亚博Zendesk联系此事件可能包含智能客户体验的秘密

现在注册

人工智能和聊天机器人

人工智能变得容易

有了Zen亚博desk,任何人都可以使用人工智能来扩展服务和简化支持。

让人工智能来做繁重的工作

三个(或更多)人的智慧胜过一个诸葛亮。我们的人工智能功能与您的支持团队相结合,以便尽快为客户提供正确的答案。

  • 随时值班

    无论您的代理是登录的还是离线的,您的机器人都随时准备提供支持。

  • 减轻负担

    机器人解决请求或转移到正确的代理。在此基础上,人工智能工具将引导您找到最佳解决方案。

  • 易于设置

    不要把时间浪费在复杂的设置上。打开AI辅助或启动机器人需要几分钟。

每个频道都有即时回答

存在于许多地方

去客户所在的地方,不要把自己搞得太分散。你可以把Answer Bot放在各种支持渠道上,比如聊天、消息、电子邮件、Slack等等。这使您有机会支持更多的客户,减少等待时间,并看到客户满意度飙升。

无缝升级到代理

请大家举手

通过智能辅助可以更简单地解决请求。我们的人工智能向代理人展示关键见解,并提供建议,从而更快地解决问题。

自动化交互

建立你的机器人对话

建立你的聊天机器人的秘诀是Flow Builder,它让你可以自由地安排聊天机器人和你的客户之间的对话。一旦创建了流,就可以用多种语言发布它,而无需编写一行代码。

智能分类

更智能的工作流,提供简单的支持

使用先进的人工智能减少人工排序和优先排序。您将立即了解客户的需求以及他们的感受,因此您可以将他们与合适的代理联系起来。

开始
“在我们的消息传递中构建自动化并优化机器人流程帮助我们减少了摩擦,并提供了客户至上的体验。”

菲尔·安德鲁斯

高级客户运营主管模式

-75%

通过Zendesk的自动化减少座席处理亚博

标识:模式

客户服务很难。亚博Zendesk让它变得更容易。