Question

Comment activer ou désactiver des combinaisons de composants du Web Widget (Classique) sur différentes pages de mon site ?

Réponse

Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre jeu de points de terminaison API du Web Widget (Classique) pour supprimer les composants Recherche du Centre d'aide, Chat et Formulaire de contact. Tous les points de terminaison du Web Widget (Classique) sont expliqués et documentés dansPersonnalisation avancée du Web Widget (Classique).

Ce script facilite l’activation et la désactivation des combinaisons de composants en fonction de vos besoins.

Rôle :

• Utilise lescript du Web Widget (Classique)qui peut être placé directement sur la page ou avec le gestionnaire de balises Google (GTM).
• Utilise divers points de terminaison API qui permettront aux clients de personnaliser divers titres utilisés à la fois dans leWeb Widget (Classique)et les fenêtres dechat.
• Utilise les points de terminaison API de suppression qui nous permettent de désactiver des composants spécifiques.
• Utilise le routage Chat vers les services en fonction du statut du service.

Le script :

Pour activer ou désactiver un composant, il suffit de modifier le paramètre correspondant dans lechamp runWidgetLogic.init.

Exemples :

• Si vous voulez activer uniquement l’option de recherche, utilisez :runWidgetLogic.init(vrai, faux, faux) ;
  

• Pour activer la recherche et le formulaire de contact, utilisez :runWidgetLogic.init(vrai, faux, vrai) ;
  

• Pour activer uniquement Chat :runWidgetLogic.init(false, true, false);
  

Éléments du code à mettre à jour :

• document.zendeskHost='mycompany.zendesk.com'=>remplacez « monentreprise » par votre nom de sous-domaine) ;
• 'Nom du service'=> remplacer par le nom de votre service Zendesk Chat.
• Les titres et libellés utilisés dans le script peuvent être mis à jour si nécessaire.

Pour publier la solution sur un site Web, il suffit d’insérer la ligne de code (à l’exception derunWidgetLogic.init(vrai,faux,faux);) dans un fichier (.js). Ensuite, ajoutez le code dans la section En-tête de la page Web, puis invoquez la fonction via Google Tag Manager ou directement dans la page Web en appliquant certaines conditions.