欢迎来到Zendesk亚博培训

管理培训

了解Zendesk的来龙去脉，这样你就可以像一台运转亚博良好的机器一样运行你的业务

所有的课程

虚拟讲师指导培训 免费资源亚博电脑端 产品:支持 产品:帮助中心 产品:说话 产品:聊天 产品:指南 产品:探索 概述视频 {{私人培训}} 产品:卖 按需(免费) 支援/票务 {{Agent工作区}} 指导/帮助中心 探索/报告和分析 聊天/实时聊天和消息 销售/销售CRM 对话/语音

开发人员培训

了解如何使用我们的api、应用程序和SDK扩展平台

所有的课程

代理培训

通过我们的在线课程，快速有效地跨渠道聘用新代理

所有的课程

{{Agent工作区}}

亚博Zendesk认证

达到zendes亚博k认证的专业水平。

得到认证

亚博Zendesk专家认证包(支持管理员，探索CX分析师，应用开发人员，I)

专家认证捆绑-认证在15%的折扣，如果购买批量

899美元

认证 第4级:认证 {{认证考试}} 认证考试包

认证:Exame de especalista do Zendesk Guide亚博

Obtenha certificação da solução de Central de Ajuda do Ze亚博ndesk, o Guide。

199美元

{{Admin}} {{Guide}} {{认证考试}}

认证:Zendesk支持管理员亚博专家考试

获得Zendesk票务解决方案的认亚博证，支持。

350美元

{{Admin}} {{支持}} {{认证考试}} hide-score

认证:Zendesk Talk亚博 Specialist考试

获得Zendesk语音解决方案Ta亚博lk认证。

199美元

{{Admin}} {{Talk}} {{认证考试}} hide-score

导览/自动服务

我是一个有权利的人，我是一个有权利的人。

注册

4课程

{{Admin}} {{Guide}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:メッセ，ジングの概要

注册

8分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

Caminho de aprendizado do探索/análise

Aprenda a usar a análise para entender e agir com base nos dados de seus relatórios

注册

2课程

{{Admin}} {{Explore}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

按需:Zendesk支亚博持管理者向けコ、スⅠ和Ⅱ(リモ、ト)

亚博Zendesk支持の主要な機能を学ぶのに最適なセットです。

2800美元

{{Admin}} {{支持}}

亚博Zendesk支持代理

43分钟

认证:Examen des analyses experts de l 'expérience客户端Zendesk Explore亚博

Obtenez la认证探索，la解决方案de rapports et d 'analyses de Zendesk。亚博

350美元

{{Admin}} {{Explore}} {{认证考试}}

了解Zendesk基础知亚博识

26分钟

按需:销售介绍

了解使用Zendesk Sell的基本知识亚博

注册

10分钟

{{Admin}} 概述视频 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 短(0-15分钟) {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

为用户学习路径销售

注册

5个课程

{{Agent}} {{出售}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点选:Zum Arbeitsbereich für Agenten migrieren (für Administratoren)

Erfahren Sie, wie Sie Ihr团队erfolgreich zum Arbeitsbereich für移民代理人。

注册

53分钟

认证:Zendesk全渠道代理亚博专家考试

获得Zendesk全渠道代理认证亚博

199美元

{{Agent}} {{支持}} {{聊天}} {{Talk}} {{认证考试}}

认证:Zendesk Supp亚博ort Administrator Expert試験

亚博Zendeskのチケット管理ソリュ，ション“支持”の認定資格試験です。

350美元

{{Admin}} {{支持}} {{认证考试}}

认证:Zendesk Guid亚博e Specialist試験

亚博Zendeskのヘルプセンタ，ソリュ，ション“指南”の認定資格試験です。

199美元

{{Admin}} {{Guide}} {{认证考试}}

认证:Zendesk Expl亚博ore CX Analyst Expert認定資格試験

亚博Zendeskのレポ，トと分析ソリュ，ション“探索”の認定資格試験です。

350美元

{{Admin}} {{Explore}} {{认证考试}}

认证:Zendesk支持专业管理员考试亚博

Obtenha certificação na solução de票做Zendesk, o支持亚博。

350美元

{{Admin}} {{支持}} {{认证考试}}

认证:Examen de spécialiste Zendesk指南亚博

Obtenez la certification pour Guide, la solution de centre d 'aide de亚博 Zendesk。

199美元

{{Admin}} {{Guide}} {{认证考试}}

认证:Expertenprüfung zum Zendesk Supp亚博ort-Administrator

拉森Sie sich für die Support-Ticketlösung von Zende亚博sk zertifizieren。

350美元

{{Admin}} {{认证考试}}

认证:Zendesk支持考试管理员专家亚博

认证支持，解决方案。亚博

350美元

{{Admin}} {{支持}} {{认证考试}}

认证:Prüfung zum Zendesk Guid亚博e-Spezialisten

Lassen Sie siich in Guide, der Help-Center Lösung von亚博 Zendesk, zertifizieren。

350美元

{{认证考试}}

认证:Expertenprüfung zum Zendesk Expl亚博ore CX-Analytiker

拉森在《探索》和《Analyselösung von Zendesk, zertifiziren。亚博

350美元

{{认证考试}}

按需:Zendesk 亚博agent消息传递

注册

42分钟

代理角色: {{Agent}} 按需(免费) {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:升级到代理工作区(适用于代理)

了解agent Workspace中的代理体验如何变化。

注册

8分钟

{{Agent}} {{德语}} {{法语}} 套件 {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} {{Agent工作区}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{迁移指南}} {{30分钟或更短}}

按需:全渠道代理认证准备课程

本课程将帮助您准备Zendesk全渠道代理认证考试亚博

注册

{{Agent}} {{支持}} {{单道菜}} {{认证准备}}

探索/ Analytics-Lernpfad

你，你的生命之路与生命之路können。

注册

2课程

{{Admin}} {{Explore}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:Introducción a la mensajería

注册

8分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

全能的学徒代理人

阿普雷内兹à interagir avec vos客户在工作空间代理方面的优势。

注册

5个课程

{{Agent}} {{支持}} {{Talk}} {{学习路径}} {{Messaging}} {{基础/初学者}}

点播:Introdução a mensagens

注册

8分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

オムニチャネルエ，ジェントのラ，ニングパス

エ，ジェントワ，クスペ，スを使って複数のチャネルを通じてカスタマ，とやりとりする方法を学習します

注册

5个课程

{{Agent}} {{支持}} {{Talk}} {{学习路径}} {{Messaging}} {{基础/初学者}}

Soporte基本

配置el sororte poror correo electrónico基本信息。

注册

5个课程

{{Admin}} {{支持}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

指南/セルフサビスのラニングパス

ナレッジベ，スを使ってクラス最高のセルフサ，ビスを提供しエ，ジェントを支援します

注册

4课程

{{Admin}} {{Guide}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

认证:Zendesk Explore CX分析专家考试亚博

Obtenha uma certificação na solução de relatórios e análise do 亚博Zendesk, o探索。

350美元

{{Admin}} {{Explore}} {{认证考试}}

认证:Zendesk考试指南亚博

Obtenga la certificación de Guide, la solución de centro de ayuda de 亚博Zendesk。

350美元

{{Admin}} {{Guide}} {{认证考试}}

认证:Examen de administrador de Zendesk Supp亚博ort

Obtenga la certificación de Support, la solución de gestión de tickets de 亚博Zendesk。

350美元

{{Admin}} {{支持}} {{认证考试}}

Caminho de aprendizado do Guide/autoatendimento

Ofereça世界上有一种自然的能力，这是世界上自然的基础。

注册

4课程

{{Admin}} {{Guide}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:Einführung在die grundlegende Unterstützung

注册

6分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:导览/自助服务介绍

注册

10分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

点播:Talk / voice介绍

注册

10分钟

{{Admin}} {{Talk}} 英语 对话/语音 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:从聊天迁移到消息传递

了解如何成功地将您的团队从聊天迁移到消息

注册

49分钟

{{Admin}} 按需(免费) {{Agent工作区}} {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 {{单道菜}} {{迁移指南}} {{30分钟- 1小时}}

按需:在Zendesk中设置社交和商业消息亚博

了解如何在Zendesk中设置社交和商业消息渠道。亚博

注册

61分钟

产品:支持 产品:聊天 {{Admin}} {{聊天}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 按需(免费) 支援/票务 {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

