亚博Zendesk市场使用条款
自2022年6月1日起,Zendesk, Inc.及其子公司亚博(统称为“Zendesk”、“我们”、“我们的”或“我们的”)更新了这些市场使用条款。要查看市场使用条款的先前版本,请单击在这里。如果您是新订户,则本条款将于2022年6月1日生效。如果您是现有的用户,我们将提前通知您这些变更,这些变更将于2022年7月1日生效。
欢迎来到市场(以下简称“市场”),这是一个在线市场,用于提供利用API或与API交互或与服务(定义见下文)集成的web或其他软件服务或应用程序(以下简称“应用程序”)。通过使用市场,您同意您对市场的访问和使用受本市场使用条款(“条款”)中所述条款和条件的约束,您承认这些条款和条件代表您与Zendesk之间具有约束力的法律协议。亚博如果您代表某公司或其他组织同意本条款,或代表该公司或其他组织在某服务账户中部署或访问应用程序,则您声明您有权约束该公司或组织(包括所有代理)遵守本条款,并有权在该账户中部署和集成应用程序。在这种情况下,术语“您”、“您的”和“订阅者”将指该公司或组织。如果您没有该权限,或者如果您不同意这些条款,则您不得使用并必须离开市场。在本条款中使用的且未在本条款中定义的大写术语应具有在本条款中赋予其的含义主认购协议。
如果您使用市场,包括任何相关的应用程序,您将受到这些条款的约束。
1.市场上
在Marketplace中,您可以访问、浏览和/或部署应用程序,以便在您的帐户中使用。应用程序包括您通过市场访问或部署的应用程序中包含的或通过应用程序提供的任何软件、内容、服务、技术、数据和其他数字材料。应用程序还包括您随后通过应用商店访问或部署的任何更新、升级和其他更改及其版本。亚博Zendesk可以通过市场免费提供一些应用程序,而其他应用程序则需要付费。如本条款所述,市场上提供的许多应用程序是由第三方提供并授权给您的。
2.访问和部署应用程序
2.1在您注册应用程序并支付与使用应用程序相关的任何相应费用(如有)后,您可以访问和/或部署应用程序,供您与服务帐户连接使用。市场和应用程序的正确传输需要高速互联网连接。您负责获取并维护将您的网络连接到市场和应用程序的网络连接,包括但不限于支持Zendesk使用的协议(包括安全套接字层(SSL)协议或Zendesk接受的其他协议)的“浏览器”软件,并遵循访问支持此类协议的服务的程序。亚博我们不负责通知您任何此类软件的任何升级、修复或增强,或通过非Zendesk拥有、运营或控制的计算机网络或电信设施(包括但不限于互联网)传输的数据(包括服务数据)的任何泄露。亚博我们对本节中描述的任何连接的可靠性或性能不承担任何责任。
2.2您承认,市场包含由与Zendesk或其关联公司无关的第三方(“第三方开发者”)创建、提供、支持和维护的应用程序列表(“第三方应用程序”)。亚博尽管本条款中有任何相反规定,且在不限制以下第3.5条的情况下,您承认并同意:(a)当您通过应用商店访问或部署第三方应用程序并访问第三方开发人员服务时,您必须自行决定;(b)您应阅读由适用的第三方开发者提供的与任何第三方应用程序相关的条款和条件以及隐私政策,因为它们将约束您对第三方应用程序的使用;(c) Zend亚博esk不拥有或控制任何这些第三方开发人员或第三方应用程序,在任何情况下,您不会让Zendesk对任何此类第三方应用程序或第三方开发人员的作为或不作为负责或承担责任。亚博Zendesk不以任何方式保证任何应用程序(包括但不限于其中包含的内容)的准确性、可靠性、安全性、完整性、实用性、非侵权性或质量,即使应用程序符合市场指南。您同意承担与使用或依赖第三方应用程序相关的所有风险。如果您对第三方应用程序或管理第三方应用程序使用的条款有任何疑问,您应直接与第三方应用程序的第三方开发人员联系。为明确起见,除上述规定外,所有第三方应用程序在本条款中仍被称为“应用程序”。
3.应用程序的使用和限制
