使用“销售语音”报告可以了解您的销售代理在客户对话中的活跃程度,并确定一天中不同时间的呼叫结果。每个座席只能分配一个电话号码,多个座席不能共用同一个号码。可用的报告因您的计划类型而异。
您只能访问关于最低销售计划的以下报告:
- 通话记录
- 调用计数
- 呼叫结果(基本,不包括呼叫结果的活动分解)
您可以访问关于其余Sell计划的以下报告:
- 通话记录
- 调用计数
- 呼叫结果,(包括呼叫结果的完整活动分解)
- 电话持续时间
- 调用结果
- 呼叫量vs交易价值
- 呼叫长度与一天的时间
- 呼叫结果与一天中的时间
本文涵盖以下主题
呼叫日志报告
“通话记录”报表列出了指定时间段内的所有通话记录。您将看到呼叫的日期和时间、呼叫类型、领导或联系人的名称、代表的名称、结果、呼叫持续时间以及到呼叫记录的链接(如果存在的话)。
呼叫数报表
呼叫计数报告可以帮助您确定每个团队成员正在拨打多少个电话。这对于那些对每天拨打的电话数量有预期的组织来说特别有用。您会注意到报告中间有一条蓝色虚线。这表示给定时间范围内的平均呼叫数。
通话时长报表
“通话时长”报告突出显示了团队成员的平均通话时长。通话时间短可能意味着销售额低。
通话结果报告
电话结果报告的目的是让您快速了解您的销售工作。很难判断电话营销是否成功,尤其是当你在打陌生电话的时候。该报告向您显示大部分电话是否被发送到语音信箱,无人接听,或您添加到您的帐户的任何其他呼叫结果。
呼叫量与交易价值报告
这份报告研究了通话次数和交易价值之间的关系。它可以帮助你了解你的销售代表是否花了足够的时间与客户交谈来达成交易。它还将调用数映射到交易值。
该报告由已完成的交易组成,因此如果没有已完成的交易,就没有可用的结果。
呼叫长度与时间的一天报告
这份报告研究了通话时长和通话时间之间的关系。在下面的例子中,您可以看到上午8点到上午11点之间拨打的电话通常比上午11点到下午3点之间拨打的电话短。在这个例子中,如果你想快速打个电话,最好在早上打。然而,如果你想要一个更长的谈话,最好等到上午11点以后。
呼叫结果与每日时间报告
在分析完你的呼叫结果后,将呼叫结果与一天中发生的时间进行比较是值得的。在下面的报告中,您可以看到电话在清晨、傍晚和午餐时间被发送到语音邮箱。如果你想和对方直接交谈,最好避免在这段时间打电话。您还会注意到,标记为“不感兴趣”的电话只发生在下午。在这种情况下,你可能想把电话安排在上午。
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