Talk企业计划包括99.95%的使用服务水平协议(SLA)。本协议规定，如果Zendesk Talk的服务提供商遇到服务中断，导致某些Talk功能失效亚博，您将获得您帐户的使用额度。
当Talk由于我们的服务提供商Twilio的故障而受到影响时，例如，如果Talk由于Twilio的API问题而无法接收传入呼叫通知，则会触发使用SLA信用。
记入的金额基于受中断影响的平均使用量的百分比。如果一个受保组件的性能在一个月内<99.95%，您将根据受影响的平均使用量获得一定百分比的积分。
积分将作为积分应用到您的Talk使用余额中。使用SLA仅适用于Talk使用，而不适用于您的Talk许可订阅。
除外条款和条件适用，请与您的客户主管联系以获取更多信息。
有关Talk Enterprise的好处的更多信息，请参阅Talk网页．
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