安全性是企业转向基于云的解决方案时最关心的问题之一。将数据委托给第三方SaaS服务提供商需要严格的安全措施。超过125,000个客户将他们的数据托付给Zendesk, Zend亚博esk认真对待这一责任。为了确保客户和业务数据始终受到保护,Zendesk将企业级安全功能与我们的应用程序、系统和网络的全面审计相结合。亚博我们的客户知道他们的信息是安全的,他们的互动是安全的,他们的业务是受到保护的。
亚博Zendesk的客户体验产品和解决方案符合严格的安全、隐私和合规标准,包括:
- ISO 27001:2013
- ISO 27018:2014
- SOC 2 II型
- 欧盟-美国和瑞士-美国隐私盾认证
- TRUSTe企业隐私认证
亚博Zendesk利用安全组件,如FIPS-140认证的加密解决方案,来保护客户数据。Zendesk解决方案的部分可以亚博配置为满足PCI和HIPAA/HITECH认证标准。亚博Zendesk还开发和创建了工具,使我们的客户能够履行GDPR规定的义务。
凭借基于亚马逊网络服务(AWS)的设计安全、云原生架构,Zendesk可以快速交付价值并按需扩展。亚博安全性是Zendesk所有设计的重要组成部分。亚博
物理安全
亚博Zendesk通过行业最佳实践确保您的数据的机密性、可用性和完整性。此外,Zendesk运营的亚博数据中心已通过ISO 27001、PCI/DSS服务提供商1级和SOC II合规认证。
App 保护
亚博Zendesk采取措施安全地开发和测试安全威胁,以确保您的数据安全。亚博Zendesk维护着一个安全的开发生命周期,在这个生命周期中,培训我们的开发人员,执行设计和代码审查,扮演着主要的角色。此外,Zendesk聘请第亚博三方安全专家对我们产品系列中的不同应用程序执行详细的渗透测试。
数据安全
亚博Zendesk数据安全包括:
- 传输中的加密客户和Zendesk服务器之间的通信通过行业最佳实践的HTTPS和传输层安全亚博(TLS)在公共网络上进行加密。TLS还支持电子邮件加密。
- 静态加密:作为Zen亚博desk客户,您可以从主、从DR数据存储和附件存储的静态加密保护中受益。
可用性和业务连续性
亚博Zendesk维护一个灾难恢复程序,以确保服务仍然可用,或者在灾难的情况下很容易恢复。这包括服务集群和网络冗余,以消除单点故障。您可以通过包含计划维护信息和服务事件历史记录的公开可用状态网站了解可用性问题的最新情况。
网络安全
亚博Zendesk拥有一个全球分布的安全团队。该团队全天候响应安全警报。亚博Zendesk通过网络漏洞扫描和入侵检测和预防系统的使用,持续关注客户数据的安全性。亚博Zendesk还参与威胁情报计划。
产品安全特性
亚博Zendesk使帐户管理员可以通过身份验证和单点登录(SSO)选项无缝地管理访问和共享策略。亚博Zendesk还提供了2因素身份验证和IP限制,使管理员能够确定谁可以访问他们的服务。所有与Zendesk用户界面或api的通信都使用行业标准亚博的HTTPS在公共网络上进行加密。我们的客户和Zendesk之间的网络流量是安全的。亚博
合规性认证和会员资格
亚博Zendesk在AWS提供的基础上实施安全最佳实践,不仅满足基于行业的合规性,而且满足最严格的要求,包括:
会员 | 象征 |
---|---|
ISO 27001:2013 | |
ISO 27018:2014 | |
SOC 2 II型 | |
欧盟-美国和瑞士-美国隐私盾认证 | |
TRUSTe企业隐私认证 |
Zendesk对数据的访问亚博
为了帮助解决Zendesk帐户中的问题,客户可以允许Zendesk支持人员假设亚博在特定时间内访问帐户。缺省情况下,帐号假设未激活,只能由帐号管理员激活。可以在一段时间内授予访问权限,也可以无限期地授予访问权限,并且可以随时关闭访问权限。有关更多信息,请参见授予Zendesk亚博对您帐户的临时访问权限.
有关Zendesk安全的更多信息亚博
- 下载本文附带的Zendes亚博k安全与合规白皮书。
- 参考Zendesk亚博的一般安全最佳实践有关如何帮助管理Zendesk帐户安全的详细信息。亚博
- 发送电邮至security@亚博zendesk.com
0评论
请登录留下评论。