我们发布了HootSuite集成的一些更新。来看看——这是最新消息!
从tweet创亚博建Zendesk门票
作为这个版本的一部分,我们引入了更多的功能,当你从你的HootSuite流转换推特到票证。此更新使您的社交媒体团队更容易管理他们的Twitter feed,并将问题升级到Zendesk的正确团队。亚博使用Zendesk的社交媒体工具更快地发送问题和回复推文。亚博
这个新版本的集成允许你这样做超级无缝,并利用所有的社交媒体内置功能的Zendesk。亚博
在此之前,将tweet转换为票证允许社交媒体团队将票证发送给Zendesk内部的支持团队。亚博一旦支持团队找到了一个好的答案,社交媒体团队就会回到HootSuite来回复客户。现在,任何参与其中的内部团队都可以在Zendesk内部回应这个问题,并将答案直接发推给客户,而不是回到HootSuite上发推特。亚博瞧!
通过路由和跟踪机票的进度,帮助您的社交媒体团队更快地响应客户的推文。节省时间,保持沟通流程在一个地方。
如何启用HootSuite票务创建
- 登录您的HootSuite仪表板。
- 在左侧导航栏找到“App Directory”图标,点击。
- 搜索“Zendesk”(亚博或者查看“精选应用”部分)。
- 找到“Zendesk”列表后,点击“安装应亚博用程序”按钮。
- 你将得到一个确认提示,应用程序已安装。现在您可以选择是否要将流添加到Hootsuite界面中的现有选项卡或新选项卡中。如果您跳过这一步,您可以稍后添加它。做出选择并点击“完成”。
- 导航到现有的Twitter流。如果你还没有在HootSuite中设置Twitter流,你可以找到相关信息在这里.
- 找到一条你想转换成票的推文。
- 找到推文右上角的下拉菜单箭头,单击展开选项。
- 找到“创建票证”按钮并单击它。
- 当你第一次点击这个按钮时,你会被提示一个页面来填写选项。输入以下项目:
- 亚博Zendesk用户名
- 亚博Zendesk密码
- 亚博Zendesk子域名。
- 将Zendes亚博k票证创建为“Twickets”(选中此选项以启用“Twickets”创建)
- 点击“Save this authentication”,就完成了!
亚博Zendesk流在HootSuite
更新的Zendesk H亚博ootSuite插件现在将流Zendesk门票在HootSuite,以帮助您保持与您的门票参与。过滤,搜索,回复,或修改门票从Zendesk流HootSuite。亚博需要进入Zendesk获取更多关亚博于门票的信息吗?没问题,直接从HootSuite的Zendesk流链接回您的票。亚博在HootSuite和Zendesk中更快地完成您的工作。亚博
下面是如何在Hootsuite中启用Zendesk亚博流。
- 如果您已经添加了HootSuite插件,请导航到您在安装插件的最后一步中选择的选项卡。否则,请重复“如何从HootSuite启用票据创建”中的步骤1-5。
- 点击“连接到Zendesk”按钮在您的新Zende亚博sk流。系统会提示您填写以下信息:
- 亚博Zendesk帐户子域(格式为subdomain.zendesk.com)
- 亚博Zendesk用户名
- 亚博Zendesk密码(或API密钥)
- 一旦上面的详细信息被填写,点击“登录”保存这些详细信息,并看到你的Zendesk门票流。亚博
HootSuite早在2010年7月,他们就推出了与Zendesk的首次集成。亚博从那时起,我们通过将社交对话转化为支持票来帮助社交团队更快地工作。阅读更多关于我们如何帮助团队接近社会革命.
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