caso esteja configurado e o compor...
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Gustavo Oliveiracomentou,
Hi Pedro,No. The structure of the Data export will be the same in Agent Workspace and Standard agent interface.Moving to Agent Workspace will not affect your export structure.Best regards,
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Gustavo Oliveiracomentou,
Hi Matthew,You are right, it does indeed assign the new ticket to the previous assignee.I did a test here and with the trigger below I was able to change it to not be assigned to the previous assig...
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Gustavo Oliveiracomentou,
Hi Gui,Let's address this over the private ticket you've created.Best regards,
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Gustavo Oliveiracomentou,
Oi Abraham,Não temos a opção RTF durante o Chat.Após o chat, caso seja necessário continuar o contato com o cliente, você pode utilizar RTF. Atenciosamente,
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Gustavo Oliveiracomentou,
Olá Customer Success, No momento não tem como utilizar o tamanho da fila para mensagens, somente com o Live Chat.Atenciosamente,
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Gustavo Oliveiracomentou,
Hi Eoghan,I am reaching out to you on the private ticket for this one.Best regards,