默认情况下，当您登录到Zendesk时，您的会话保持有效，只要亚博用户活动发生。此外，默认情况下，会话将到期8小时不活动后。
- 用户activity的定义是当您在Zendesk用户界面中显式单击某些内容时，或者当应用程序在后台自动提取信息时。亚博为了保持Zendesk界面的最新状态，信息抽取经常发生，但是抽取并不是在所有Zende亚博sk页面上统一发生的。
- Zend亚博esk的会话过期当您关闭浏览器或退出Zendesk会话正在运行的浏览器选项卡时，倒计时开始。亚博倒计时也可以在你让电脑进入睡眠状态或关机时触发。当达到会话过期限制时，Zendesk将终止您的登录会话，您必须再次登录才能使用Zendesk亚博。
- 一旦您明确地退出Zendesk，单个会话将立即终止。亚博
还有其他技术差异和边缘情况，但主要思想是，如果用户是活跃的，他们将永远不会注销。如果它们处于非活动状态，会话将默认持续8小时。
Ze亚博ndesk管理员可以自定义会话过期为团队成员和最终用户提供先进的>身份验证安全策略。如果您对会话持续时间有疑问，请联系您的管理员。
12个评论
如何将客户的会话到期时间延长至2周?对/admin/security/advanced#authentication的控制只提供了更改员工登录的选项。
嘿,Raza,
谢谢你向我们提出这个问题。目前，还没有原生的方法为最终用户启用2周的扩展会话。这将需要一个功能请求，我建议联系我们的论坛在这里在上面。如果你还需要什么，请告诉我们:)
罗素
嗨,所有
有人知道Zendesk终端用户的会话时间是多少吗?亚博(例如:当他们登入“帮助中心”/“客户入门网站”时)他们的服务期限还有多久到期?
嘿乍得!终端用户的会话在8小时不活动后失效:)
你好,亚博
我的经纪人和我想一直保持联系。
如何停用会话时间?
你好,
如何在帮助中心代码中访问当前登录的会话id ?
嗨Neha,
当前会话ID没有被帮助中心主题引用。但是你仍然可以在你的主题中通过发送客户端请求来访问它会话API返回当前已验证的会话。
最好的
嗨。此配置是否适用于任何登录方法?我的意思是，如果我的代理是通过SAML或JWT登录的，那么这种配置也适用于这种登录方法吗?
亚博默认情况下，单点登录的Zendesk用户将在8小时不活动后自动注销。作为一种解决方法，您可以切换到自定义验证设置，定义会话长度，保存，然后切换回SSO，自定义会话长度将保持不变。
我们在自己端测试了这一点，方法如下:
这样，上一节就像预期的那样在5分钟后超时了。希望这对你有帮助!
如果在一个浏览器中打开Zendesk的两个实例(选项卡亚博)，并且在30分钟不活动后刷新，座席的呼叫是否应该因此断开?
我们将继续协助您处理您向我们提出的支持票。请检查您的电子邮件更新。谢谢!
我们现在允许最终用户(向导用户)配置会话时间，就像我们允许团队成员(代理、员工……)配置会话时间一样。请根据您的要求随意使用。
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