点播:标签

使用标记为您的代理提供有用的上下文

注册

52分钟

产品:支持 {{Admin}} {{支持}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:计划和sla

本课程将帮助您使用时间表和sla来简化Zendesk中的工作流程。亚博

注册

62分钟

随需应变 {{Admin}} {{支持}} 中间 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

随需应变:使用上下文工作区提高代理效率

了解如何将两个特性配对以满足共同的业务目标。

注册

9分钟

产品:支持 {{Admin}} {{支持}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 按需(免费) 支援/票务 短(0-15分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} 基于目标的教程 {{30分钟或更短}}

按需:Zendesk聊亚博天数据集

使用实时聊天数据集可以更多地了解团队的表现和聊天客户的体验。

注册

31分钟

产品:聊天 产品:探索 {{Admin}} {{聊天}} {{Explore}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 探索/报告和分析 聊天/实时聊天和消息 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{分析师}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Zendesk支亚博持数据集

在“探索”报告中了解“支持”数据集以及如何自定义它以满足您的需求。

注册

42分钟

产品:探索 {{Admin}} {{Explore}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 支援/票务 探索/报告和分析 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{分析师}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Zendesk 亚博Talk数据集

使用Talk数据集可以更多地了解团队的表现和语音客户的体验。

注册

36分钟

产品:说话 产品:探索 {{Admin}} {{Talk}} {{Explore}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 探索/报告和分析 对话/语音 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{分析师}} {{30分钟- 1小时}}

点播:Zendesk 亚博Chat for Agents, I

学习如何通过聊天提供优质的客户服务。

注册

随需应变 {{Agent}} {{聊天}} {{德语}} {{法语}} {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} 按需(免费) 聊天/实时聊天和消息 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

对话/语音学习路径

学习如何使用您的语音渠道直接与客户通话和发短信。

注册

3门课程

{{Admin}} {{Talk}} {{德语}} {{法语}} {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{1 - 2小时}}

按需:构建一个应用程序，并开始使用Zendesk API亚博

了解如何扩展您的Zendesk与定制的应用程序。亚博

注册

42分钟

随需应变 {{开发者}} 英语 按需(免费) {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟- 1小时}}

消息学习路径

学习如何使用消息在网络、移动和社交应用程序上与客户联系。

注册

3门课程

{{Admin}} {{德语}} {{法语}} {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} {{学习路径}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

点播:自动化

学习自动化和其他业务规则。

注册

76分钟

产品:支持 {{Admin}} {{支持}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 自动化 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

面向开发者学习路径的阳光对话

使用Sunshine Conversations开发自定义消息传递解决方案

注册

4课程

{{开发者}} {{学习路径}} {{开发者平台}} {{30分钟- 1小时}}

Grundlegende Unterstutzung

Konfigurieren Sie grundlegenden E-Mail-Support für我的代理人和国际劳工组织。

注册

5个课程

{{Admin}} {{支持}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:Einführung在指南/自助服务

注册

10分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:触发器

配置和维护有效的触发器，使工作流更高效

注册

70分钟

产品:支持 随需应变 {{Admin}} {{支持}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 触发器 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Zendesk支亚博持管理员认证准备课程

本课程将帮助您准备Zendesk支持管理员专家考试。亚博

注册

1小时24分钟

{{Admin}} {{支持}} {{认证准备}}

导览/自助学习路径

提供一流的自助服务，并为您的代理提供知识库。亚博官方app

注册

5个课程

{{Admin}} {{Guide}} {{德语}} {{法语}} {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{2+小时}}

随需应变:消息传递的介绍

注册

8分钟

{{Admin}} 英语 {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

点播:Einführung在Explore/Analysen中

注册

15分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

认证:Zendesk Explore客户经验分析考试亚博

Obtenga la certificación de Explore, la solución de informes y análisis de 亚博Zendesk。

350美元

认证 {{Admin}} {{Explore}} {{认证考试}}

点播:Zendesk 亚博Chat für Administratoren, I mit Arbeitsbereich für agent

信德你在哪里，在哪里聊天für代理人?亚博死亡是最好的。

注册

46分钟

{{Admin}} {{Agent}} {{聊天}} {{德语}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

点播:Talk/Voice中的Einführung

注册

10分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

认证:Zendesk导游专家考亚博试

在Zendesk的帮助中心解决方案亚博指南中获得认证。

199美元

{{Admin}} {{Guide}} {{认证考试}} hide-score

亚博Zendesk Talk专家认证路径

注册

2资亚博电脑端源

{{Admin}} {{Talk}} {{学习路径}} {{认证准备}} {{1 - 2小时}}

亚博Zendesk App Developer I认证准备路径

注册

4资亚博电脑端源

{{开发者}} {{学习路径}} {{开发者平台}} {{认证准备}} {{1 - 2小时}}

亚博Zendesk指南专家认证路径

注册

2资亚博电脑端源

角色:管理员 产品:指南 {{Admin}} {{Guide}} 我已经准备好获得认证了 {{学习路径}} {{认证准备}} {{1 - 2小时}}

亚博Zendesk探索CX分析师认证路径

注册

2资亚博电脑端源

角色:管理员 认证 产品:探索 {{Admin}} {{Explore}} 第4级:认证 我已经准备好获得认证了 {{学习路径}} {{认证准备}} {{分析师}} {{1 - 2小时}}

按需:使用ZIS构建自定义集成

了解如何开发您自己的自定义Zendesk集成。亚博

注册

113分钟

{{开发者}} 英语 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{1 - 2小时}}

按需:介绍和服务'intégration Zendesk (ZIS)亚博

Vous découvrez la création d 'intégrations亚博 Zendesk ?开始于ici pour connaître les principales fonctionnalités de ZIS。

注册

10分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}}

按需:Zendesk亚博平台ンテグレ、ションサ、ビス(ZIS)入門

亚博Zendesk平台ンテグレ，ションを初めて構築する場合，ZIS平台の主な機能を学ぶ最適のコ，スです。

注册

10分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

按需:Introducción a Zendesk集亚博成服务(ZIS)

¿Es la primera vez que crea integraciones con 亚博Zendesk?Descubra las funciones clave de ZIS。

注册

10分钟

{{开发者}} {{西班牙语}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

指导/ Self-Service-Lernpfad

Stellen Sie einen hervorrenden自助服务，和unterstützen Sie Ihre Agenten mit einer wissendatenbank。

注册

4课程

{{Admin}} {{Guide}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:介绍à la messagerie

注册

8分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

支持basico

配置支持básico por e-mail para agente presas。

注册

5个课程

{{Admin}} {{支持}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

创业公司III:将一切整合在一起

这条道路将教会你通过利用环境和沟通将每个渠道和组织的一部分带入客户体验的重要性

注册

1课程

{{Admin}} tiletext-enroll 启动 {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{1 - 2小时}}

按需:基础支持介绍

注册

6分钟

{{Admin}} {{支持}} 英语 支援/票务 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

探索/分析のラニングパス

分析を使用してレポ，トデ，タを理解しレポ，トデ，タを基に行動する方法を学習します

注册

2课程

{{Admin}} {{Explore}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

清醒的精神之路análisis/探索

附录a usar análisis para compder los datos de sus actuar en función de ellos

注册

2课程

{{Admin}} {{Explore}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

Caminho de aprendizado do Talk/voz

与客户、贸易和贸易有关的问题。

注册

2课程

{{Admin}} {{Talk}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:Zendesk聊亚博天para administrres I con Espacio de trabajo de agency

你的新客户，你的新客户，你的新客户，你的新客户?亚博Este es el lugar ideal para comenzar。

注册

46分钟

{{Agent}} {{聊天}} {{西班牙语}} {{Agent工作区}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Zendesk对亚博代理的支持

注册

43分钟

随需应变 {{Agent}} {{支持}} 按需(免费) 支援/票务 {{Agent工作区}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

基础支持学习路径

为您的代理商和业务配置基本的电子邮件支持。

注册

6个课程

{{Admin}} {{支持}} {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{2+小时}}

亚博Zendesk聊天专家认证路径

注册

3资亚博电脑端源

{{Admin}} {{聊天}} {{学习路径}} {{认证准备}} {{1 - 2小时}}

点播:Zendesk 亚博agent Talk

注册

46分钟

随需应变 {{Agent}} {{Talk}} 按需(免费) 对话/语音 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:为管理员介绍阳光对话

注册

{{Admin}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}} 平台/集成 颜色- # FCEDFF

