Benutzer können auf Ihr Zendesk Chat-Widget zugreifen, wenn sie Ihre Website mit einem mobilen Browser besuchen. Hier ist ein Beispiel für die Chat-Schaltfläche auf einem Mobilgerät:
Je nach Kontoeinstellung wird das Chatfenster in derselben Registerkarte oder in einer neuen geöffnet.
Anpassen der Erscheinungsbildeinstellungen毛皮dasmobile Widget
Sie können sowohl den Desktop-Browser als auch mobile Versionen Ihres Widgets wie unterAnpassen des Chat-Widgetsbeschrieben anpassen. Zu Beginn eines Chats sieht Ihr Kunde Folgendes:
Die für das Erscheinungsbild des Widgets festgelegten Einstellungen, wie z. B. Chatfenster oder Nachrichtenstil, gelten auch für das mobile Widget. Die Chat-Schaltfläche und das Widget erscheinen in der Browsersprache des Besuchers (falls unterstützt).
Zwei Erscheinungsbildeinstellungen werden jedoch nicht für das mobile Chat-Widget übernommen, unabhängig davon, ob das einfache oder Classic-Design verwendet wird:
- Chat-Badge
- Minimierte Chatschaltfläche
Auswählen von Nachrichtenoptionen für das mobile Widget
Es gibt zwei Erscheinungsbildoptionen speziell für das mobile Widget:
- Chat-Popout: Chats werden in einer neuen Registerkarte geöffnet, sodass Besucher zum Navigieren zwischen der Chat-Konversation und Ihrer Website auf eine andere Registerkarte wechseln müssen.
- Überlagerungsfenster: Chats werden in einem Fenster in derselben Registerkarte geöffnet. Besucher können das Feld bei Bedarf verkleinern und brauchen nicht zwischen mehreren Registerkarten zu wechseln.
So wählen Sie die Option „Chat-Popout“ oder „Überlagerungsfenster“(wenn Sie dasintegrierte Chat-Erlebnisaktiviert haben, ist diese Option nicht verfügbar)
- Klicken Sie im Chat-Dashboard aufEinstellungen>Widget>Erscheinungsbild.
- Klicken Sie im Bereich „Chatfenster“ aufÜberlagerungsfensteroderChat-Popout.
- Klicken Sie aufÄnderungen speichern.
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