销售和支持团队并不是孤立的——他们都有太多关于客户的重要信息。销售团队为客户提供重要的背景信息，了解他们的客户是谁以及他们想要什么，而支持团队则对如何满足客户的期望有重要的见解。
对于那些希望尽可能提供最佳客户体验的企业来说，这是一个日益增长的需求。Zendesk最近亚博的一项调查发现，86%的中小型企业在评估购买软件时，将销售和支持之间的客户数据共享列为“非常重要”。此外，79%的受访者表示，他们的销售和支持团队使用彼此的工具来更多地了解客户。
最大的问题是，许多销售和支持团队无法无缝地相互交换信息。他们被困在严格的系统中，使他们被隔离在一个最终导致进一步脱节的工作流程中。这些企业需要能够灵活增长和保持对客户体验的清晰视图的工具，或者更好的是，他们需要能够提供这些好处的单一解决方案。
销售+支持= Zendesk二重奏亚博
这就是Zendesk二重奏的理念，它带来了亚博赛尔的销售自动化而且支持票务能力一起打包成一个包。专门为支持代理和销售代表提供客户的整体视图而设计的，每个团队都可以轻松访问其他团队的工具，将客户对话联系在一起，并更全面地了解整个客户旅程。
Duet本质上是一个“超级座位”，让用户可以同时访问销售和支持，使他们能够利用两者之间的数据流。这意味着双人座可以根据业务需求进行分配——销售或客户支持团队的规模可以根据需要进行调整。对于那些在增长的关键时期需要灵活性的企业来说，这是一个游戏规则的改变，尤其是当他们资源有限，需要他们的员工担任多种角色的时候。
无论座位在哪里，每个团队都可以共享数据。如果销售代表想要提供更有见地的宣传，并将对话转化为转换，他们可以查看门票来了解之前的支持互动。如果客户服务人员想要提供更个性化的支持，他们可以查看销售过程的细节并获得更多的背景信息。
让对话继续下去
把所有东西都放在一个平台上是《Duet》的一个重要组成部分，这是一个大家都认同的理念APP亚博娱乐 产品．代理商和销售代表都可以通过无缝的端到端体验，从售前到售后了解他们的客户。销售和支持软件不一定会成为业务增长的障碍，您的团队可以立即从其灵活性和协作能力中受益。
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