讨论/ Voice-Lernpfad

leren Sie, wie Sie mit Ihrem语音- Kunden per Anruf and Text kommunizien。

注册

2课程

{{Admin}} {{Talk}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

Ruta de prendizaje de Talk/Voz

与客户直接接触的运河之计划través德州的大农场和农场。

注册

2课程

{{Admin}} {{Talk}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

万能之路

客户互动计划través在不同的渠道中，我们有自己的空间

注册

5个课程

{{Agent}} {{支持}} {{Talk}} {{学习路径}} {{Agent工作区}} {{Messaging}} {{基础/初学者}}

Parcours d ' apprentictissage Talk/Centre d ' apels

Apprenez à utiliser votre canal de centre d 'appels pour parler定向avec vos客户通过des appels et des SMS。

注册

2课程

{{Admin}} {{Talk}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

点播:Zendesk 亚博Chat pour les administrurs，我是Espace de travail d 'agent

Vous êtes un nouveau客户端Zende亚博sk qui开始à utiliser聊天avec l 'espace de travail d 'agent ?Vous êtes au bon endroit pour Vous lancer。

注册

46分钟

{{Admin}} {{聊天}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

援助fondamentale

配置我的协助电子邮件基础，pour vos代理和votre企业。

注册

5个课程

{{Admin}} {{支持}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

探索/分析

Apprenez à utiliser les analyses pour comprenre les données de vos rapports et vous appuyer dessus pour passer à l 'action。

注册

2课程

{{Admin}} {{Explore}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

亚博Zendesk概述:聊天

了解我们的实时聊天解决方案如何促进您与客户的对话。

注册

11分钟

{{Admin}} {{聊天}} {{德语}} {{法语}} 英语 概述视频 介绍 {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} 按需(免费) 聊天/实时聊天和消息 短(0-15分钟) {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

徒弟园指南/自助服务

Fournissez un self-自助d 'excellente qualité et dotez vos agents d 'une base de conaances。

注册

4课程

{{Admin}} {{Guide}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

全渠道合作

Aprenda a interagir com os client por meio de diversos canais usando o Espaço de trabalho do agency

注册

5个课程

{{Agent}} {{支持}} {{Talk}} {{学习路径}} {{Messaging}} {{基础/初学者}}

基本的な支持

エ，ジェントとビジネスのために基本的なメ，ルサポ，トを設定します

注册

5个课程

{{Admin}} {{支持}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

Talk/音声通話のラ，ニングパス

音声通話チャネルを使ってコ，ルやテキストメッセ，ジでカスタマ，と直接会話する方法を学習します

注册

3门课程

{{Admin}} {{Talk}} {{学习路径}} {{基础/初学者}}

按需:消息集教程

注册

27分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{产品特性教程}} {{Messaging}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Chat for Admins, I

您是Zendesk Live亚博聊天的新客户吗?这是最好的开始。

注册

1小时2分钟

随需应变 {{Admin}} {{聊天}} 英语 介绍 按需(免费) 聊天/实时聊天和消息 长(45 + min) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:エ，ジェントワ，クスペ，スで使用するZendesk亚博 Chat管理者向けコ，スⅠ

エジェントワクスペスで聊天を初めて使用する方に最適のコスです。

注册

46分钟

{{Admin}} {{聊天}} {{Agent工作区}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:回答机器人数据集

注册

26分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{产品特性教程}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}} 单一的课程

创业公司II:定制体验

这条路径将教会你如何自定义、扩展和自动化Zendesk实例的使用，以及为团队使用增加生产力和效率工具亚博

注册

9日的课程

{{Admin}} tiletext-enroll 启动 {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{1 - 2小时}}

按需:升级到代理工作区(适用于管理员)

准备升级到代理工作区

注册

53分钟

角色:管理员 {{Admin}} {{德语}} {{法语}} {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} 按需(免费) {{Agent工作区}} 中(15- 45分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{迁移指南}} {{30分钟- 1小时}}

创业公司I:立即行动

本路径将向您展示添加、管理和跟踪客户请求所需的基本概念，以及利用知识库来扩展客户和员工需求亚博官方app

注册

9日的课程

{{Admin}} tiletext-enroll 启动 {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{1 - 2小时}}

探索/分析学习路径

学习如何使用分析来理解和处理您的报告数据

注册

3门课程

{{Admin}} {{Explore}} {{德语}} {{法语}} {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{分析师}} {{2+小时}}

销售管理员学习路径

学习如何成功实施Zendesk的CRM解决方案，销售亚博

注册

5个课程

{{Admin}} {{出售}} {{学习路径}} {{基础/初学者}} {{2+小时}}

按需:Zendesk聊亚博天管理员，我与代理工作区

您是Zendesk的新客户吗亚博?这是最好的开始。

注册

46分钟

{{Admin}} {{聊天}} {{德语}} {{法语}} 英语 {{日语}} {{葡萄牙语}} {{西班牙语}} 按需(免费) {{Agent工作区}} 聊天/实时聊天和消息 中(15- 45分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

全渠道座席学习路径

学习如何使用Agent Workspace通过多渠道与客户接触

注册

6个课程

{{Agent}} {{支持}} {{Talk}} {{学习路径}} {{Agent工作区}} {{Messaging}} {{基础/初学者}}

认证:Zendesk App 亚博Developer I专家考试

成为认证Zendesk应用程序开发人员亚博I。

350美元

{{开发者}} {{认证考试}} hide-score {{开发者平台}}

亚博Zendesk专家认证包(指南、聊天、谈话和全渠道代理专家)

专家认证捆绑-认证在15%的折扣，如果购买批量

499美元

认证 第4级:认证 {{认证考试}} 认证考试包 聊天/实时聊天和消息

按需:探索/分析介绍

注册

15分钟

{{Admin}} {{Explore}} 英语 探索/报告和分析 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{分析师}} {{30分钟或更短}}

按需:面向开发人员的阳光对话介绍

注册

9分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

亚博概述:Zendesk开发者平台

了解管理员和开发人员如何使用我们的平台工具来定制他们的Zendesk实例。亚博

注册

12分钟

免费资源亚博电脑端 {{Admin}} {{开发者}} 概述视频 按需(免费) {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

按需:Zendesk集成服务(ZIS)简介亚博

刚开始构建Zendesk集成吗?亚博从这里开始学习ZIS的主要特性。

注册

14分钟

{{Admin}} {{开发者}} 英语 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}} 平台/集成 颜色- # FCEDFF

按需:消息中的Einführung

注册

8分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

认证:Zendesk聊天专家考亚博试

获得Zendesk的实时聊天解决方亚博案认证。

199美元

{{Admin}} {{聊天}} {{认证考试}} hide-score

按需:Zendesk代理介绍亚博

注册

9分钟

随需应变 {{Agent}} {{基础/初学者}} {{30分钟或更短}}

亚博Zendesk全渠道代理专家认证准备路径

注册

2资亚博电脑端源

{{Agent}} {{支持}} {{聊天}} {{Talk}} {{认证准备}}

认证:Zendesk Expl亚博ore CX分析师专家考试

获得Zendesk的报告和分析解决亚博方案认证，探索。

350美元

{{Admin}} {{Explore}} {{认证考试}} hide-score {{分析师}}

亚博Zendesk支持管理员证书准备路径

注册

3资亚博电脑端源

产品:支持 角色:管理员 {{Admin}} {{支持}} 我已经准备好获得认证了 {{学习路径}} {{认证准备}} {{1 - 2小时}}

点播:Introdução ao Zendesk集亚博成服务(ZIS)

Novo na criação de integrações做Zen亚博desk?关于ZIS的归原原理的问题。

注册

10分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

点播:Einführung在Zendesk für亚博 Agenten

注册

9分钟

{{Agent}} {{支持}} {{德语}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

Lernpfad zum Thema《全渠道》

你是谁，我是谁für探员Kanälen interagieren。

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5个课程

{{Agent}} {{支持}} {{Talk}} {{学习路径}} {{Messaging}} {{基础/初学者}}

点播:Zendesk聊亚博天para administrres, I com Espaço de trabalho do agente

Você é嗯客户端novo没有Zendesk us亚博ando o聊天com Espaço de trabalho做代理?Este é o melhor lugar para começar。

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46分钟

{{Admin}} {{聊天}} {{Agent工作区}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Einführung在Zendesk集成服务亚博(ZIS)

Das Erstellen von 亚博zendesk - integrationist für你是谁?开始你的hier，嗯die Hauptfunktionen von ZIS kennenzulernen。

