最佳客户体验

亚博Zendesk提供完整的客户服务解决方案,易于使用,并与您的业务相适应

软件达到了最佳状态

客户服务不仅仅是关于客户。这也关系到你的生意和你的团队。亚博Zendesk不仅为您的客户提供方便,还为您的团队建立成功的基础,并保持您的业务同步。这是你需要的一切,在一个强大的软件包。

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为你的客户提供方便

以方便客户的方式提供对话支持,这样他们就可以很容易地得到他们需要的答案。

在客户所在的地方会见他们

随时随地提供支持,这样客户就能随时联系到你。对话保持联系,无论他们选择如何互动(结束)即时通讯,实时聊天,社交电子邮件,或的声音).

消息传递

让顾客自助

建立一个综合的帮助中心而且社区论坛.客户可以按照自己的节奏解决问题,同时减少代理的解决时间。

帮助中心

提供大规模的智能支持

使用人工智能和机器人为客户提供即时答案,使您的代理的脑力翻倍,并节省您的业务时间和金钱。

人工智能和机器人

让你的团队走向成功

帮助您的代理、管理员和内部团队做好他们的工作。亚博Zendesk提供了强大的开箱即用的工具,快速设置,易于使用。

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从一个统一的地方管理和响应

使跟踪、优先级和对客户的响应变得更加容易代理的工作空间.并与完整的客户环境-包括1000 +预构建集成-代理人可以提供更好、更个性化的支持。

代理的工作空间

提高药剂效率

为代理节省时间协作工具有效地与内部和外部合作伙伴联系。用准备好的答案帮助他们更快地回答正确的细节每一期。

协作工具

更聪明地使用路由和智能工作

利用内置路由和智能来收集关键细节并减少数据输入。另外,把问题上报给最适合帮忙的特工。

路由和智能

大规模地交付自助服务内容

为您的内容管理人员提供集成的知识管理。通过让代理直接从他们的工作空间贡献专业知识来分担工作负载。

知识管理

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保持你的业务同步

通过一个开放而灵活的平台,您可以根据业务变化进行扩展、扩展和优化,以定制您内心的内容。

与您的系统集成

使用我们强大的集成选项集成所有相关的客户数据,包括代码和无代码功能。

管理客户的统一视图

创建一个统一的客户视图。使用它在整个客户旅程中个性化体验。

单客户视图

用可操作的见解来理解这一切

根据客户的需求分析、监控并采取行动。它适用于销售、服务和第三方系统,易于使用的分析和报告。

分析和报告

我们可以帮忙

我们的专业知识可以作为您团队的延伸,确保我们的解决方案对您的业务产生战略影响。

了解更多

三手抚摸

计算您的投资回报率与Zendesk亚博

确定ROI可能很棘手。幸运的是,我们有一个工具。看看Zendesk的亚博ROI计算器,看看全渠道客户支持的好处。

告诉我们一些关于你自己的事情,剩下的我们来做:

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明天的天气预报稍微好了一点。在这里你可以期待一些折扣。
00% 每个联系人的成本
00% 电话平均处理时间(min)
00% 聊天平均处理时间(min)
00% 首次接触分辨率(FCR)
预计投资回报 00%
总成本节省 00美元

免责声明

上述估计是基于Industry & Zendesk的基准,并假设使用单一的、集成的全渠道亚博解决方案。这些数字被设计成只有方向性使用。个人的结果和表现可能不同。

开始免费试用的支持套件,看看它的行动。

*请注意,此工具不包括来自ESG的最新CX成熟度报告的数据。