当你创建报告时,必须至少添加一个指标和可选属性。度量是可量化的值,例如票的数量、对票的回复以及代理或客户的等待时间。属性是不可量化的值,例如机票ID、机票标签和受让人名称。
对于每个Zendesk产品,您都可以使用许多指标和属性。亚博要了解可用的功能,请参见探索数据集.
在报告中使用度量
你可以增加指标在不同的大小,颜色,在双轴上,到趋势线,或包括在数据提示。
您可以用不同的方法计算度量结果,例如求和(SUM)或计数(count)。指标名称前面的聚合器告诉您当前应用了哪个计算。Explore自动应用默认聚合器,但您可以选择一个新的聚合器。看到更改度量聚合器.
本节包含以下主题:
根据颜色和大小测量结果
您可以用颜色梯度或不同的显示尺寸来测量度量的结果。
在下图中,代理回复已添加为颜色编码的度量。在图表的右上角,您可以看到结果是如何在颜色梯度中分布的。
在下图中,代理回复已添加为大小编码度量。在图表的右上角,您可以看到结果如何以不同大小分布。无法编辑大小编码选项。
- 在指标面板,单击彩色编码图标()或Size-encoding图标().
- 选择您要进行颜色编码或大小编码的度量。
- 单击图表配置图标().
- 点击颜色.
- 从颜色编码下拉列表中,选择新的颜色样式。
添加一个指标作为辅助轴
在某些图表类型上,您可以将指标添加为双重轴,或次轴。这是一种比较不同尺度和难以分析的独立结果的指标的简单方法。
在图像中,未回复的机票Metric使用的刻度比the小得多代理回复而且票指标。如下图所示,这个指标的结果很难查看。
为了使数据更容易查看,可以添加未回复的机票作为双轴。这将根据其自身的规模和可视化显示指标,如下所示:
- 在指标面板上,点击双轴图标().
- 选择您想用于双轴的度量。
将指标的结果显示为趋势线
类似于双轴,您可以添加一个指标作为趋势线来分离结果。您还可以通过添加趋势线来显示每个指标的趋势图配置>趋势线.
- 在指标面板上,单击趋势线图标().
- 选择要添加为趋势线的指标。
可以编辑趋势线选项,包括在中隐藏和显示值图配置>趋势线.
将度量结果限制为数据提示
如果不希望在报表上显示特定的指标,但仍然希望用户能够看到数据,则可以将指标作为数据提示添加。当用户将鼠标悬停在一个数据点上时,添加为数据提示的度量的任何结果都会出现。有关添加和自定义数据提示的详细信息,请参见使用数据提示.
在下面的图像中,报告上只显示回复指标,但是当查看者将鼠标悬停在数据点上时,他们可以看到相应数量的票务结果。
添加一个指标作为数据提示
- 在指标面板上,单击数据提示图标().
- 选择要显示为数据提示的指标。
使用比较线突出显示度量结果
比较线可以突出显示一个值的多个度量结果。添加比较线时,可以将鼠标悬停在任何数据点上,以查看同一X轴位置的所有结果。当属性有多个值,但屏幕大小无法显示每个标签时,比较行非常有用。
- 在图表配置菜单(),选择Datatips.
- 选择比较行从模式下拉列表。
在报表中使用属性
向列添加属性
列在一个图表中按属性值分割结果。属性的属性列面板中,单击添加,然后选择属性。
下面是一个带有该属性的示例创建的票-月作为列添加。
向行添加属性
属性的属性行面板中,您可以查看每个属性值的单独图表,而无需选择或排除结果。属性可以查看值行选择器在图表的左边。
属性的报告示例如下机票状态属性作为一行添加。的值关闭在行选择器中选择。
为爆炸添加属性
与行类似,属性添加到爆炸面板根据属性值将报表分解为单独的图表。与排不同,爆炸显示所有图表并排显示。这提供了一种比较结果的简单方法,但如果属性有多个值,则应该考虑选择要显示的值或使用行。
你可以使用爆炸显示最多30个图表。属性爆炸面板返回超过30个值,应用筛选器限制返回值的数量。
添加属性作为过滤器
作为筛选器添加的属性使您能够选择或排除要包含在报表结果中的值。结果被筛选为您选择的值,但是属性名称不会出现在您的报告中。相反,所有应用的筛选器都列在报表下面。此列表包括您创建的所有结果操作。
属性对下面的结果进行筛选开放票据状态,但属性名称不显示在报表上。
为了限制性能问题,Explore目前只返回报表中的前50,000行。要成功运行报告,可以考虑使用筛选器来限制返回的结果。
1评论
你好,
我想按照下面的格式做报告,你能告诉我怎么做吗?
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