免责声明：本文仅供教学之用。亚博Zendesk不能支持第三方应用程序。如果需要，你可以在app Marketplace的“app details”下找到应用开发者的支持邮件地址，或者尝试在线搜索解决方案。
问题
如何从主动出站短信中删除座席签名?
回答
这个解决方案使用了一个名为Zignatures的第三方应用程序。
从主动出站短信中删除座席签名
- 确保签名字段在您的Zendesk帐户是空白的，所以只有应用程序将应用签名。亚博
- 确保邮件内容丰富在您的帐户上启用了HTML。
- 安装Zignatures在你的Zendesk账户上找到的亚博
- 在应用程序配置屏幕上，在签名的文本或HTML字段添加吹风脚本。< br >
{%捕获标签%}< br >{{ticket.tags}}< br >{% endcapture %}< br >< br >{如果标签包含“proactive_text”%}< br >{% else %}< br >< br >< br > < br > - - -< br >{{current_user.name}}< br >({{ticket.account}})< br >< br >< br >电话:{{current_user.phone}}< br >< br >< br >电子邮件:{{current_user.email}}< br >< br >< br >Www: www.ying8.net< br >< br >< br >< br >{% endif %}如果您想为SMS消息添加签名，请将其添加到If语句之后和else语句之前。< br >< br >取代proactive_text和你扳机上的标签一样。如果您有多个触发器，您可以添加多个If语句。 - 对信息进行必要的更改。下面的截图是一个配置签名的示例:< br >注意:你不能在使用应用程序时使用代理数据占位符，例如，
agent.name或agent.phone．相反，使用current_user占位符．
- 在票上，确保在评论上签名和签名我所有的评论可以将签名添加到您正在响应的票据中。< br >
- 按“提交”键，将签名添加到您的机票上。
有关更多信息，请参阅本文:了解液体标记和Zendesk支持亚博．
22日评论
谢谢你的帖子，卡尔——这很有帮助。作为一个简短的问题，我似乎对“{{代理”有一些问题。签名}}”占位符。虽然我确实在我的个人资料中列出了签名，并将此字符串添加到Zignatures应用程序中，但在发送给客户的最终签名中没有出现任何内容。
我们是否应该使用不同的占位符或类似的东西?
你好威廉,< br >当你使用签名应用程序时，上面的第一步是禁用正常签名:
因为您只希望在签名应用程序中配置的内容用于签名。< br >< br >所以你可能想做一个使用不同标签的测试票，并使用Zignature应用程序研究你想要的签名看起来是什么样子。
我和威廉有同样的问题。我禁用了普通签名，也删除了所有代理签名。我已经按照建议配置了签名html，但我没有看到任何签名通过测试票。有人能帮忙吗?
嗨，威廉和赛迪，< br >我对这篇文章进行了新的更新，我一直在做一些测试，您可能会遇到的一个问题是，您不能使用代理数据占位符，如{{Agent .name}}或{{Agent。在签名应用中设置phone}}。< br >< br >试试这个新代码:
{%捕获标签%}< br >{{ticket.tags}}< br >{% endcapture %}< br >< br >{如果标签包含“proactive_text”%}< br >{% else %}< br >< br >< br > < br > - - -< br >{{current_user.name}}< br >({{ticket.account}})< br >< br >< br >电话:{{current_user.phone}}< br >< br >< br >电子邮件:{{current_user.email}}< br >< br >< br >Www: www.ying8.net< br >< br >< br >< br >{% endif %}是否有任何更新的解决方案来解决这个问题，不涉及使用第三方应用程序?
这个应用程序不再被支持，并且不能与代理工作区一起工作。
我们需要的能力，不包括在答复签名时，连接到短信平台。
签名不应保存在消息正文中。
请启用这个!谢谢你！
嗨,菲利普,< br >我没有任何问题使用应用程序在我的Zendesk帐户与代理工作空间启用。亚博< br >这款应用似乎仍然受到支持。< br >你能确认你建议的不支持的地方吗?< br >如果需要，请与支持团队打开一个票，我们可以有一个更仔细地看看你正在得到这个工作的问题。
嘿卡尔·麦克道尔我无法让这个在代理工作区中工作。这也是一个非常直接的安装。
我搜索帮助，Git说:“这个存储库已经被所有者存档了。它现在是只读的。”除非你知道如何以另一种方式获得支持，否则支持就不再可用了?< br >< br >我已经创建了一个支持单，Zendesk空手而归，并建议我发表上面的评论，以表明亚博更多的用户需要这样做。如果你觉得可以的话，我可以再做一张票给你看?
您可以从市场下载应用程序。它非常有效!
有关技术问题，请随时联系应用程序开发人员。
+1我想把评论里的签名都关掉。
加入我的声音合唱的人要求的能力，在短信本地禁用签名
我也在跳这个。我已经尝试了许多解决方案，但似乎都没有效果，尤其是本文中提到的应用程序。内部解决方案会很好。
Meilech Knopfler
鲁道夫Beaton
纳比尔Sabih
你能说得更具体一点吗?到底什么对你不起作用?
安德烈Sarapulov，我已经添加了删除签名的要求，但不幸的是，每次我们发送短信时，它仍然出现。< br >< br >
纳比尔
“outbound_sms”标签应该在有人发送短信时通过宏添加到票据中。这是真的吗?
安德烈Sarapulov
我们确实在发送出站短信时使用了标签，但应用程序并没有删除签名。
Nabil，我没有从你的代码示例中看到“谢谢，Nabil实验室支持领导”的文本。我猜这可能是Zendesk的本地签名。亚博如果是，那么您需要禁用它。
如果一张票通过短信打开，那么就不会有签名发送，任何回复都可以排除签名。如果一个主动机票是通过短信打开的，没有办法不包括代理的签名。
你好,< br >< br >有人能帮我解决这个问题吗?< br >< br >我创建了这个来删除特定标签的签名。我们仍然需要在大多数车票中使用它。< br >显然，代码是完美的工作时，被用于电子邮件和主动出站短信。< br >< br >但是，如果客户升级票据并且代理发送响应，则签名的HTML代码将出现在签名上。< br >
凯文,
考虑最小化HTML代码(例如，删除换行符)->将其添加到Zendesk动态内容->将动态内容占位符保存到Zignatures App设置中。亚博然后倾向于解决HTML呈现问题。
Meilech,
我怀疑你所说的主动票证指的是代理从Zendesk支持部门创建新票证的情况。亚博
我怀疑在你的Zignaures应用配置中使用的液体代码的条件可能不会考虑这样的场景。我想修改它们可能会奏效。
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