各种联邦和州法律适用于电话录音，包括加州侵犯隐私法和其他类似的法律。其中一些法律要求通话双方在通话录音前必须征得对方同意，而另一些法律只要求其中一方同意。在美国以外的一些国家，比如欧盟，也有法律要求你在录制通话前得到与会者的同意。

除了关于同意的法律要求外，还可能有法律规定如何使用、披露和保护您的通话记录，这不仅取决于您的参与者所在的位置，还取决于业务部门特定的法律或行业标准。

当参与者在多个州或国家时，或者当您无法确定一个或多个呼叫参与者的位置时，确定哪些法律适用于录制呼叫可能会很复杂。由于这些原因，熟悉适用于您的特定呼叫记录用例的法律和标准，以确保您以兼容的方式配置呼叫记录技术，这一点非常重要。

由于同意法各不相同，并且很难确定呼叫参与者的位置，因此最佳做法是遵守最严格的同意法，并获得所有各方对任何录音呼叫的同意。在“销售”语音设置中，如果您设置了所有通话都要录音，那么在每次通话开始时清楚地声明该通话将被录音。或者，您可以禁用所有通话的录音。在Zendesk销售中不支持预先录制的问候语。亚博

用例的正确方法将取决于您的具体情况，并应与熟悉您业务的法律顾问协商决定。如果有与会者选择不被录音，您应尊重并遵守这一选择。

此外，保持最新和充分的记录，你所使用的方法获得同意是一个好主意。最后，不应该通过实现删除策略来保留不需要的通话记录。