3.1您对应用程序(包括第三方应用程序)的使用将受您与应用程序开发者和所有者之间的服务协议(“应用程序服务条款”)的约束。如果Zendesk是Zen亚博desk应用程序的发布者,则该应用程序的使用将受主认购协议除非在应用程序列表描述中或在您部署或访问应用程序时另行通知您。
对于第三方应用程序,应用程序服务条款将被视为包括以下条款和条件(“强制性服务条款”),以及第三方应用程序的第三方开发人员可能强加或要求的任何应用程序服务条款中包含的任何附加条款和条件。如果强制性服务条款与应用程序服务条款之间存在冲突,则以强制性服务条款为准。第三方开发者有权对您强制执行应用服务条款,包括强制性服务条款。亚博Zendesk不是任何第三方应用程序服务条款的一方。为明确起见,如果Zende亚博sk是应用程序的发布者,则Zendesk是主订阅协议的一方。
强制性服务条款:
(a)第三方开发者是应用程序的许可方,Zendesk不是应用程序服务条款的一方。亚博
(b)除非第三方开发人员施加或要求的任何应用程序服务条款另有限制,第三方开发人员授予您永久的、全球性的、非排他性的、不可转让的和不可再许可的许可,以访问、部署、使用和集成与您的服务活动帐户相关的应用程序。
(c)第三方开发人员从您或您用于访问或部署应用程序的系统收集、存储和处理的任何信息,包括服务数据,将受应用程序服务条款、隐私声明或第三方开发人员向您提供的类似条款的约束,而不受Zendesk隐私政策的约束。亚博
(d)除非第三方开发者另有书面明确授权,否则您不得修改、反向工程、反编译或反汇编全部或部分应用程序,或从应用程序中创建任何衍生作品或再许可任何权利。
(e)您和第三方开发人员均应保留其各自的所有专利、发明、版权、商标、域名、商业秘密、专有技术和任何其他知识产权和/或专有权利(统称为“知识产权”)的所有权利、所有权和利益。根据本应用程序服务条款授予您使用应用程序的权利并不表示您在应用程序或第三方服务或与之相关的任何知识产权中享有任何额外权利。除本协议明确规定的访问和使用应用程序的有限权利外,应用程序以及用于提供应用程序的所有硬件、软件和其他组件(包括所有相关的知识产权)的所有权利、所有权和利益将保留给第三方开发商,并仅属于第三方开发商。第三方开发者应享有免版税的、全球性的、可转让的、可再许可的、不可撤销的和永久的许可,以将其纳入应用程序或以其他方式使用其从您那里收到的任何建议、增强请求、建议或其他反馈。
-强制性服务条款结束-
3.2您在此确认并授权Zendesk在您访问或部署一个或多个第三方应用程序时,应亚博第三方开发人员的要求,向第三方开发人员提供您提供的与该等部署或访问有关的任何信息(包括但不限于您的姓名、公司名称(如有)、地址(包括电子邮件地址)和电话号码)。
3.3您同意第三方开发者和Zendesk可以收集和使用技术数据和相关信息,包括但不限于与亚博您的帐户、系统和应用程序使用相关的技术信息,这些信息是定期收集的,以便于向您提供与应用程序或服务相关的软件更新、产品支持、营销工作和其他服务。第三方开发者和Zendesk可能会使用这些信息来改进亚博其产品或向您提供服务或技术(包括关于Zendesk、市场和服务)。
3.4如果您评估和/或部署或访问第三方应用程序,这些第三方应用程序和此类第三方应用程序的第三方开发人员可能能够访问服务数据,并在服务之外存储、处理和传输服务数据。此类访问可能导致第三方开发人员或第三方应用程序披露、修改或删除服务数据。此外,第三方开发者、Zendesk及其代理和合作伙伴可能会收集和使亚博用与您的配置和/或使用应用程序或服务有关的数据。亚博Zendesk不负责任何传输、收集、披露、修改、使用或删除服务数据,如本段所述,通过或通过第三方应用程序或第三方开发人员。
