遵守1988年澳大利亚隐私法(联邦)和澳大利亚隐私原则
在澳大利亚,适用于Zendesk的关键隐私立法是《1988年隐私法案》(Cth)。亚博《隐私法》适用于在澳大利亚运营的大多数私营部门组织,并为“个人信息”的收集、使用和披露、质量和安全制定了国家标准。特别是,《隐私法》确立了《澳大利亚隐私原则》(APPs)(2014年3月12日生效),规定了这些关键义务。
这些应用程序规范了个人信息的收集、使用和披露,并允许个人访问自己的个人信息,并在不正确的情况下进行更正。也有单独的应用程序处理个人信息用于直接营销(应用程序7)和跨境披露个人信息(应用程序8)的使用和披露。有关应用程序的进一步信息载于澳大利亚政府网站www.oaic.gov.au.
我们的政策符合澳大利亚隐私法和澳大利亚隐私原则。
以下是最重要的app:
•APP 1(公开透明的个人信息管理)规定实体必须采取合理步骤实施实践、程序和系统,以确保APP的合规,并公布其隐私政策;
•APP 5(收集个人信息通知)要求实体确保在实体向个人收集个人信息之前、之时或之后尽快采取在情况下合理的步骤通知个人收集个人信息;
•APP 7(直接营销)限制个人信息用于直接营销的使用或披露,除非适用例外情况;而且
•APP 8(个人信息跨境披露)要求,在实体向海外个人或实体披露个人信息之前,该实体必须采取合理措施确保海外接收者不违反澳大利亚隐私原则。
个人信息的定义是:关于已识别的个人或可合理识别的个人的任何信息或意见:
•信息或观点是否真实;而且
•信息或意见是否以物质形式记录。
这些信息可以包括客户姓名和联系信息,包括邮政地址、电子邮件地址和电话号码、账单信息、信用卡或借记卡信息,以及可能已购买的任何产品的交易信息。
对于我们从客户(即使用我们的服务并为我们的服务付费的公司)以及我们可能从其接收或收集个人信息的任何其他个人收集的所有个人信息,我们都遵守《澳大利亚隐私原则》。特别是:
•我们只收集已注册或注册我们服务的个人信息(如信用卡信息)。当我们收集未经请求的信息时,我们会根据应用程序和我们的隐私政策处理这些信息;
•我们仅将个人信息用于我们隐私政策中规定的目的,并且我们仅向客户从我们的服务中链接到的第三方供应商披露此类个人信息;而且
在合理可行的情况下,我们将允许我们的客户访问他们的个人信息,在被要求时删除个人信息,并仅在为客户提供服务所需时保留这些信息。
新西兰隐私法(1993年)及其12项信息隐私原则(NZ IPPs)
与澳大利亚的隐私原则类似,新西兰法律规定了12项信息隐私原则(NZ IPPs),以正确处理新西兰公民的个人信息,这些原则可在http://privacy.org.nz/information-privacy-principles.该法案和12个ipp假定,只要ipp得到保留,跨境数据流是允许的,Zendesk就是这种情况。亚博
与澳大利亚隐私法的情况一样,Zendesk是其新西兰客户的客户的数据处理者,而不是收集者。亚博此外,Zendesk根据其亚博隐私政策对个人信息的处理与12个新西兰ipp完全一致,包括指示为合法目的收集个人信息(例如,处理客户服务问题),应直接从个人(例如,使用Zendesk平台的最终用户)收集数据,提供数据收集通知和数据收集目的,以合法方式收集数据,或者个人有权查阅和更正他们的数据。
如果您希望就我们处理您个人信息的方式提出投诉(包括如果您认为我们违反了任何适用的隐私法律),您可以通过邮寄或电子邮件到本政策“联系我们”部分中列出的地址或电子邮件地址,以书面形式向我们的隐私官提出投诉。请附上你的全名、联系方式和投诉的详细描述。我们的私隐专员会在合理的时间内受理您的投诉,并就您的投诉作出回应。如果你认为我们未能令人满意地解决投诉,我们将向你提供有关你可以采取的进一步措施的信息。