如果您有一个用于支持电话的现有电话号码,您可以将该号码移植到Zendesk Talk中使用。亚博
最新的信息可以在我们的网站上找到法规要求文章如果特定国家有“移植指南”,那么移植是可能的。
本文包含以下主题:
开始之前
为了启动这个过程,我们需要您提供一些关于您当前号码和提供商的信息。在向我们发起端口请求之前,请记住以下内容:
- 您必须是付费订户到Ze亚博ndesk Talk让我们移植一个数字。我们不能在Zendesk试用版上为客户移植电话号码。亚博对此我们不能有例外。
- 移植美国和加拿大的号码可能需要一到四周的时间。其他数字可能需要6周或更长时间。在此过程中,考虑将来自当前提供商的呼叫转发到Zendesk Talk实例中的电话号码,以提供平稳的过渡。亚博
- 一旦我们确定了移植日期,更改它可能会很困难,并且会导致潜在的问题。不启动端口,直到你准备好。
- 通知你现在的运营商,在你告诉他们没问题之前,不要断开你的号码。
- 亚博Zendesk Talk符合加拿大CRTC法规。
要了解在你的国家是否可以进行移送,请查看此页在你的国家部分寻找“移植指南”。如果没有“移植指南”存在,那么移植目前在这个国家是不可用的。
注意:外呼号码功能仅适用于Talk Professional、Enterprise、Suite Professional及以上套餐。
移植号码时要提交的信息
当你准备好移植你的号码时,联系Zendes亚博k客户支持附下列资料:
注意:我们建议在上线日期之前不要启动移植,以防止过早移植——但也可以根据您的要求在此之前启动。不过你可以要求一次正式约会。你的电话号码有可能在这个日期之前转入。请注意,我们不能选择端口发生的日期和时间,但通常可以要求端口延迟到特定日期。
- 您要移植的电话号码。
- 当前运营商的数量(s)被移植。
- 有关管理文档要移植的电话号码/国家。
- 该电话号码的当前运营商是否使用“Twilio”作为其提供商?如果这是一个数字移动,而不是移植,这是很好的,因为它更快!
- 电话号码的国家和类型(本地/全国/免费)。
- 该号码最近的帐单日期是在3个月内。
- 如果您要移植美国号码,请将此填入授权书表格.如果您是从不同的国家进行移植,我们的团队将与您联系,以获取我们可能需要的任何其他文件。
- 如果您从另一家基于Twilio的运营商移动号码,并且您的Twilio帐户SID来自当前运营商,请也包括。如果您正在从当前Zendesk帐户移动到另一个Zendesk帐户,亚博请给我们子域的数字是目前在和一个它正在移动到。
- 如果要移植的号码是手机号码,您需要在移植请求中提交您的帐户详细信息和PIN码
您的要求之后会发生什么
我们将在整个移植过程中让您了解最新情况。如果特定国家有不同的要求,我们可能会联系您以获取额外的文件或信息。如果在这个过程中你有任何问题,请告诉我们。
从Talk中移植一个号码
从Talk移植数字有几个步骤,移植过程涉及不同的运营商和各方。下面是这个过程的工作原理:
1.港口请求由你提交给你的新承运人。
2.获取信息的运营商将请求提交给底层运营商,后者再将请求提交给我们的语音合作伙伴Twilio。
3.如果我们的合作伙伴端一切正常,Twilio将通知我们批准或拒绝该移植。
4.我们将审核请求,如果你的账户财务状况良好,我们将批准该港口。
亚博Zendesk不控制端口输出请求的时间轴,这是由获取提供者控制的。Zendesk在端口输出请求亚博中扮演的唯一角色是批准它,我们在收到请求后的24小时内执行该操作。
如需帮助将您的Zendesk Talk号码亚博转移到其他提供商,请联系亚博Zendesk客户支持.通常情况下,获取方首先由想要移动其号码的Zendesk客户发起,新提供商要求我们释放该号码,当您的获取方试图从Zendesk Talk中移动该号亚博码时,我们会自动批准(如果您的帐户财务状况良好)。
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