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10分钟

{{Admin}} {{开发者}} {{德语}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

点播:购票表格

了解如何使用票据表单捕获关键信息。

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46分钟

随需应变 {{Admin}} {{支持}} 中间 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

点播:Grundlagen von Zendesk亚博

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26分钟

{{Agent}} {{支持}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Support für Agenten

注册

43分钟

{{Agent}} {{支持}} {{德语}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Messaging für Agenten

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{{Agent}} {{Messaging}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Talk für Agenten

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46分钟

{{Agent}} {{Talk}} {{单道菜}}

按需:配置代理票务要领

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1小时9分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:为代理成功设置支持票务解决方案

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1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:自动化您的客户服务票务工作流程

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35分钟

按需:更有效地管理您的客户

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43分钟

基础支持学习路径测验

注册

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} 测试

按需:Mensagens do Zendesk 亚博para agents

注册

按需:Zendesk支亚博持代理

注册

43分钟

点播:Zendesk 亚博Talk para agents

注册

46分钟

点播:Introdução ao Zendesk 亚博para agents

注册

9分钟

按需:Conheça os recursos básicos do Zendesk亚博

注册

26分钟

亚博Zendesk App Developer I专家学习指南

Zendesk App Developer I专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk 亚博App Developer I专家认证实践测试

评估您对Zendesk应用程序开发人员I专家认证考试的准备亚博情况

注册

随需应变 {{Admin}} 英语 第4级:认证 认证实践考试

点播:介绍à Talk/au centre d 'appels

注册

10分钟

按需:评议者指示客户和建议者解决方案personnalisées申诉中心

注册

1小时9分钟

创业指南:Zendesk Exp亚博lore

获取客户数据应该很容易!了解更多Zendesk Exp亚博lore如何使企业获得做出关键业务决策所需的信息，并改善其CX

注册

8分钟

按需:提供一流的自助服务，并为您的代理提供知识库亚博官方app

注册

1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

随需应变:通过分析来衡量团队的成功并提高效率

注册

1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{分析师}}

创业指南:Zendesk销售亚博

了解Zendesk自己的销售自动化工具的来龙去脉，从亚博设置一直到获得您的第一个客户

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18分钟

{{出售}} 销售/销售CRM

探索/分析学习路径测试

注册

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} 测试 {{分析师}}

点播:简介à l 'assistance fondamentale

注册

6分钟

按需:配置选民解决方案票证援助倒援助代理人à réussir

注册

1小时5分钟

按需:配置des éléments essentiels pour la gestion des tickets par les agents

注册

1小时9分钟

随需应变:自动化工作流程，服务客户端

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35分钟

按需服务:Gestion +高效客户

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亚博Zendesk Guide专家学习指南

Zendesk导游专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk指亚博南专家认证实践测试

评估您对Zendesk导游专家认证考试的准备情况亚博

注册

角色:管理员 {{Admin}} 第4级:认证 认证实践考试 指导/帮助中心

点播:Introducción a Guide/autoservicio

注册

10分钟

点播:关于客户和问题的报告亚博

注册

46分钟

点播:我有自己的服务，我有自己的行动，我有自己的行动

注册

1小时3分钟

点播:Promueva las conversaciones con los clients y la interacción con una communidad

注册

28分钟

点播:指南/セルフサ，ビスの概要

注册

10分钟

按需:Zendesk亚博ヘルプセンタ，を使ったカスタマ，のセルフサ，ビスの支援

注册

46分钟

点播:ナレッジベ，スを使ったクラス最高のセルフサ，ビスの提供とエ，ジェントの支援

注册

1小时3分钟

点播:コミュニティを使ったカスタマ，の会話とエンゲ，ジメントのサポ，ト

注册

28分钟

点播:介绍à Zendesk pour les ag亚博ents

注册

9分钟

点播:Découverte des bases de Zendesk亚博

注册

26分钟

按需:Zendesk支亚博持倾倒代理

注册

43分钟

按需:Messagerie Zendesk 亚博pour les agents

注册

点播:Zendesk 亚博Talk pour les agents

注册

46分钟

点播:Introducción a Talk/voz

注册

10分钟

随叫随到:可直接向客户提出个人意见

注册

1小时9分钟

点播:音声通話を使ってカスタマーに直接話しかけ,パーソナライズされたソリューションを提供

注册

1小时9分钟

Talk /音声通話ラニングパスクズ

注册

点播:Talk /音声通話入門

注册

10分钟

亚博Zendesk Talk专家学习指南

Zendesk Explore CX分析师考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

点播:Zendesk 亚博Talk专家认证实践测试

评估您对Zendesk Talk专家认证考试的准备情况亚博

注册

产品:说话 第4级:认证 认证实践考试 对话/语音

点播:介绍à探索/辅助分析

注册

15分钟

点播:Évaluation de la réussite de votre équipe等amélioration de son efficacité grâce aux分析

注册

1小时48分钟

亚博Zendesk支持管理员专家学习指南

Zendesk支持管理员考试的考试细节、考试主题和准备资源。亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk支亚博持管理员专家认证实践测试

评估您对Zendesk支持管理员专家认证考试的准备情况亚博

注册

随需应变 {{Admin}} 英语 第4级:认证 认证实践考试 支援/票务

点播:麻省理工学院的分析与研究团队的信息与死亡效率

注册

1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introducción al soporte fundamental

注册

6分钟

按需:配置支持，la solución de gestión de tickets, para lograr el éxito de los agents

注册

1小时5分钟

按需:配置los aspectos básicos de la solución de gestión de tickets de los agents

注册

1小时9分钟

随需应变:自动机票atención客户

注册

35分钟

按需:管理客户服务más效率

注册

对话/语音学习路径测试

注册

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} 测试

按需:直接与客户对话，并通过语音提供个性化解决方案

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

亚博Zendesk Explore CX分析师专家学习指南

Zendesk Explore CX分析师考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk 亚博Explore CX分析师专家认证实践测试

评估您对Zendesk Explore CX分析师专家认证亚博考试的准备情况

注册

产品:探索 {{Admin}} 亚博Zendesk Explore, I + II 第4级:认证 认证实践考试 探索/报告和分析

点播:基本サポ，トの概要

注册

6分钟

按需配置:エ、ジェントの成功に役立、チケット管理ソリュ、ションの設定

注册

1小时5分钟

点播:エ，ジェント向けチケット管理基本設定

注册

1小时9分钟

点播:カスタマ，サ，ビスのチケットワ，クフロ，の自動化

注册

35分钟

点播:顧客管理の効率化

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消息学习路径测验

注册

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} 测试

按需:使用消息传递与各地的客户联系

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97分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

创业指南:激活你的账户

刚刚被批准加入Zendesk创业项目?亚博恭喜!从这里开始激活你的账户

注册

3分钟

创业指南:Zendesk支持亚博

介绍Zendesk的核心支持产品，概亚博述启动和运行所需的关键步骤

注册

14分钟

按需服务:Zendesk帮助中心为客户提供自助服务亚博

注册

46分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

创业指南:Zendesk指南亚博

介绍自助服务和管理步骤，从开始到结束使用您的帮助中心和知识库亚博官方app

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9分钟

创业应用概述

有了合适的应用程序，你可以提供更快的服务，减少客户的工作量。从这些为创业公司推荐的应用程序开始吧。

注册

10分钟

按需:Kunden mit einem Zendesk帮亚博助中心zum自助服务verhelfen

注册

46分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:Stellen Sie einen hervorrenden自助服务，和unterstützen Sie Ihre Agenten mit einer wissendatenbank

注册

1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Kundenkonversationen und die Interaktion mit einer Community unterstützen

注册

28分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introducción a Zendesk 亚博para agents