3.5市场和所有应用程序,包括所有服务器和网络组件,都是在“现状”和“可用”的基础上提供的,在法律允许的最大范围内没有任何形式的任何保证,zendesk明确否认任何和所有保证,无论是明示的还是暗示的,包括但不限于,对适销性、所有权、适合特定目的和不侵权的任何暗示保证。亚博您承认,zendesk不保证市场或应用程序亚博不间断、及时、安全、无错误或不受病毒或其他恶意软件的侵害,您从zendesk或通过市场或应用程序获得的任何信息或建议均不构成本条款中未明确规定的任何保证。
3.6您同意赔偿Zendesk及其关联公司、管理人员、代理和员工,使其亚博免受第三方的任何索赔,以及因您使用市场或任何应用程序、您违反本条款或主订阅协议、您违反第三方的任何权利或以其他方式与本条款相关而产生的任何相关损害、损失或费用(包括合理的律师费和费用)的损害。
3.7您声明并保证,您将在遵守所有适用法律的情况下使用市场和应用程序。
3.8每一方均应维护其各自所有专利、发明、版权、商标、域名、商业秘密、专有技术和任何其他知识产权和/或专有权利(统称为“知识产权”)的所有权利、所有权和利益。根据本条款授予您使用“市场”的权利并不表示您在“市场”或“服务”或与之相关的任何知识产权中享有任何额外权利。除本协议明确规定的有限访问和使用本市场的权利外,本市场以及本市场的所有硬件、软件和其他组件(包括所有相关知识产权)的所有权利、所有权和利益均归Zendesk所有,并仅属于Zendesk。亚博亚博Zendesk应享有免版税、全额付费、全球性、可转让、可再许可、不可撤销和永久的许可,以实施、使用、修改、商业开发和/或将其从您处收到的任何建议、增强请求、建议或其他反馈纳入服务和/或市场。
3.9第三方应用程序的任何支持和维护应由第三方开发人员提供,且仅限于应用程序服务条款中所述的范围或以其他方式通知您的范围。您同意并承认Zendesk不承担提供此类支持和维护的责任。亚博如果第三方开发人员未能提供支持和维护,您无权要求退还已支付的应用程序或服务费用(如有)。
3.10某些应用程序是Zendesk指南或帮助中心主题,您亚博可以为您的帐户启用(“主题”)。这些主题可能由Zendesk或第三方开发人员提供,并且可能需要支付费用才能将亚博其部署到您的帐户中。相关开发者以及是否有任何费用与主题相关,将在启用主题之前向您解释。访问和使用主题将受到不提供源代码访问的标准许可证或允许源代码访问的开发人员许可证的约束。适用于特定主题的许可类型将由第三方开发人员(如果是第三方应用程序)决定,并将在启用主题之前向您说明。如果您订阅Guide Lite或以其他方式访问帮助中心功能,但不包括访问主题源代码,则由于服务计划的限制,即使为特定主题购买了开发人员许可证,您也将无法访问主题源代码。
4.一般
4.1Zendesk或第三方开发者可能向您、代理商或最终用户提供或提供的“服务”、“市场”、“应用程序”和“服务”的其他软件或组件可能受美国出口管制和经济制裁法律的约束。亚博您同意遵守与您、代理和最终用户访问和使用“服务”、“市场”、“应用程序”和其他组件相关的所有法律法规。如果您位于美国或其他适用法律或法规(下称“被禁止的司法管辖区”)禁止提供“市场”或任何应用程序或其他组件的任何司法管辖区,您不得访问或使用“服务”、“市场”或任何应用程序,并且您不得向位于任何被禁止的司法管辖区的任何政府、实体或个人提供访问“服务”、“市场”或应用程序的权限。您声明、保证并承诺(a)您不在任何美国政府禁止接受美国出口或与任何美国人进行交易的人员或实体名单上;(b)您不是任何被禁止的司法管辖区的国民或在该司法管辖区注册的公司;(c)您不得允许代理商或最终用户在违反任何美国或其他适用的出口禁运、禁令或限制的情况下访问或使用“市场”或任何应用程序;以及(d)您应遵守有关传输从美国及您、代理商和最终用户所在国家/地区出口的技术数据的所有适用法律。
4.2如果您未能遵守本条款,您在本条款项下的权利将自动终止,Zendesk不另行通知。亚博在该等终止的情况下,您必须停止对市场和应用程序的所有使用,Zendesk可以立即撤销您对市场和应用程序的访问权限,而无需通知您,也无需退还任何费用。亚博
