被称为Zendes亚博k Support
客户支持的核心
一个完全集成的票务系统是建立良好客户体亚博验的第一步。它是您所有客户问题、请求和关注的中心枢纽。最重要的是，它让你对每个客户都有一个完整的了解，这样你就可以提供正确的支持。
让客户满意
永远不要丢失请求
无论客户是通过电子邮件、聊天、电话，还是任何网络、移动或社交渠道联系，每次提交都会创建一张票并进入队列。客户会收到一个通知，确认您的支持团队收到了请求，并且正在提供帮助。与此同时，强大的工具，如路由，CSAT评级，时间跟踪，服务水平协议等，确保您的代理不会错过任何一个节拍。
在一个地方管理所有的交互
一个能激发快乐的工作空间
一个地方可以做所有的事情
提高员工的幸福感和工作效率。为代理提供跨多个渠道管理支持的能力，以及在不切换选项卡或浏览器的情况下进行协作的自由。
特工需要的所有细节
给特工访问所有客户背景以及他们需要的工具——包括订单历史记录、忠诚度状态和网络活动——以便他们能够提供更快、更个性化的服务。
回收你的时间
设置自动化以提高代理带宽并产生更快的分辨率。你可以添加一些个性化的内容来保持交流的自然和品牌。
“共享票务系统的概念对支持组织的每个部分都有价值。亚博我们可以将Zendesk的每一项数据都输入到我们的内部数据库亚博中——此外，我们还可以创建一幅非常生动的客户旅程图。亚博Zendesk提供了大量的集成和定制机会。”
杰里米·弗拉纳根
客户运营项目工具主管Instacart
90％CSAT
175 k +月票
体积
20 k电子邮件联系
每周
