亚博Zendesk提供软件和云服务
用变革性的CX留住你的客户
软件和云服务行业正在爆炸式增长，企业需要在获取新客户的同时，也同样关注现有客户。亚博Zendesk提供软件和云服务公司所需的工具和资源，以创造无摩亚博电脑端擦的客户体验，并大规模提高品牌忠诚度。
加入这些创新公司，提供卓越的客户体验
Zend亚博esk的软件和云服务方式
个性化
你与客户的关系是一项至关重要的资产——品牌忠诚度的基础。将用户和帐户数据集成到一个360度视图中，包括集成的CRM数据、许可证和订阅历史以及配置和使用历史，以便您的代理可以在任何级别提供个性化服务。
更聪明更快地工作
技术支持人员忙得不可开交。使用意图检测和自动分诊来确保票将交给主题专家。通过节省时间的路由、自动化和人工智能驱动的工作流，减少常见产品或缺陷查询的重复工作，提高流程中的代理满意度。
探索路由和智能
连接你的团队
您的前端支持代理并不孤单。当你统一内部沟通渠道时，让他们更容易与世界各地的后端团队合作。集成像Jira和Slack这样的应用程序来简化票务升级，并与开箱即用的仪表板共享数据，这样您的团队就可以改善客户体验。
查看所有协作工具
转换数据以建立客户忠诚度
数据驱动的CX策略是卓越支持的基础。开箱即用的定制报告和分析工具让您可以跟踪客户的过程，并在问题成为问题之前提供主动的软件支持。通过定制仪表板和反馈方法，评估客户情绪，奖励客户忠诚度，并使代理商能够追加销售和交叉销售您的产品。
视图报告和分析工具
创新软件和云服务公司如何提供个人客户体验
客户保留
建立一流的支持团队
“尽管对公司平台的支持需求大幅增加，但客户满意度指标和续订率仍然处于历史高位。”
斯科特•吉尔伯特
曲木全球客户支持高级总监
如何库使用Zen亚博desk为忠实的客户群提供大规模的屡获殊荣的客户支持
端到端cx转换支持全球扩展
敏捷性和有效扩展的能力
“Zendesk如此吸引人的原因之一是它与许多其他亚博系统相连。作为一家科技公司，我们有能力通过其他服务实现增长，这一点至关重要。”
瑞安·普特南
Limeade的客户服务总监
如何酸橙汽水使用后端集成来跟踪bug，并将解决时间减少35%。
为明天创造一个改善的循环
自助驾驶秤
“去年，由于Zendesk的自助服务，我们售出了近8000张门票。亚博由于门票减少，这相当于节省了约130万美元。”
大卫·施罗德
Unity的高级服务支持经理