注册

9分钟

按需:Conozca los conceptos básicos de Zendesk亚博

注册

26分钟

按需:Zendesk支亚博持代理

注册

43分钟

点播:Mensajería de Zendesk 亚博para agents

注册

点播:Zendesk 亚博Talk para agents

注册

46分钟

点播:提供客户服务forneça soluções personalizadas com

注册

1小时9分钟

点播:Introdução ao Talk/voz

注册

10分钟

点播:エ，ジェント向けZendesk亚博入門コ，ス

注册

9分钟

点播:Zendeskの亚博基本の概要

注册

26分钟

按需:Zendesk 亚博Supportエ，ジェント向けコ，ス

注册

43分钟

按需:Zendesk亚博メッセ，ジングエ，ジェント向けコ，ス

注册

点播:Zendesk亚博 Talkエ，ジェント向けコ，ス

注册

46分钟

点播:请直接在昆登留言，请亲自留言Lösungen每个声音

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

亚博Zendesk聊天专家学习指南

Zendesk聊天专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

点播:Zendesk聊亚博天专家认证实践测试

评估您对Zendesk聊天专家认证考试的准备情况亚博

注册

产品:聊天 {{聊天}} 第4级:认证 认证实践考试 聊天/实时聊天和消息

点播:法国中部éxito法国装备和效率中心análisis

注册

1小时48分钟

点播:Introducción a探索/análisis

注册

15分钟

亚博Zendesk全渠道代理专家学习指南

Zendesk全渠道代理专家认证考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk全亚博渠道代理专家认证实践测试

评估您是否准备好参加Zendesk全渠道代理专家认证考试亚博

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创业指南:建立全渠道

学习如何通过使用“全渠道”的客户支持方法来创建无缝的客户体验

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18分钟

阳光对话学习路径测试

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{{开发者}} {{基础/初学者}} 测试 {{开发者平台}}

按需:使用交换机API在系统之间传输对话

注册

114分钟

{{开发者}} 英语 {{单道菜}} {{开发者平台}} {{1 - 2小时}}

按需:与阳光对话在每个频道进行一次对话

注册

26分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟- 1小时}}

按需:将数据导入Sell以获得额外的上下文

注册

34分钟

{{Admin}} {{出售}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

随需应变:结合工具来优化团队的工作流程

注册

25分钟

{{Admin}} {{出售}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

按需:配置销售以反映您的销售过程

学习如何成功实施Zendesk的CRM解决方案，销售。亚博

注册

54分钟

{{Admin}} 做事主动的人 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 长(45 + min) 课程 {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{2+小时}}

销售管理学习路径测试

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点播:探索/分析の概要

注册

15分钟

点播:分析機能を使ったチ，ムの成功の測定と効率の改善

注册

1小时48分钟

点播:Support-Ticketlösung einrichten, damit Agenten erfolgreich arbeiten können

注册

1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点票:门票für Agenten

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:门票-工作流für den Kundenservice automatisieren

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35分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Kunden effizienter verwalten

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{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introdução ao探索/análise

注册

15分钟

点播:法式面包eficiência com análises

注册

1小时48分钟

点播:Introdução ao支持básico

注册

6分钟

按需:配置sua solução提供支持，替代代理

注册

1小时5分钟

按需:Configurar os itens básicos dos tickets do agent

注册

1小时9分钟

随需应变:为客户提供自动化的票据服务

注册

35分钟

点播:Gerencie seus clientes com mais eficiência

注册

43分钟

全渠道座席学习路径测验

注册

按需:了解Zendesk基础知识亚博

注册

26分钟

随需应变 {{Agent}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

点播:简介à导览/自助

注册

10分钟

点选:Création d 'un centre d 'aide Zendes亚博k pour permettre à vos clients des 'auto-assister

注册

46分钟

按需:评论fournir un自助式d 'excellente qualité et doter vos agents d 'une base de connaances

注册

1小时3分钟

点播:评论鼓励对话进入客户et l 'engagement avec une communauté

注册

28分钟

按需:创建潜在客户，联系人和交易来管理销售活动

注册

41分钟

{{Agent}} {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:添加渠道，以便从销售直接与客户对话

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25分钟

{{Agent}} {{出售}}

按需销售:通过分析来衡量销售业绩

注册

11分钟

{{Agent}} {{出售}}

为用户销售学习路径测试

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点播:Introdução ao Guide/autoatendimento

注册

10分钟

按需:Capacite os客户端para o autoatendimension.com uma Central de Ajuda do Zendesk亚博

注册

46分钟

按需订购:Ofereça世界上有自己的权利，有自己的权利，有自己的权利，有自己的权利

注册

1小时3分钟

点播:Ofereça support às conversas dos clientes e à interação com uma comunidade

注册

28分钟

指南/自助学习路径测验

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{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} 测试

按需:支持客户与社区的对话和参与

注册

28分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

点播:Einführung在Zendesk für亚博 Agenten

注册

9分钟

{{Agent}} {{支持}} {{德语}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

点播:Grundlagen von Zendesk亚博

注册

26分钟

{{Agent}} {{支持}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Support für Agenten

注册

43分钟

{{Agent}} {{支持}} {{德语}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Messaging für Agenten

注册

{{Agent}} {{Messaging}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Talk für Agenten

注册

46分钟

{{Agent}} {{Talk}} {{单道菜}}

按需:基础支持介绍

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6分钟

{{Admin}} {{支持}} 英语 支援/票务 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:配置代理票务要领

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:为代理成功设置支持票务解决方案

注册

1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:自动化您的客户服务票务工作流程

注册

35分钟

按需:更有效地管理您的客户

注册

43分钟

基础支持学习路径测验

注册

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} 测试

按需:Mensagens do Zendesk 亚博para agents

注册

按需:Zendesk支亚博持代理

注册

43分钟

点播:Zendesk 亚博Talk para agents

注册

46分钟

点播:Introdução ao Zendesk 亚博para agents

注册

9分钟

按需:Conheça os recursos básicos do Zendesk亚博

注册

26分钟

亚博概述:Zendesk开发者平台

了解管理员和开发人员如何使用我们的平台工具来定制他们的Zendesk实例。亚博

注册

12分钟

免费资源亚博电脑端 {{Admin}} {{开发者}} 概述视频 按需(免费) {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

亚博Zendesk App Developer I专家学习指南

Zendesk App Developer I专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

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按需:构建一个应用程序，并开始使用Zendesk API亚博

了解如何扩展您的Zendesk与定制的应用程序。亚博

注册

42分钟

随需应变 {{开发者}} 英语 按需(免费) {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Zendesk 亚博App Developer I专家认证实践测试

评估您对Zendesk应用程序开发人员I专家认证考试的准备亚博情况

注册

随需应变 {{Admin}} 英语 第4级:认证 认证实践考试

点播:介绍à Talk/au centre d 'appels

注册

10分钟

按需:评议者指示客户和建议者解决方案personnalisées申诉中心

注册

1小时9分钟

创业指南:Zendesk Exp亚博lore

获取客户数据应该很容易!了解更多Zendesk Exp亚博lore如何使企业获得做出关键业务决策所需的信息，并改善其CX

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8分钟

按需:销售介绍

了解使用Zendesk Sell的基本知识亚博

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10分钟

{{Admin}} 概述视频 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 短(0-15分钟) {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:提供一流的自助服务，并为您的代理提供知识库亚博官方app

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1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:为代理成功设置支持票务解决方案

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1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

随需应变:通过分析来衡量团队的成功并提高效率

注册

1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{分析师}}

按需:在Zendesk中设置社交和商业消息亚博

了解如何在Zendesk中设置社交和商业消息渠道。亚博

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61分钟

产品:支持 产品:聊天 {{Admin}} {{聊天}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 按需(免费) 支援/票务 {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

创业指南:Zendesk销售亚博

了解Zendesk自己的销售自动化工具的来龙去脉，从亚博设置一直到获得您的第一个客户

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18分钟

{{出售}} 销售/销售CRM

点播:自动化

学习自动化和其他业务规则。

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76分钟

产品:支持 {{Admin}} {{支持}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 自动化 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

点播:触发器

配置和维护有效的触发器，使工作流更高效

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70分钟

产品:支持 随需应变 {{Admin}} {{支持}} 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 触发器 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

随需应变:通过分析来衡量团队的成功并提高效率

注册

1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{分析师}}

按需:探索/分析介绍

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15分钟

{{Admin}} {{Explore}} 英语 探索/报告和分析 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{分析师}} {{30分钟或更短}}

探索/分析学习路径测试

注册

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} 测试 {{分析师}}

点播:简介à l 'assistance fondamentale

注册

6分钟

按需:配置选民解决方案票证援助倒援助代理人à réussir

注册

1小时5分钟

按需:配置des éléments essentiels pour la gestion des tickets par les agents

注册

1小时9分钟

随需应变:自动化工作流程，服务客户端

注册

35分钟

按需服务:Gestion +高效客户

注册

亚博Zendesk Guide专家学习指南

Zendesk导游专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk指亚博南专家认证实践测试

评估您对Zendesk导游专家认证考试的准备情况亚博

注册

角色:管理员 {{Admin}} 第4级:认证 认证实践考试 指导/帮助中心

点播:Introducción a Guide/autoservicio

注册

10分钟

点播:关于客户和问题的报告亚博

注册

46分钟

点播:我有自己的服务，我有自己的行动，我有自己的行动

注册

1小时3分钟

点播:Promueva las conversaciones con los clients y la interacción con una communidad

