你需要什么?
如何在探索中创建报告
使用以下步骤在Explore中创建此报告。
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择一个数据集页面,点击支持>支持,票，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 接下来，添加你的指标，你想测量的东西;在本例中，是创建的票的数量。在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择票务>票务，然后点击应用。请注意,计数(票)显示在指标面板和探索自动显示票的计数在页面的主要部分。
- 接下来，添加将显示每个票请求者(即打开了票的人)的票的数量的属性。在行部分中,点击添加。
- 从属性列表中选择请求者/用户>请求者名称，然后点击适用。Explore显示每个票请求者和他们打开的票的数量。
- 可选地，从属性列表中，您可能希望在制作时票或时间票解决，例如，它允许您按周或按月对这些数据进行切片。
- 如果您希望仅显示最终用户票据或代理票据，请向报表添加过滤器。在过滤器部分中,点击添加。从属性列表中选择请求者/用户>请求者角色，然后点击适用。单击刚刚添加的过滤器。然后，从值列表中选择终端用户。如果需要显示座席请求的票证，请单击代理。
最后，您将得到一个类似于以下内容的报告:
- 最后，不要忘记保存您的新报告。
2的评论
你好,
我需要为每个客户的开放门票数量生成Zend亚博esk探索报告。问题是，我总是必须过滤票据创建日期，解决日期，或更新日期。
我只需要每天检查客户的门票数量(不过滤，如果他们被创建，关闭或更新)。
还有一件事，如果一天打开了两张票，但没有解决，它们应该在第二天出现，因为它们没有解决。
嗨，穆罕默德，看起来这可以使用上面的步骤1-7来完成。当我这样做时，报告不需要我添加创建或解决的日期。完成这些步骤后，我在顶部添加了一个用于票证状态的过滤器，并将其设置为过滤任何处于“pending, on hold, or NULL”状态的票证。
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