현재 이용 가능한 Zendesk Chat 버전에는 4가지가 있습니다. 사용 중인 버전은 다음을 포함하여 여러 가지 요인에 따라 다릅니다.
- Zendesk Chat에 가입한 시점
- 가입 시 사용한 웹사이트
- Chat 전용 계정을 사용하는지 또는 Zendesk Support와 연동된 Chat 계정을 사용하는지의 여부
이러한 요인뿐만 아니라 기타 요인에 따라 다음 Zendesk Chat 버전 중 하나를 사용 중일 수 있습니다.
- Zendesk Chat Phase 4: 2018년 10월 24일 후 제공된 Chat 전용 또는 Chat + Support.
- Zendesk Chat Phase 3: 나중에 Chat 계정을 추가한 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정.
- 기존 Zendesk Chat:
zopim.com에서 만든 채팅 전용 버전. - 기존 Zendesk Chat + Support:
zopim.com에서만든Chat-Support연동계정。이 헬프 센터의기존 Chat 사용하기섹션에서 기존 Chat 버전과 관련된 내용을 확인할 수 있습니다.
아래 목록을 사용하여 현재 사용 중인 버전을 확인하세요.
Zendesk Chat Phase 4를 사용 중인 경우 판단 기준
zendesk.com에서계정에로그인합니다.- 대시보드 URL이
subdomain.zendesk.com/chat입니다. - 상담원은관리 센터에서 이름, 이메일 및 비밀번호를 업데이트합니다(Chat 대시보드의 설정 > 개인용 > 프로필 탭에서 프로필 편집을 클릭).
- Chat 대시보드 위쪽 툴바에 Zendesk 제품 트레이 아이콘(
)이 보입니다.
Zendesk Chat Phase 3을 사용 중인 경우 판단 기준
zendesk.com에서계정에로그인합니다.- 대시보드 URL이
subdomain.zendesk.com/chat입니다. - 상담원은Zendesk Support에서 이름, 이메일 및 비밀번호를 업데이트합니다(Chat 대시보드의 설정 > 개인용 > 프로필 탭에서 프로필 편집을 클릭).
- Chat 대시보드 위쪽 툴바에 Zendesk 제품 트레이 아이콘()이 보입니다.
기존 Zendesk Chat을 사용 중인 경우 판단 기준
account.zopim.com에서계정에로그인합니다.- 대시보드 URL이
dashboard.zopim.com입니다. - 상담원은Chat 대시보드에서 직접이름, 이메일 및 비밀번호를 업데이트합니다(설정>개인용>프로필탭에서 액세스).
- 대시보드를 열고설정 > 계정으로 가서Zendesk Support탭을 클릭하면 Zendesk Support 가입 옵션이 보입니다.
- 대시보드를 열고설정 > 개인용으로 가면 Zendesk Support 탭이 보이지않습니다.
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