注册

28分钟

点播:指南/セルフサ，ビスの概要

注册

10分钟

按需:Zendesk亚博ヘルプセンタ，を使ったカスタマ，のセルフサ，ビスの支援

注册

46分钟

点播:ナレッジベ，スを使ったクラス最高のセルフサ，ビスの提供とエ，ジェントの支援

注册

1小时3分钟

点播:コミュニティを使ったカスタマ，の会話とエンゲ，ジメントのサポ，ト

注册

28分钟

点播:介绍à Zendesk pour les ag亚博ents

注册

9分钟

点播:Découverte des bases de Zendesk亚博

注册

26分钟

按需:Zendesk支亚博持倾倒代理

注册

43分钟

按需:Messagerie Zendesk 亚博pour les agents

注册

点播:Zendesk 亚博Talk pour les agents

注册

46分钟

点播:Introducción a Talk/voz

注册

10分钟

随叫随到:可直接向客户提出个人意见

注册

1小时9分钟

点播:音声通話を使ってカスタマーに直接話しかけ,パーソナライズされたソリューションを提供

注册

1小时9分钟

Talk /音声通話ラニングパスクズ

注册

点播:Talk /音声通話入門

注册

10分钟

亚博Zendesk Talk专家学习指南

Zendesk Explore CX分析师考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

点播:Zendesk 亚博Talk专家认证实践测试

评估您对Zendesk Talk专家认证考试的准备情况亚博

注册

产品:说话 第4级:认证 认证实践考试 对话/语音

点播:介绍à探索/辅助分析

注册

15分钟

点播:Évaluation de la réussite de votre équipe等amélioration de son efficacité grâce aux分析

注册

1小时48分钟

亚博Zendesk支持管理员专家学习指南

Zendesk支持管理员考试的考试细节、考试主题和准备资源。亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk支亚博持管理员专家认证实践测试

评估您对Zendesk支持管理员专家认证考试的准备情况亚博

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随需应变 {{Admin}} 英语 第4级:认证 认证实践考试 支援/票务

按需:Zendesk支亚博持管理员认证准备课程

本课程将帮助您准备Zendesk支持管理员专家考试。亚博

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1小时24分钟

{{Admin}} {{支持}} {{认证准备}}

点播:Einführung在Explore/Analysen中

注册

15分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

点播:麻省理工学院的分析与研究团队的信息与死亡效率

注册

1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introducción al soporte fundamental

注册

6分钟

按需:配置支持，la solución de gestión de tickets, para lograr el éxito de los agents

注册

1小时5分钟

按需:配置los aspectos básicos de la solución de gestión de tickets de los agents

注册

1小时9分钟

随需应变:自动机票atención客户

注册

35分钟

按需:管理客户服务más效率

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对话/语音学习路径测试

注册

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} 测试

点播:Talk / voice介绍

注册

10分钟

{{Admin}} {{Talk}} 英语 对话/语音 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:直接与客户对话，并通过语音提供个性化解决方案

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

亚博Zendesk Explore CX分析师专家学习指南

Zendesk Explore CX分析师考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk 亚博Explore CX分析师专家认证实践测试

评估您对Zendesk Explore CX分析师专家认证亚博考试的准备情况

注册

产品:探索 {{Admin}} 亚博Zendesk Explore, I + II 第4级:认证 认证实践考试 探索/报告和分析

点播:基本サポ，トの概要

注册

6分钟

按需配置:エ、ジェントの成功に役立、チケット管理ソリュ、ションの設定

注册

1小时5分钟

点播:エ，ジェント向けチケット管理基本設定

注册

1小时9分钟

点播:カスタマ，サ，ビスのチケットワ，クフロ，の自動化

注册

35分钟

点播:顧客管理の効率化

注册

消息学习路径测验

注册

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} 测试

随需应变:消息传递的介绍

注册

8分钟

{{Admin}} 英语 {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:使用消息传递与各地的客户联系

注册

97分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

点播:购票表格

了解如何使用票据表单捕获关键信息。

注册

46分钟

随需应变 {{Admin}} {{支持}} 中间 第三级:技能磨砺器 {{产品特性教程}} 深度潜水 按需(免费) 支援/票务 中(15- 45分钟) 课程 制作更多我们的功能 {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

创业指南:激活你的账户

刚刚被批准加入Zendesk创业项目?亚博恭喜!从这里开始激活你的账户

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3分钟

创业指南:Zendesk支持亚博

介绍Zendesk的核心支持产品，概亚博述启动和运行所需的关键步骤

注册

14分钟

按需:配置代理票务要领

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需服务:Zendesk帮助中心为客户提供自助服务亚博

注册

46分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:导览/自助服务介绍

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10分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:基础支持介绍

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6分钟

{{Admin}} {{支持}} 英语 支援/票务 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

创业指南:Zendesk指南亚博

介绍自助服务和管理步骤，从开始到结束使用您的帮助中心和知识库亚博官方app

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9分钟

创业应用概述

有了合适的应用程序，你可以提供更快的服务，减少客户的工作量。从这些为创业公司推荐的应用程序开始吧。

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10分钟

点播:Einführung在指南/自助服务

注册

10分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:Kunden mit einem Zendesk帮亚博助中心zum自助服务verhelfen

注册

46分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:Stellen Sie einen hervorrenden自助服务，和unterstützen Sie Ihre Agenten mit einer wissendatenbank

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1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Kundenkonversationen und die Interaktion mit einer Community unterstützen

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28分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introducción a Zendesk 亚博para agents

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9分钟

按需:Conozca los conceptos básicos de Zendesk亚博

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26分钟

按需:Zendesk支亚博持代理

注册

43分钟

点播:Mensajería de Zendesk 亚博para agents

注册

点播:Zendesk 亚博Talk para agents

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46分钟

点播:提供客户服务forneça soluções personalizadas com

注册

1小时9分钟

点播:Introdução ao Talk/voz

注册

10分钟

点播:エ，ジェント向けZendesk亚博入門コ，ス

注册

9分钟

点播:Zendeskの亚博基本の概要

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26分钟

按需:Zendesk 亚博Supportエ，ジェント向けコ，ス

注册

43分钟

按需:Zendesk亚博メッセ，ジングエ，ジェント向けコ，ス

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点播:Zendesk亚博 Talkエ，ジェント向けコ，ス

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46分钟

点播:Talk/Voice中的Einführung

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10分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:请直接在昆登留言，请亲自留言Lösungen每个声音

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

亚博Zendesk聊天专家学习指南

Zendesk聊天专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

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点播:Zendesk 亚博Chat for Admins, I

您是Zendesk Live亚博聊天的新客户吗?这是最好的开始。

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1小时2分钟

随需应变 {{Admin}} {{聊天}} 英语 介绍 按需(免费) 聊天/实时聊天和消息 长(45 + min) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Zendesk聊亚博天专家认证实践测试

评估您对Zendesk聊天专家认证考试的准备情况亚博

注册

产品:聊天 {{聊天}} 第4级:认证 认证实践考试 聊天/实时聊天和消息

点播:法国中部éxito法国装备和效率中心análisis

注册

1小时48分钟

点播:Introducción a探索/análisis

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15分钟

亚博Zendesk全渠道代理专家学习指南

Zendesk全渠道代理专家认证考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk全亚博渠道代理专家认证实践测试

评估您是否准备好参加Zendesk全渠道代理专家认证考试亚博

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创业指南:建立全渠道

学习如何通过使用“全渠道”的客户支持方法来创建无缝的客户体验

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18分钟

阳光对话学习路径测试

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{{开发者}} {{基础/初学者}} 测试 {{开发者平台}}

按需:使用交换机API在系统之间传输对话

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114分钟

{{开发者}} 英语 {{单道菜}} {{开发者平台}} {{1 - 2小时}}

按需:面向开发人员的阳光对话介绍

注册

9分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟或更短}}

按需:与阳光对话在每个频道进行一次对话

注册

26分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟- 1小时}}

按需:将数据导入Sell以获得额外的上下文

注册

34分钟

{{Admin}} {{出售}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

随需应变:结合工具来优化团队的工作流程

注册

25分钟

{{Admin}} {{出售}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

按需:配置销售以反映您的销售过程

学习如何成功实施Zendesk的CRM解决方案，销售。亚博

注册

54分钟

{{Admin}} 做事主动的人 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 长(45 + min) 课程 {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{2+小时}}

