你需要什么?
如何在探索中创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择数据集页面,点击闲谈，聊天>聊天- - -订婚，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择活动>活动和持续时间-聊天时间(秒)>业务持续时间(秒)，然后单击应用．
- 点击业务持续时间(秒)把度规变成大小．
- 在列面板中,单击添加．
- 从属性列表中选择聊天互动>互动部门，然后点击应用．
- 从可视化类型(
）”菜单上,单击“点． - 从图表配置(
）”菜单上,单击“显示值。然后改变显示值来秀。
报告完成了。请参见下面的截图，以了解它的外观。
为了更容易地看到每个部门的平均聊天持续时间的值，您可能希望编辑数据提示。按照下面的步骤操作。
- 从图表配置(）”菜单上,单击“Datatips．
- 使用选择要添加的元素下拉菜单以添加报表中的每个元素。看看下面的例子：
查看此报告的用户可以将鼠标悬停在每个点上，查看每个部门的平均参与时间。
1评论
当我创建聊天参与度查询时，我对“参与度部门”，“转移聊天”和“转移”感到困惑。为什么它们的值是null或0?只有一张票有“Engagement department”和“transfer chats”。
在每次聊天中，我都将聊天转移到另一个代理或部门。将聊天转到不同的座席或部门，显示为“座席名称(座席部门)”。
我试图创建一个报告，告诉每个聊天是否转发给另一个人或部门。包括告诉我们有多少CIS的聊天记录被转发到其他部门，比如技术部。
请登录留下评论。