问题的症状

我的经纪人正在更新不包括公众评论的罚单。然而，客户仍然会收到一封电子邮件通知，通知他们机票已更新。如何关闭客户或代理的空白电子邮件通知?

解决步骤

此电子邮件通知表明至少配置了一个触发器，以便从票证更新向客户发送电子邮件通知。但是，受影响的触发器不会检查是否存在公共评论。

查找此触发器电子邮件通知事件门票事件．有关说明，请参阅文章:如何判断Zendesk Sup亚博port是否正在向客户发送电子邮件通知．该事件包含到生成电子邮件通知的触发器的链接。

将触发器限制为仅在出现注释时触发

• 添加条件评论| Is | Present，请求者可以看到评论到满足以下所有条件部分。