按需:销售介绍

了解使用Zendesk Sell的基本知识亚博

注册

10分钟

{{Admin}} 概述视频 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 短(0-15分钟) {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

销售管理学习路径测试

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点播:探索/分析の概要

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15分钟

点播:分析機能を使ったチ，ムの成功の測定と効率の改善

注册

1小时48分钟

点播:Einführung在die grundlegende Unterstützung

注册

6分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

点播:Support-Ticketlösung einrichten, damit Agenten erfolgreich arbeiten können

注册

1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点票:门票für Agenten

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1小时9分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:门票-工作流für den Kundenservice automatisieren

注册

35分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Kunden effizienter verwalten

注册

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introdução ao探索/análise

注册

15分钟

点播:法式面包eficiência com análises

注册

1小时48分钟

点播:Introdução ao支持básico

注册

6分钟

按需:配置sua solução提供支持，替代代理

注册

1小时5分钟

按需:Configurar os itens básicos dos tickets do agent

注册

1小时9分钟

随需应变:为客户提供自动化的票据服务

注册

35分钟

点播:Gerencie seus clientes com mais eficiência

注册

43分钟

全渠道座席学习路径测验

注册

按需:Zendesk对亚博代理的支持

注册

43分钟

随需应变 {{Agent}} {{支持}} 按需(免费) 支援/票务 {{Agent工作区}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博agent Talk

注册

46分钟

随需应变 {{Agent}} {{Talk}} 按需(免费) 对话/语音 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:Zendesk 亚博agent消息传递

注册

42分钟

代理角色: {{Agent}} 按需(免费) {{Messaging}} 聊天/实时聊天和消息 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:了解Zendesk基础知识亚博

注册

26分钟

随需应变 {{Agent}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

按需:Zendesk代理介绍亚博

注册

9分钟

随需应变 {{Agent}} {{基础/初学者}} {{30分钟或更短}}

点播:简介à导览/自助

注册

10分钟

点选:Création d 'un centre d 'aide Zendes亚博k pour permettre à vos clients des 'auto-assister

注册

46分钟

按需:评论fournir un自助式d 'excellente qualité et doter vos agents d 'une base de connaances

注册

1小时3分钟

点播:评论鼓励对话进入客户et l 'engagement avec une communauté

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28分钟

按需:创建潜在客户，联系人和交易来管理销售活动

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41分钟

{{Agent}} {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:销售介绍

了解使用Zendesk Sell的基本知识亚博

注册

10分钟

{{Admin}} 概述视频 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 短(0-15分钟) {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需:添加渠道，以便从销售直接与客户对话

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25分钟

{{Agent}} {{出售}}

按需销售:通过分析来衡量销售业绩

注册

11分钟

{{Agent}} {{出售}}

为用户销售学习路径测试

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点播:Introdução ao Guide/autoatendimento

注册

10分钟

按需:Capacite os客户端para o autoatendimension.com uma Central de Ajuda do Zendesk亚博

注册

46分钟

按需订购:Ofereça世界上有自己的权利，有自己的权利，有自己的权利，有自己的权利

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1小时3分钟

点播:Ofereça support às conversas dos clientes e à interação com uma comunidade

注册

28分钟

指南/自助学习路径测验

注册

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} 测试

按需:支持客户与社区的对话和参与

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28分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:导览/自助服务介绍

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10分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 短(0-15分钟) 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟或更短}}

按需服务:Zendesk帮助中心为客户提供自助服务亚博

注册

46分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

按需:提供一流的自助服务，并为您的代理提供知识库亚博官方app

注册

1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

点播:Grundlagen von Zendesk亚博

注册

26分钟

{{Agent}} {{支持}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Support für Agenten

注册

43分钟

{{Agent}} {{支持}} {{德语}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Messaging für Agenten

注册

{{Agent}} {{Messaging}} {{单道菜}}

点播:Zendesk 亚博Talk für Agenten

注册

46分钟

{{Agent}} {{Talk}} {{单道菜}}

按需:配置代理票务要领

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:为代理成功设置支持票务解决方案

注册

1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} 支援/票务 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:自动化您的客户服务票务工作流程

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35分钟

按需:更有效地管理您的客户

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43分钟

基础支持学习路径测验

注册

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} 测试

按需:Mensagens do Zendesk 亚博para agents

注册

按需:Zendesk支亚博持代理

注册

43分钟

点播:Zendesk 亚博Talk para agents

注册

46分钟

点播:Introdução ao Zendesk 亚博para agents

注册

9分钟

按需:Conheça os recursos básicos do Zendesk亚博

注册

26分钟

亚博Zendesk App Developer I专家学习指南

Zendesk App Developer I专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk 亚博App Developer I专家认证实践测试

评估您对Zendesk应用程序开发人员I专家认证考试的准备亚博情况

注册

随需应变 {{Admin}} 英语 第4级:认证 认证实践考试

点播:介绍à Talk/au centre d 'appels

注册

10分钟

按需:评议者指示客户和建议者解决方案personnalisées申诉中心

注册

1小时9分钟

创业指南:Zendesk Exp亚博lore

获取客户数据应该很容易!了解更多Zendesk Exp亚博lore如何使企业获得做出关键业务决策所需的信息，并改善其CX

注册

8分钟

按需:提供一流的自助服务，并为您的代理提供知识库亚博官方app

注册

1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} 英语 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

随需应变:通过分析来衡量团队的成功并提高效率

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1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{分析师}}

创业指南:Zendesk销售亚博

了解Zendesk自己的销售自动化工具的来龙去脉，从亚博设置一直到获得您的第一个客户

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18分钟

{{出售}} 销售/销售CRM

探索/分析学习路径测试

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{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} 测试 {{分析师}}

点播:简介à l 'assistance fondamentale

注册

6分钟

按需:配置选民解决方案票证援助倒援助代理人à réussir

注册

1小时5分钟

按需:配置des éléments essentiels pour la gestion des tickets par les agents

注册

1小时9分钟

随需应变:自动化工作流程，服务客户端

注册

35分钟

按需服务:Gestion +高效客户

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亚博Zendesk Guide专家学习指南

Zendesk导游专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk指亚博南专家认证实践测试

评估您对Zendesk导游专家认证考试的准备情况亚博

注册

角色:管理员 {{Admin}} 第4级:认证 认证实践考试 指导/帮助中心

点播:Introducción a Guide/autoservicio

注册

10分钟

点播:关于客户和问题的报告亚博

注册

46分钟

点播:我有自己的服务，我有自己的行动，我有自己的行动

注册

1小时3分钟

点播:Promueva las conversaciones con los clients y la interacción con una communidad

注册

28分钟

点播:指南/セルフサ，ビスの概要

注册

10分钟

按需:Zendesk亚博ヘルプセンタ，を使ったカスタマ，のセルフサ，ビスの支援

注册

46分钟

点播:ナレッジベ，スを使ったクラス最高のセルフサ，ビスの提供とエ，ジェントの支援

注册

1小时3分钟

点播:コミュニティを使ったカスタマ，の会話とエンゲ，ジメントのサポ，ト

注册

28分钟

点播:介绍à Zendesk pour les ag亚博ents

注册

9分钟

点播:Découverte des bases de Zendesk亚博

注册

26分钟

按需:Zendesk支亚博持倾倒代理

注册

43分钟

按需:Messagerie Zendesk 亚博pour les agents

注册

点播:Zendesk 亚博Talk pour les agents

注册

46分钟

点播:Introducción a Talk/voz

注册

10分钟

随叫随到:可直接向客户提出个人意见

注册

1小时9分钟

点播:音声通話を使ってカスタマーに直接話しかけ,パーソナライズされたソリューションを提供

注册

1小时9分钟

Talk /音声通話ラニングパスクズ

注册

点播:Talk /音声通話入門

注册

10分钟

亚博Zendesk Talk专家学习指南

Zendesk Explore CX分析师考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

点播:Zendesk 亚博Talk专家认证实践测试

评估您对Zendesk Talk专家认证考试的准备情况亚博

注册

产品:说话 第4级:认证 认证实践考试 对话/语音

点播:介绍à探索/辅助分析

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15分钟

点播:Évaluation de la réussite de votre équipe等amélioration de son efficacité grâce aux分析