4.3在任何情况下,根据任何法律理论(无论是在合同、侵权、疏忽或其他方面),本条款的任何一方或其关联方、高级管理人员、董事、员工、代理、供应商或许可方均不对另一方或任何第三方承担任何间接、附带、特殊、惩戒性、后果性、惩罚性或其他类似损害赔偿责任,包括利润损失、销售或业务损失、数据损失、该方或第三方因这些条款、服务、市场或应用程序而发生的业务中断或任何其他损失,无论该方是否已被告知该等损害的可能性或可以预见该等损害。
尽管任何相反的在这些方面,例如ZENDESK您或任何第三方的债务总额引起的这些术语或者与你的访问或部署的应用程序,亚博或使用或就业服务的市场,在任何事件,不得超过一百元(100.00美元)的小或使用应用程序的数量由你支付前十二(12)个月期间第一个事件或事件引起这样的责任。您承认并同意,本节的基本目的是在双方之间分配这些条款下的风险,zendesk依靠这些限制来决定是否向您提供访问和使用这些条款中规定的市场和应用程序的权利。亚博
某些司法管辖区不允许排除附带或间接损害的默示保证或责任限制,这意味着上述某些限制可能不适用于您。在这些司法管辖区,zendesk的责任将限于法律亚博允许的最大范围。
4.4本条款受加利福尼亚州法律管辖,不考虑法律冲突原则。您在此明确同意,为解决与本条款或您、代理商或最终用户访问或使用市场或应用程序有关的任何争议,您将接受加利福尼亚州旧金山县联邦法院和州法院的专属属人管辖权。
4.5如果您认为市场中的任何应用程序或其他内容侵犯了您的版权,请根据Zendesk的版权侵权通知和删除政策以书面形式通知Zendesk的版权代理,该政策的最新版本可在此找到亚博在这里。
4.6Zendesk向您提供的或您向Zendesk提供的所有通知将亚博按照主订阅协议的规定执行。
4.7未经Zendesk事先同意,您不得通过法律或其他方式直接或间接转让本条款或您在本条款下的权利的全部或任何部分,或委托他人履行您在本条款下的职责,Zendesk不会无故拒绝同意。亚博亚博Zendesk可在未经您同意的情况下,将其与您之间的协议转让给Zendesk集团的任何成员,或转让Zendesk的任何合并或控制权变更,或出售我们的全部或大部分资产,前提是任何此类继任者同意根据本条款履行其义务。在遵守上述限制的前提下,本条款对双方及其各自的继承人和受让人具有完全的约束力,符合双方的利益,并可强制执行。
4.8这些条款构成完整的协议,并取代您与Zendesk之间就您使用和访问市场达成的任何和所有先前协议。亚博本条款适用于代替您或您代表的任何实体提供的任何采购订单或其他订单文件中的条款或条件(所有此类条款或条件均为无效),除本协议明确规定外,任何一方均不存在可依赖于本平台的其他协议、声明、保证或承诺。
4.9我们可不时修订这些条款,在这种情况下,新条款将取代以前的版本。我们将在任何该等修订生效日期前不少于三十(30)天通知您,您在任何该等修订生效日期后继续使用应用程序和市场可被Zendesk视为您同意任何该等修订。亚博亚博Zendesk未能在任何时候执行本条款的任何规定,并不构成对该规定或本条款的任何其他规定的放弃。
4.10如果本条款中的任何条款被有管辖权的法院裁定为不可执行,则该条款应由法院修改并解释,以便在法律允许的最大范围内最好地完成原条款,并且本条款的其余条款应继续有效。
4.11双方为独立的订约人。本条款不构成双方之间的合伙、特许经营、合资、代理、信托或雇佣关系。
4.12如果您是美国联邦政府部门或机构,或代表该部门或机构签订合同,则“市场”和“应用程序”是48 C.F.R.§2.101中定义的“商业项目”,包括“商业计算机软件”和“商业计算机软件文档”,这些术语在48 C.F.R.§12.212或48 C.F.R.§227.7202中使用。根据48 C.F.R.§12.212或48 C.F.R.§227.7202-1至227.7202-4(如适用),“市场”和“应用程序”仅授权您享有本条款的条款与条件所规定的权利。