注册

1小时48分钟

亚博Zendesk支持管理员专家学习指南

Zendesk支持管理员考试的考试细节、考试主题和准备资源。亚博电脑端亚博

注册

按需:Zendesk支亚博持管理员专家认证实践测试

评估您对Zendesk支持管理员专家认证考试的准备情况亚博

注册

随需应变 {{Admin}} 英语 第4级:认证 认证实践考试 支援/票务

点播:麻省理工学院的分析与研究团队的信息与死亡效率

注册

1小时48分钟

{{Admin}} {{Explore}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introducción al soporte fundamental

注册

6分钟

按需:配置支持，la solución de gestión de tickets, para lograr el éxito de los agents

注册

1小时5分钟

按需:配置los aspectos básicos de la solución de gestión de tickets de los agents

注册

1小时9分钟

随需应变:自动机票atención客户

注册

35分钟

按需:管理客户服务más效率

注册

对话/语音学习路径测试

注册

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} 测试

按需:直接与客户对话，并通过语音提供个性化解决方案

注册

1小时9分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

亚博Zendesk Explore CX分析师专家学习指南

Zendesk Explore CX分析师考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

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按需:Zendesk 亚博Explore CX分析师专家认证实践测试

评估您对Zendesk Explore CX分析师专家认证亚博考试的准备情况

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产品:探索 {{Admin}} 亚博Zendesk Explore, I + II 第4级:认证 认证实践考试 探索/报告和分析

点播:基本サポ，トの概要

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6分钟

按需配置:エ、ジェントの成功に役立、チケット管理ソリュ、ションの設定

注册

1小时5分钟

点播:エ，ジェント向けチケット管理基本設定

注册

1小时9分钟

点播:カスタマ，サ，ビスのチケットワ，クフロ，の自動化

注册

35分钟

点播:顧客管理の効率化

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消息学习路径测验

注册

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} 测试

按需:使用消息传递与各地的客户联系

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97分钟

{{Admin}} {{Messaging}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

创业指南:激活你的账户

刚刚被批准加入Zendesk创业项目?亚博恭喜!从这里开始激活你的账户

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3分钟

创业指南:Zendesk支持亚博

介绍Zendesk的核心支持产品，概亚博述启动和运行所需的关键步骤

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14分钟

按需服务:Zendesk帮助中心为客户提供自助服务亚博

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46分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

创业指南:Zendesk指南亚博

介绍自助服务和管理步骤，从开始到结束使用您的帮助中心和知识库亚博官方app

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9分钟

创业应用概述

有了合适的应用程序，你可以提供更快的服务，减少客户的工作量。从这些为创业公司推荐的应用程序开始吧。

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10分钟

按需:Kunden mit einem Zendesk帮亚博助中心zum自助服务verhelfen

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46分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:Stellen Sie einen hervorrenden自助服务，和unterstützen Sie Ihre Agenten mit einer wissendatenbank

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1小时3分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Kundenkonversationen und die Interaktion mit einer Community unterstützen

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28分钟

{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introducción a Zendesk 亚博para agents

注册

9分钟

按需:Conozca los conceptos básicos de Zendesk亚博

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26分钟

按需:Zendesk支亚博持代理

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43分钟

点播:Mensajería de Zendesk 亚博para agents

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点播:Zendesk 亚博Talk para agents

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46分钟

点播:提供客户服务forneça soluções personalizadas com

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1小时9分钟

点播:Introdução ao Talk/voz

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10分钟

点播:エ，ジェント向けZendesk亚博入門コ，ス

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9分钟

点播:Zendeskの亚博基本の概要

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26分钟

按需:Zendesk 亚博Supportエ，ジェント向けコ，ス

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43分钟

按需:Zendesk亚博メッセ，ジングエ，ジェント向けコ，ス

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点播:Zendesk亚博 Talkエ，ジェント向けコ，ス

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46分钟

点播:请直接在昆登留言，请亲自留言Lösungen每个声音

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1小时9分钟

{{Admin}} {{Talk}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

亚博Zendesk聊天专家学习指南

Zendesk聊天专家考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

注册

点播:Zendesk聊亚博天专家认证实践测试

评估您对Zendesk聊天专家认证考试的准备情况亚博

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产品:聊天 {{聊天}} 第4级:认证 认证实践考试 聊天/实时聊天和消息

点播:法国中部éxito法国装备和效率中心análisis

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1小时48分钟

点播:Introducción a探索/análisis

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15分钟

亚博Zendesk全渠道代理专家学习指南

Zendesk全渠道代理专家认证考试的考试细节、考试主题和准备资源亚博电脑端亚博

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按需:Zendesk全亚博渠道代理专家认证实践测试

评估您是否准备好参加Zendesk全渠道代理专家认证考试亚博

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创业指南:建立全渠道

学习如何通过使用“全渠道”的客户支持方法来创建无缝的客户体验

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18分钟

阳光对话学习路径测试

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{{开发者}} {{基础/初学者}} 测试 {{开发者平台}}

按需:使用交换机API在系统之间传输对话

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114分钟

{{开发者}} 英语 {{单道菜}} {{开发者平台}} {{1 - 2小时}}

按需:与阳光对话在每个频道进行一次对话

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26分钟

{{开发者}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{开发者平台}} {{30分钟- 1小时}}

按需:将数据导入Sell以获得额外的上下文

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34分钟

{{Admin}} {{出售}} {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}

随需应变:结合工具来优化团队的工作流程

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25分钟

{{Admin}} {{出售}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

按需:配置销售以反映您的销售过程

学习如何成功实施Zendesk的CRM解决方案，销售。亚博

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54分钟

{{Admin}} 做事主动的人 {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM 长(45 + min) 课程 {{基础/初学者}} {{销售团队}} {{单道菜}} {{2+小时}}

销售管理学习路径测试

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点播:探索/分析の概要

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15分钟

点播:分析機能を使ったチ，ムの成功の測定と効率の改善

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1小时48分钟

点播:Support-Ticketlösung einrichten, damit Agenten erfolgreich arbeiten können

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1小时5分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点票:门票für Agenten

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{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

按需:门票-工作流für den Kundenservice automatisieren

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35分钟

{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Kunden effizienter verwalten

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{{Admin}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{单道菜}}

点播:Introdução ao探索/análise

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15分钟

点播:法式面包eficiência com análises

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1小时48分钟

点播:Introdução ao支持básico

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6分钟

按需:配置sua solução提供支持，替代代理

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1小时5分钟

按需:Configurar os itens básicos dos tickets do agent

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1小时9分钟

随需应变:为客户提供自动化的票据服务

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35分钟

点播:Gerencie seus clientes com mais eficiência

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43分钟

全渠道座席学习路径测验

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按需:了解Zendesk基础知识亚博

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随需应变 {{Agent}} {{支持}} {{基础/初学者}} {{30分钟- 1小时}}

点播:简介à导览/自助

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10分钟

点选:Création d 'un centre d 'aide Zendes亚博k pour permettre à vos clients des 'auto-assister

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按需:评论fournir un自助式d 'excellente qualité et doter vos agents d 'une base de connaances

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1小时3分钟

点播:评论鼓励对话进入客户et l 'engagement avec une communauté

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按需:创建潜在客户，联系人和交易来管理销售活动

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41分钟

{{Agent}} {{出售}} 产品:卖 按需(免费) 销售/销售CRM {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{1 - 2小时}}

按需:添加渠道，以便从销售直接与客户对话

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25分钟

{{Agent}} {{出售}}

按需销售:通过分析来衡量销售业绩

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11分钟

{{Agent}} {{出售}}

为用户销售学习路径测试

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点播:Introdução ao Guide/autoatendimento

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10分钟

按需:Capacite os客户端para o autoatendimension.com uma Central de Ajuda do Zendesk亚博

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46分钟

按需订购:Ofereça世界上有自己的权利，有自己的权利，有自己的权利，有自己的权利

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1小时3分钟

点播:Ofereça support às conversas dos clientes e à interação com uma comunidade

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28分钟

指南/自助学习路径测验

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{{Admin}} {{Guide}} {{基础/初学者}} 测试

按需:支持客户与社区的对话和参与

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28分钟

{{Admin}} {{Guide}} 指导/帮助中心 课程 {{基础/初学者}} {{单道菜}} {{30分钟- 1小时}}